Premortem para principiantes: imagina el fracaso, saca las razones y fija tareas de prevención

Proyectos y desarrollo

Premortem para principiantes: imagina el fracaso, saca las razones y fija tareas de prevención

Quien lidera por primera vez un evento, un servicio o proceso nuevo usa este premortem para principiantes para imaginar que el plan fracasó, sacar las razones y fijar tareas de prevención. El tablero de cuatro páginas reúne el nombre y el objetivo del plan, una lluvia silenciosa de motivos de cinco minutos, cuatro grupos de motivos en una matriz de probabilidad y dolor, y una tabla de prevención con fechas de revisión. El tablero de tareas tiene tres columnas - sin empezar, en marcha, confirmado - con cuatro tareas principales que corresponden a las páginas y tres subtareas cada una, todas sin empezar. Cada persona escribe los motivos en silencio, los lee en voz alta, los agrupa y acuerda las medidas, lo que ayuda a decir preocupaciones difíciles. El psicólogo Gary Klein popularizó el método, que no depende de ningún país, y los participantes escriben a la vez con visibilidad limitada. En planes con riesgo de seguridad o médico, esto no sustituye una evaluación de riesgos formal.

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① Pasos del Premortem (cómo usar este... ② Nombre del Plan ③ Objetivo ④ Imagen de Éxito ⑤ Contenido del Plan (decidido / por ... ⑥ Dentro de un año, el plan de ②-⑤ fr... ⑦ Lista de Motivos (lee ⑥ en voz alta... ⑧ Grupo 1 (ej.: no dura) ⑨ Grupo 2 (ej.: nadie lo lee) ⑩ Grupo 3 (ej.: la herramienta no fun... ⑪ Grupo 4 (ej.: no se entiende) ⑫ Probabilidad × Dolor (coloca los mo... Doloroso × Improbable Doloroso × Probable Leve × Improbable Leve × Probable ⑬ Qué Prevenir Primero y Qué Aceptar ... ⑭ Tabla de Prevención (una fila por m... ⑮ Comprobar Antes de Empezar ⑯ Comprobar Durante ⑰ Comprobar Después ⑱ Próxima Fecha de Revisión Tablero Premortem... Cómo usarlo (4 pá... Plan y Meta Decisiones y Medidas Motivos de Fracas... Comprobaciones y ... 1/4 Alinear el plan y... Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Sacar todas las r... ↙ 3/4 Declarar FracasoEmpieza diciendo: «dentro de un año, este plan fracasó»ej. el facilitador lee la pregunta de ⑥ en voz alta Escribir en SilencioDurante 5 minutos, escribe un motivo por nota sin hablarej. 3 notas o más por persona en el marco ⑥ CompartirLee en voz alta uno a uno y cópialo en la lista ⑦Sin réplicas - deja las notas de ⑥ como están ClasificarAgrupa motivos parecidos en 4 grupos y colócalos en la matrizej. usa ⑧-⑫ PrevenirAñade pasos y comprobaciones a los motivos que vas a prevenir yaej. convierte la tabla ⑭ en tareas ej. empezar el próximo mes un nuevo sistema interno de partes diarios Cambia la nota «ej.» por tu propio plan Elige un nombre que cualquiera reconozca como el mismo plan Fecha de inicio: __/__ ej. que los jefes conozcan antes los problemas diarios y puedan ayudar rápido Escribe «por qué lo hacemos» en una frase Si hay más de un objetivo, ordénalos por importancia Decidido por: ____ ej. a los 3 meses, todos entregan el parte al menos 4 días por semana ej. las respuestas a los problemas llegan antes del día siguiente Exprésalo en números o hechos que se puedan ver Es la base para imaginar el fracaso en la página 2 Decidido Por decidir Dudas Qué hacer ej. el parte se responde una vez al día con 5 preguntas ej. si se escribe en el chat o en una pantalla propia ej. si tantas preguntas harán pesado escribirlo Plazo ej. todos empiezan el día 1 del próximo mes ej. si conviene hacer primero un periodo de prueba ej. a principio de mes hay mucho otro trabajo Quién participa ej. 20 personas de ventas y administración ej. quién se encarga de responder ej. si quien trabaja fuera puede escribir desde el móvil Motivo del fracasoej. cada vez escribía menos gente, hasta que nadie lo hizo al tercer mes Motivo del fracasoej. nadie leía los partes, así que escribirlos dejó de tener sentido Motivo del fracasoej. no se abría en el móvil y el personal de campo no podía escribir Regla de escrituraUn motivo por nota. No los agrupes aún ni juzgues si son buenos o malos Qué pasó Por qué parece pr... ¿Ha pasado algo p... Motivo 1 ej. nadie entregó el parte después de 3 meses ej. responder 5 preguntas al día era una lata ej. el informe semanal anterior también se paró a los 2 meses Motivo 2 ej. nadie leía los partes ej. no había nadie asignado a responder ej. sí - al buzón de sugerencias tampoco le respondían Motivo 3 ej. el personal de campo no podía escribirlo ej. nunca se probó si se abría en el móvil ej. ninguno (es una herramienta nueva) Motivo 4 ej. cada uno lo escribía de forma distinta ej. no se repartió ningún modelo de ejemplo ej. pasó lo mismo con las actas de las reuniones Motivo 5 ej. no funcionó bien el día del lanzamiento ej. no se probó antes con un grupo pequeño ej. no se sabe Motivo 6 ej. el objetivo no se entendió y pareció vigilancia ej. solo se explicó una vez, en el aviso ej. sí - el nuevo sistema de fichaje también tuvo rechazo 3/4 Elegir qué prevenir → 4/4 4/4 Convertir medidas... Junta motivos parecidos de ⑦; nombra el grupo según lo que salió ej. nadie lo mantiene después de 3 meses ej. las preguntas diarias son una lata ej. no hay quien lo lea ni quien responda ej. escribirlo no cambia nada No pongas el mismo motivo en dos marcos ej. no se abre en el móvil ej. no funciona bien el día del lanzamiento Añade más notas si no bastan ej. el objetivo no se entiende y parece vigilancia ej. cada uno lo escribe de forma distinta Pon aquí los motivos sueltos y vuelve a nombrar el grupo 縦軸: Dolor (arriba... Solo decide la respuesta de antemano. ej. pasar a partes en papel si deja de funcionar Elige aquí qué prevenir primero (hasta 4). ej. si nadie lee, asigna antes un responsable de respuesta Acéptalo esta vez. Anótalo en ⑬ y revísalo en la fecha de revisión Basta una solución rápida. ej. reparte un modelo de ejemplo Motivos a prevenir primero (hasta 4)ej. nadie lo lee / nadie lo escribe a los 3 meses / no se abre en el móvil Motivos que se aceptan esta vezej. estilo de escritura desigual (reparte un modelo y observa por ahora) Por qué lo decidimos asíej. si nadie lo lee, las demás medidas tampoco funcionan, así que se asigna antes un responsable Pasos Comprobación previa Responsable Fecha de revisión Motivo 1 ej. asignar un responsable de respuesta por departamento ej. si el responsable aceptó el puesto ej. el jefe de equipo ej. 2 semanas después del inicio Motivo 2 ej. reducir las preguntas de 5 a 3 ej. 3 personas lo escriben en menos de 3 minutos ej. el equipo de preparación ej. 1 mes después del inicio Motivo 3 ej. que todos confirmen que se abre en el móvil ej. si 5 del personal de campo pudieron abrirlo ej. el responsable de administración ej. 3 días antes del inicio Motivo 4 ____ ____ ____ __/__ ej. todas las «comprobaciones previas» de ⑭ están hechas ej. se explicó el objetivo y el formato a todos Si falta algo, decide si retrasar el inicio Comprobado por: ____ ej. contar cada viernes cuánta gente lo entregó ej. si las respuestas llegan antes del día siguiente Si el número empieza a bajar, revisa los motivos de ⑬ Lo revisa: ____ ej. comparar con la imagen de éxito de ④ a los 3 meses ej. anotar qué motivos se evitaron y cuáles no Úsalo en el premortem del próximo plan Lo resume: ____ Fecha de revisiónFecha: __/__ / Lugar: ____ Qué revisar ese díaej. el avance de la tabla ⑭ y la columna «Confirmado» del tablero de tareas Con quién compartirloej. las 20 personas de ventas y administración y el jefe (comparte las medidas con visibilidad limitada) → 2/4 Sacar todas las r... ↙ 3/4 Elegir qué prevenir → 4/4 Convertir medidas...
100%

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Contenido del tablero de tareas

Sin empezar 16 elementos

Alinear el Plan
Sacar las Razones
Elegir qué Prevenir
Convertir en Tareas
Nombrar Plan y Meta
Describir el Éxito
Rellenar la Tabla
Declarar el Fracaso
5 Min en Silencio
Leer y Anotar
Agrupar en 4
Ubicar en la Matriz
Decidir qué Evitar
Crear la Tabla
Fijar 3 Controles
Fijar y Compartir

En marcha 0 elementos

Confirmado 0 elementos

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