Galeria
Modelos de Equipa e Pessoas
Desde o arranque de uma nova equipa até à operação diária, esta estrutura permite conduzir as conversas e a distribuição de funções diretamente no quadro.
5 itens
Mapa de pessoas da empresa: saber a quem perguntar o quê
O modelo Mapa de pessoas da empresa ajuda quem chega a uma equipa nova a perceber a quem perguntar o quê logo na primeira semana. O quadro reúne as tuas regras para pedir ajuda, um mapa mental de pessoas que vai da tua equipa às áreas de apoio e aos contactos externos, uma tabela de 3x3 com a primeira pessoa e o substituto para cada tipo de problema, um esquema 5W1H para preparar o pedido e uma matriz de prioridade conforme a frequência com que trabalham juntos. O quadro de tarefas tem quatro colunas — Nome conhecido, Já falámos, Posso pedir ajuda e Já trabalhámos juntos — e começa com cinco tarefas principais e 13 subtarefas, de listar as pessoas até criar contacto regular. Ao fazer um cartão por pessoa e movê-lo para a direita à medida que a relação fica mais fácil, deixas de procurar ajuda já bloqueado e ficas com alguém de confiança em cada área.
Ritmo de comunicação: saber sempre a quem e quando falar
O modelo Ritmo de comunicação é para quem está no primeiro emprego e bloqueia a decidir se reporta algo à chefia, se escala ou se resolve por conta própria. O quadro reúne uma matriz que separa cada assunto por urgência e por caber ou não a ti decidir, entre reportar já, consultar depois ou agir, um esquema 5W1H para montar o ponto de situação semanal e guiões para dar más notícias e abrir uma consulta (facto, impacto, plano, pedido). O quadro de tarefas tem quatro colunas - na cabeça, para consultar, para reportar e partilhado - e começa com 5 tarefas principais e 13 subtarefas por fazer, desde mapear a quem falar até à revisão semanal. Deixas de perder tempo a hesitar se deves falar, menos problemas apodrecem em silêncio e a tua chefia aprende a confiar em ti.
Boas práticas em reuniões online: imagem, voz e ata com o mesmo guião de cada vez
Modelo de reuniões online para quem acabou de estrear-se a conduzir ou a fazer a ata, com a etiqueta de videochamada, a verificação de câmara e som e a forma de redigir e partilhar a ata. No quadro estão as regras de participação (câmara ligada ou não, atrasos, gravação), a verificação de imagem, som e espaço, o desenrolar desde cinco minutos antes até trinta minutos depois, três tipos de reunião lado a lado (semanal, primeira visita comercial, sessão de esclarecimento externa) e uma retrospetiva KPT em três colunas (Keep, Problem, Try). O quadro de tarefas avança de Previstas para Preparação, Em curso, Ata partilhada e Melhoria, com cinco tarefas principais —afinar o equipamento, enviar a agenda antes, seguir o guião, partilhar a ata no próprio dia e rever todos os meses— e 13 subtarefas, nenhuma iniciada. Como um único cartão leva a reunião da preparação à ata partilhada, sabe o que vem a seguir mesmo com convidados externos e a ata deixa de ficar para o dia seguinte.
A sua primeira avaliação de desempenho: definir objetivos e preparar a autoavaliação num semestre
O modelo de avaliação de desempenho é para quem tem um ou dois anos de casa e cobre o semestre inteiro, de definir objetivos até escrever a autoavaliação. O quadro constrói os objetivos do semestre com GROW (meta, realidade, opções e o primeiro passo) e segue com um registo a que se junta uma linha por mês, uma matriz que escolhe os três resultados que vale a pena contar pelo impacto e pelo seu contributo, a ordem de trabalhos do próprio dia e uma faixa final com o calendário, as frases a evitar e as perguntas a fazer sempre. O painel de tarefas tem quatro colunas, de definido como objetivo até falado na avaliação, e arranca com cinco tarefas principais por começar, desde acordar os objetivos até definir os do ciclo seguinte; ajuste o ciclo (semestral ou anual) ao que a sua equipa usa. Assim chega à conversa com cada resultado apoiado num número e numa prova, em vez de improvisar na véspera.
Etiqueta do chat profissional: regras próprias de resposta, menções e canais
Quem começa a trabalhar e hesita antes de enviar no Slack ou no Teams usa o modelo de etiqueta do chat profissional para definir regras próprias de tempos de resposta, menções e canal. O quadro branco reúne as normas de chat da equipa, uma matriz que escolhe o canal pela urgência e pelo número de pessoas, frases de abertura para pedir, consultar, informar e insistir, uma verificação antes de enviar e uma retrospetiva KPT. O quadro de tarefas tem quatro colunas - momentos de dúvida, regra em rascunho, em experiência e já assente - e começa com 5 tarefas principais e 13 subtarefas, do levantamento à revisão ao fim de duas semanas, todas por iniciar. Ao transformar cada dúvida numa regra, ao fim de duas semanas decide-se em três segundos se o assunto é chat ou telefonema e deixa-se de perder minutos diante do botão de enviar.