المعرض
قوالب الفريق والموارد البشرية
من تأسيس فريق جديد إلى الإدارة اليومية، بنية تتيح متابعة النقاشات وتوزيع الأدوار على اللوحة.
5 عنصرًا
خريطة زملاء العمل: من تسأل عن ماذا دون تردد
قالب خريطة زملاء العمل يساعد الموظف الجديد في فريق لا يعرفه بعد على معرفة من يسأل عن كل أمر منذ الأسبوع الأول. تضم اللوحة قواعد طلب المساعدة، وخريطة زملاء على هيئة خريطة ذهنية تمتد من فريقك إلى الأقسام المساندة وجهات الاتصال خارج الشركة، وجدولاً من 3×3 يحدد الشخص الأول والبديل لكل نوع من المشكلات، ومخطط 5W1H لصياغة السؤال، ومصفوفة أولويات تعتمد على كثرة العمل المشترك. يتألف لوح المهام من أربعة أعمدة هي عرفت الاسم وتحدثنا مرة ويمكنني سؤاله وعملنا معًا، ويبدأ بخمس مهام رئيسة و13 مهمة فرعية، من حصر الزملاء حتى استمرار التواصل. بإنشاء بطاقة واحدة لكل شخص ونقلها إلى العمود التالي كلما صارت العلاقة أسهل، ينتهي البحث عن المساعدة بعد وقوع العطل، ويصبح لكل مجال شخص تسأله دون تردد خلال ستة أشهر.
إيقاع الإبلاغ: لا حيرة بعد اليوم في من تُخبر ومتى
قالب إيقاع الإبلاغ موجَّه للموظف الجديد الذي يتردد بين إبلاغ مديره بالأمر أو تصعيده أو حسمه بنفسه. يضم اللوح مصفوفة تفرز كل أمر حسب درجة الإلحاح وصلاحية الحسم بين إبلاغ فوري أو استشارة أو تنفيذ مباشر، ومخططًا بصيغة 5W1H لبناء تقرير التقدم الأسبوعي، وصياغات للبلاغ الأول عن خبر سيئ ولفتح باب الاستشارة (الحقيقة، الأثر، المقترح، الطلب). ولوح المهام أربعة أعمدة، من يشغل بالك إلى تمت مشاركته، تبدأ فيه 5 مهام رئيسية و13 مهمة فرعية لم تُنجز بعد، من ترتيب مسارات الإبلاغ إلى المراجعة الأسبوعية. يختفي الوقت الضائع في التردد بين الكلام والصمت، وتقل حالات التأخر الناتجة عن كتمان المشكلة، وتتراكم ثقة المدير بك.
آداب الاجتماعات عن بُعد وإدارتها: الصورة والصوت والمحضر بالنمط نفسه كل مرة
قالب لآداب الاجتماعات عن بُعد وإدارتها، موجَّه لمن أُسندت إليه إدارة الاجتماع أو كتابة المحضر لأول مرة، من فحص الكاميرا والصوت حتى كتابة محضر الاجتماع ومشاركته. يضم اللوح قواعد الحضور (تشغيل الكاميرا أو إغلاقها، التأخر، التسجيل)، وفحص الصورة والصوت والمكان، وسير الاجتماع من خمس دقائق قبل البداية حتى ثلاثين دقيقة بعد النهاية، وثلاثة أنواع من الاجتماعات (الاجتماع الأسبوعي، اللقاء الأول مع العميل، جلسة الشرح للجهات الخارجية)، ومراجعة KPT في ثلاثة أعمدة (Keep وProblem وTry). يمتد لوح المهام من مجدول إلى التحضير ثم الانعقاد ثم مشاركة المحضر ثم التحسين في خمسة أعمدة، وفيه خمس مهام رئيسة هي تهيئة الاتصال وإرسال جدول الأعمال مبكرًا وإدارة السير ومشاركة المحضر في اليوم نفسه والمراجعة الشهرية، مع 13 مهمة فرعية لم تبدأ بعد. وبما أن اجتماعًا واحدًا يتحرك ببطاقة واحدة من التحضير حتى مشاركة المحضر، تعرف الخطوة التالية حتى بحضور ضيوف من خارج الشركة، ولا يتأخر المحضر إلى اليوم التالي.
أول تقييم للأداء: وضع الأهداف وإعداد التقييم الذاتي على مدى نصف سنة
قالب تقييم الأداء الأول موجَّه لمن أمضى سنة أو سنتين في العمل، ويغطي نصف السنة كاملاً من وضع الأهداف حتى كتابة التقييم الذاتي. تبني اللوحة أهداف نصف السنة عبر GROW (الهدف والواقع والخيارات وأول خطوة)، ثم يأتي جدول تُضيف إليه سطراً كل شهر، ومصفوفة تختار ثلاثة إنجازات جديرة بالذكر حسب حجم الأثر ومقدار مساهمتك، وترتيب الحديث يوم المقابلة، وفي الأسفل مواعيد التقييم والعبارات التي يُستحسن تجنّبها والأسئلة التي تُطرح دائماً. لوحة المهام من أربعة أعمدة، من محدد كهدف حتى نوقش في المقابلة، وتبدأ بخمس مهام رئيسية لم تُبدأ بعد، من الاتفاق على الأهداف حتى أهداف الفترة التالية، مع تعديل دورة التقييم (نصف سنوية أو سنوية) بما يوافق فريقك. وهكذا تدخل المقابلة ومعك رقم ودليل لكل إنجاز، بدل محاولة التذكّر ليلة الموعد.
آداب المحادثات المهنية: قواعدك في الرد والإشارة واختيار الوسيلة
الموظفون الجدد الذين تتوقف أيديهم قبل الإرسال في سلاك أو تيمز أو مجموعة العمل على واتساب يستخدمون قالب آداب المحادثات المهنية لوضع قواعدهم الخاصة في زمن الرد والإشارة واختيار الوسيلة. يضم اللوح قواعد المحادثة في الفريق، ومصفوفة تختار الوسيلة حسب العَجَلة وعدد المعنيين، وعبارات بداية للطلب والاستشارة والإبلاغ والتذكير، وتحققًا قبل الإرسال، ومراجعة KPT. ولوح المهام أربعة أعمدة هي مواقف تردد وقاعدة قيد الصياغة وتحت التجربة وصارت عادة، ويبدأ بخمس مهام رئيسة وثلاث عشرة مهمة فرعية من الجرد حتى المراجعة بعد أسبوعين، وكلها لم تبدأ بعد. بتحويل كل تردد إلى قاعدة واحدة، تحسم بعد أسبوعين في ثلاث ثوانٍ إن كان الأمر محادثة أم مكالمة، ولا يبقى وقت تتجمد فيه أمام زر الإرسال.