Pré-mortem para iniciantes: imagine o fracasso, junte os motivos e defina tarefas de prevenção

Projetos e Desenvolvimento

Pré-mortem para iniciantes: imagine o fracasso, junte os motivos e defina tarefas de prevenção

Quem lidera pela primeira vez um evento, um serviço ou processo novo usa este pré-mortem para iniciantes para imaginar que o plano fracassou, juntar os motivos e definir tarefas de prevenção. O quadro de quatro páginas reúne o nome e o objetivo do plano, um levantamento silencioso de motivos de cinco minutos, quatro grupos de motivos numa matriz de probabilidade e dor, e uma tabela de prevenção com datas de revisão. O quadro de tarefas tem três colunas - por iniciar, em curso, confirmado - com quatro tarefas principais que correspondem às páginas e três subtarefas cada, todas por iniciar. Cada pessoa escreve os motivos em silêncio, lê-os em voz alta, agrupa-os e combina as medidas, o que ajuda a levantar preocupações difíceis de dizer. O psicólogo Gary Klein popularizou o método, que não depende de nenhum país, e os participantes escrevem ao mesmo tempo com visibilidade limitada. Em planos com risco de segurança ou médico, isto não substitui uma avaliação de risco formal.

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① Passos do Pré-mortem (como usar est... ② Nome do Plano ③ Objetivo ④ Imagem de Sucesso ⑤ Conteúdo do Plano (decidido / por d... ⑥ Dentro de um ano, o plano de ②-⑤ fr... ⑦ Lista de Motivos (leia ⑥ em voz alt... ⑧ Grupo 1 (ex.: não dura) ⑨ Grupo 2 (ex.: ninguém lê) ⑩ Grupo 3 (ex.: a ferramenta não func... ⑪ Grupo 4 (ex.: não chega às pessoas) ⑫ Probabilidade × Dor (coloque os mot... Doloroso × Improvável Doloroso × Provável Leve × Improvável Leve × Provável ⑬ O que Prevenir Primeiro e o que Ace... ⑭ Tabela de Prevenção (uma linha por ... ⑮ Verificar Antes de Começar ⑯ Verificar Durante ⑰ Verificar Depois ⑱ Próxima Data de Revisão Quadro Pré-mortem... Como usar (4 pági... Plano e Meta Decisões e Medidas Motivos de Fracas... Verificações e Ap... 1/4 Alinhar o plano e... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Juntar todos os m... ↙ 3/4 Declarar o FracassoComece por dizer: «dentro de um ano, este plano fracassou»ex. o facilitador lê a pergunta de ⑥ em voz alta Escrever em SilêncioDurante 5 minutos, escreva um motivo por nota sem falarex. 3 notas ou mais por pessoa no quadro ⑥ PartilharLeia em voz alta um a um e copie para a lista ⑦Sem réplicas - deixe as notas de ⑥ como estão ClassificarAgrupe motivos parecidos em 4 grupos e coloque-os na matrizex. use ⑧-⑫ PrevenirAcrescente passos e verificações aos motivos que vai prevenir jáex. transforme a tabela ⑭ em tarefas ex. começar no próximo mês um novo sistema interno de relatórios diários Troque a nota «ex.» pelo seu próprio plano Escolha um nome que qualquer pessoa reconheça como o mesmo plano Data de início: __/__ ex. para que a chefia saiba mais cedo dos problemas diários e ajude rápido Escreva «porque fazemos isto» numa frase Se houver mais de um objetivo, ordene-os por importância Decidido por: ____ ex. ao fim de 3 meses, todos entregam o relatório pelo menos 4 dias por semana ex. as respostas aos problemas chegam até ao dia seguinte Descreva-o em números ou factos visíveis É a base para imaginar o fracasso na página 2 Decidido Por decidir Dúvidas O que fazer ex. o relatório é preenchido uma vez por dia com 5 perguntas ex. se se escreve no chat ou num ecrã próprio ex. se muitas perguntas tornam a escrita incómoda Prazo ex. todos começam no dia 1 do próximo mês ex. se convém fazer primeiro um período de teste ex. no início do mês há muito outro trabalho Quem participa ex. 20 pessoas das vendas e da administração ex. quem fica responsável por responder ex. se quem trabalha fora consegue escrever pelo telemóvel Motivo do fracassoex. cada vez escreviam menos pessoas, até que ninguém o fez ao 3.º mês Motivo do fracassoex. ninguém lia os relatórios, por isso escrevê-los deixou de fazer sentido Motivo do fracassoex. não abria no telemóvel e quem trabalhava fora não conseguia escrever Regra de escritaUm motivo por nota. Não os agrupe ainda nem julgue se são bons ou maus O que aconteceu Porque parece pro... Já aconteceu algo... Motivo 1 ex. ninguém entregou o relatório depois de 3 meses ex. responder a 5 perguntas por dia era incómodo ex. o relatório semanal anterior também parou aos 2 meses Motivo 2 ex. ninguém lia os relatórios ex. não havia ninguém responsável por responder ex. sim - a caixa de sugestões também não recebia respostas Motivo 3 ex. quem trabalhava fora não conseguia escrevê-lo ex. nunca se testou se abria no telemóvel ex. nenhum (é uma ferramenta nova) Motivo 4 ex. cada um escrevia de forma diferente ex. não se distribuiu nenhum modelo de exemplo ex. aconteceu o mesmo com as atas das reuniões Motivo 5 ex. não funcionou bem no dia do lançamento ex. nunca se testou antes com um grupo pequeno ex. não se sabe Motivo 6 ex. o objetivo não ficou claro e pareceu vigilância ex. só foi explicado uma vez, no aviso ex. sim - o novo sistema de ponto também teve resistência 3/4 Escolher o que pr... → 4/4 4/4 Passar medidas a ... Junte motivos parecidos de ⑦; dê o nome ao grupo a partir do que surgiu ex. ninguém o mantém depois de 3 meses ex. as perguntas diárias são incómodas ex. não há quem leia nem quem responda ex. escrevê-lo não muda nada Não ponha o mesmo motivo em dois quadros ex. não abre no telemóvel ex. não funciona bem no dia do lançamento Acrescente mais notas se não forem suficientes ex. o objetivo não ficou claro e parece vigilância ex. cada um escreve de forma diferente Ponha aqui os motivos avulsos e dê um novo nome ao grupo 縦軸: Dor (cima = m... Decida só a resposta de antemão. ex. passar a relatórios em papel se deixar de funcionar Escolha aqui o que prevenir primeiro (até 4). ex. se ninguém lê, defina antes um responsável pela resposta Aceite por agora. Anote em ⑬ e reveja na data de revisão Basta uma solução rápida. ex. distribua um modelo de exemplo Motivos a prevenir primeiro (até 4)ex. ninguém lê / ninguém escreve ao 3.º mês / não abre no telemóvel Motivos que se aceitam por agoraex. estilo de escrita inconsistente (distribuir um modelo e observar por agora) Porque decidimos assimex. se ninguém lê, as outras medidas também não funcionam, por isso definimos antes um responsável Passos Verificação prévia Responsável Data de revisão Motivo 1 ex. definir um responsável pela resposta por departamento ex. se o responsável aceitou a função ex. o líder da equipa ex. 2 semanas após o início Motivo 2 ex. reduzir as perguntas de 5 para 3 ex. 3 pessoas escrevem-no em menos de 3 minutos ex. a equipa de preparação ex. 1 mês após o início Motivo 3 ex. pedir a todos que confirmem que abre no telemóvel ex. se 5 pessoas que trabalham fora conseguiram abri-lo ex. o responsável da administração ex. 3 dias antes do início Motivo 4 ____ ____ ____ __/__ ex. todas as «verificações prévias» de ⑭ estão feitas ex. o objetivo e o formato foram explicados a todos Se faltar algo, decida se atrasa a data de início Verificado por: ____ ex. contar todas as sextas quantas pessoas entregaram ex. se as respostas chegam até ao dia seguinte Se o número começar a cair, reveja os motivos de ⑬ Quem verifica: ____ ex. comparar com a imagem de sucesso de ④ ao fim de 3 meses ex. anotar que motivos foram evitados e quais não Reutilize isto no pré-mortem do próximo plano Quem resume: ____ Data de revisãoData: __/__ / Local: ____ O que verificar nesse diaex. o avanço da tabela ⑭ e a coluna «Confirmado» do quadro de tarefas Com quem partilharex. as 20 pessoas das vendas e da administração, e a chefia (partilhar as medidas com visibilidade limitada) → 2/4 Juntar todos os m... ↙ 3/4 Escolher o que pr... → 4/4 Passar medidas a ...
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Conteúdo do quadro de tarefas

Por iniciar 16 itens

Alinhar o Plano
Juntar os Motivos
Escolher Prevenções
Passar a Tarefas
Nomear Plano e Meta
Descrever o Sucesso
Preencher a Tabela
Declarar o Fracasso
5 Min em Silêncio
Ler e Registar
Agrupar em 4
Colocar na Matriz
Decidir o que Evitar
Criar a Tabela
Fixar 3 Verificações
Definir e Partilhar

Em curso 0 itens

Confirmado 0 itens

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