プロジェクト管理・開発

なぜなぜ分析 入門ボード｜「なぜ」を5回くり返して根本原因と再発防止策を決める

仕事のミスやトラブルの再発防止を初めて担当する人が、なぜなぜ分析（5 Whys）のやり方を手順どおりになぞって、根本原因と再発防止策まで決めるための初心者向けテンプレートです。ホワイトボードは左右2ページ構成で、左に起きた問題を事実で書く枠、4ステップの進め方、人・方法・機械・材料の4視点で原因を広げるフィッシュボーン図（特性要因図）、問題からなぜ⑤まで6段のなぜなぜ分析、右によい「なぜ」と悪い「なぜ」の2枠、根本原因と再発防止策の枠、4行4列の対策実行計画が並びます。タスクボードは「起きた問題／なぜを掘る／対策を決めた／実行中／効果を確認」の5列で、事実の整理から効果の確認まで親タスク4件と子タスク12件が未着手で入っています。なぜなぜ分析のやり方でつまずきやすいのは、原因を人の不注意に求めて止まってしまう点です。そこで掘る前にフィッシュボーン図（特性要因図）で人・方法・機械・材料の4つの視点へ原因の候補を広げ、それを手がかりに「なぜ」を5回くり返す並びにしました。会議室のダブルブッキングを例にした6段の記入例と、悪い「なぜ」の見本も盤面に置いています。1回のふりかえりは30分ほどで、仕組みで防げる対策まで決められます。