Quadro de Seguimento de Bugs: da Receção à Reprodução, Correção e Lançamento

Projetos e Desenvolvimento

Quadro de Seguimento de Bugs: da Receção à Reprodução, Correção e Lançamento

A equipa de desenvolvimento que recebe relatos de bugs usa este modelo de quadro de seguimento desde o dia da receção até ao lançamento da correção. O quadro branco reúne uma matriz que decide a ordem pelo impacto e pela frequência, a base da triagem, um modelo de passos de reprodução com exemplos, as 6 etapas da receção ao lançamento e o critério de decisão quando não é possível reproduzir o bug. O quadro de tarefas tem 5 colunas, da receção à reprodução, correção e verificação até já lançado, e começa com 5 tarefas principais - receção, reprodução, correção, lançamento e partilha - e as suas subtarefas, todas por iniciar.

0 Gostos 0 Cópias Autor: WeProcess
gestão de bugs garantia de qualidade resolução de problemas passos de reprodução verificação de lançamento
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1. Base para Tratar Bugs (a equipa de... 2. Impacto × Frequência (decide a ord... Grave × ocorre às vezes Grave × ocorre sempre Leve × ocorre às vezes Leve × ocorre sempre 3. Modelo de Passos de Reprodução (co... 4. Da Receção ao Lançamento da Correção 5. Quando Não Reproduz 6. Confirmar Antes de Corrigir 7. Condição para Encerrar Quadro de Seguime... Como usar: 1. Tra... Direção e condiçã... Regras e procedim... Condição para par... Exemplos e notas ... Uma só entradaTodos os relatos tornam-se cartões neste quadro. Quem os recebe no chat cria o cartão antes de responder. A ordem depende do impactoNão pela ordem de chegada, mas pela posição na matriz abaixo é que se decide a ordem e quem fica responsável. O que trava tudo o restoDados corrompidos em produção ou cobrança duplicada. Estes dois casos passam à frente do trabalho em curso. Exemplos de gravidadeSev1: pagamento falha para todos os utilizadoresSev2: não é possível guardar num navegador específicoSev3: elementos visuais desalinhados 縦軸: Impacto (leve... Corrigir ainda nesta sprint. A condição de reprodução costuma estar por identificar, por isso dedique tempo a isso primeiro. Prioridade máxima. Pare o resto e dê uma alternativa que trave o impacto mesmo antes de perceber a causa. Deixe em espera e corrija quando mexer na área relacionada. Feche se não se mexer em 3 meses. Todos sentem isto todos os dias, o que pesa na experiência. Resolva regularmente, começando pelo mais simples. 1. AmbienteSO / navegador / versão da aplicação / plano.Ex.: macOS 15, Chrome 130, plano pago 2. PassosNumerados, com detalhe suficiente para outra pessoa repetir.Ex.: 1. Abrir o caso 2. Deixar o prazo vazio 3. Carregar em guardar 3. Esperado e realEx.: esperado = guarda e volta à lista / real = botão fica cinzento e não reage 4. Frequência e provasEx.: 5 em 5 tentativas. Anexe captura de ecrã e o erro da consola, com a hora. 1. ReceçãoTransformar em cartãoConfirme se os 4 campos do modelo estão preenchidos, pergunte ao autor se faltar algo. 2. TriagemColocar na matrizDecida o quadrante pelo impacto e pela frequência, e defina ali a ordem e o responsável. 3. Verificar reproduçãoRepetir pessoalmenteConfirme se ocorre com os mesmos passos. Se não, mude a condição e tente 3 vezes. 4. Identificar a causaReduzir o âmbitoCruze desde quando ocorre com as alterações recentes até chegar ao código com a causa. 5. Corrigir e verificarSempre com testeAdicione um teste que apanhe o mesmo bug antes de corrigir, e confirme num ambiente semelhante à produção. 6. LançamentoResponder ao autorConfirme que ficou corrigido em produção e diga que pode deixar de usar a alternativa. Suspeitar de um passo em falta (pedir uma gravação de ecrã) Suspeitar de diferenças de ambiente (versão, ligação, extensões) Devolver uma vez se não reproduzir em 3 tentativas Ao devolver, escrever o que já foi tentado Desde quando ocorre (cruzar com alterações recentes) Se há outros relatos com a mesma causa Se é possível avisar já de uma alternativa O teste de prevenção está incluído Confirmou-se que ficou corrigido em produção O resultado foi transmitido ao autor O padrão das causas é revisto todos os meses
100%

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Conteúdo do quadro de tarefas

Relato recebido 16 itens

Organizar a receção
Confirmar reprodução
Encontrar e corrigir
Verificar e lançar
Partilhar e encerrar
Partilhar o modelo
Definir a gravidade
Seguir os passos
Isolar o ambiente
Devolver o relato
Isolar a causa
Escrever teste
Testar em staging
Rever o lançamento
Avisar o autor
Rever as causas

Reprodução confirmada 0 itens

Em correção 0 itens

Em verificação 0 itens

Já lançado 0 itens

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