Levantamiento de requisitos para principiantes: entrevista al cliente y acuerda el alcance

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Levantamiento de requisitos para principiantes: entrevista al cliente y acuerda el alcance

Quien aprende a levantar requisitos - programador junior o responsable de TI - usa esta plantilla para principiantes para entrevistar al cliente y acordar el alcance en una sola pizarra. La pizarra tiene 4 páginas - la página 1 recoge el propósito y la forma de trabajar actual, la página 2 lista los requisitos funcionales y no funcionales, la página 3 los ordena con MoSCoW en el alcance de hoy, y la página 4 confirma el acuerdo y el calendario con el cliente. El tablero de tareas tiene 5 columnas - por preguntar, ordenando, a la espera, acordado y hecho - con 4 tareas principales, una por página, y 3 subtareas cada una. Si no sabes cómo entrevistar, cambia los ejemplos ("ej.") por tu encargo y sigue las páginas en orden para pasar lo que falte por preguntar a un punto por confirmar. No escribas el nombre de la empresa ni cifras del trato, y confirma aparte con tu equipo la responsabilidad contractual y el presupuesto.

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① Orden de Trabajo ② Glosario de Términos ③ Cómo Leer los Ejemplos ④ Preguntas de la Entrevista (pregunt... ⑤ Lista de Requisitos Funcionales (es... ⑥ No Funcional: Velocidad ⑦ No Funcional: Horario de Uso ⑧ No Funcional: Datos que Proteger ⑩ Lista de Puntos Dudosos (pregunta l... ⑪ Alcance de Hoy (escríbelo en una fr... ⑫ Lo Acordado (muéstrale al cliente e... ⑬ Lo Descartado ⑭ Para la Próxima Vez ⑮ Tabla del Plan (cruza con las subta... ⑯ Reglas para los Cambios Entrevista y Acue... Cómo usarla (4 pá... Objetivo y lo aco... Requisitos y deci... Puntos dudosos y ... Por confirmar y p... 1/4 Conocer el propósito Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Sacar los requisitos ↙ 3/4 Página 1 para oír, página 2 para anotar, página 3 para elegir, página 4 para acordar Escribe las respuestas en el tablero ④ con las palabras del cliente Deja lo que no quede claro en "puntos dudosos" y confírmalo en el tablero ⑩ Requisito funcional = lo que puede hacer el sistema. ej. Ver todos los pedidos en una lista Requisito no funcional = cualidades como la velocidad o el horario de uso. ej. Abre en menos de 3 segundos MoSCoW es una forma de repartir lo que se hace en 4 grupos, se usa en el tablero ⑨ "ej." muestra cómo rellenarlo - cámbialo por tu propio encargo Los ejemplos imaginan una pequeña tienda que recibe pedidos por internet No escribas lo que no se pueda compartir, como el nombre de la empresa o cifras del trato Por preguntar Respuesta oída Puntos dudosos Propósito ¿Para qué es, y qué cambia cuando esté hecho? ej. Dejar de copiar mal los pedidos ej. Aún no está claro cuánto es "rápido" Quién lo usa ¿Quién lo usa, cuántos y dónde? ej. 1 encargado y 3 empleados, en el ordenador de la tienda ej. No está claro si hace falta en el móvil Problema actual ¿Cuál es el mayor problema ahora mismo? ej. Se copian mal 2-3 pedidos por semana ej. Aún no se ha preguntado por qué se copian mal Forma de trabajar... ¿Cómo se gestiona hoy? ej. Los pedidos llegan por correo y se copian a mano en una hoja de cálculo ej. ¿Llegan pedidos por otra vía además del correo? Plazo y condiciones ¿Para cuándo, y con qué condiciones? ej. Hace falta desde abril. Se sigue aceptando pedidos por correo ej. ¿Puede usarse el ordenador actual tal cual? Quién lo usa Qué puede hacer Respuesta de origen Función 1 ej. Encargado ej. Puede ver los pedidos de hoy en una lista ej. La forma de trabajar actual de ④ Función 2 ej. Empleado ej. Puede cambiar el estado de un pedido a "enviado" ej. El problema actual de ④ Función 3 ej. Cliente ej. Puede recibir un correo cuando llega su pedido ej. El propósito de ④ Función 4 ej. Encargado ej. Puede exportar los pedidos a una hoja de cálculo ej. El plazo y las condiciones de ④ Función 5 Escribe quién lo usa Escríbelo como "puede..." Escribe de qué respuesta de ④ sale ej. Abre en menos de 3 segundos, incluso con la avalancha de pedidos de las 9 de la mañana ej. No se ralentiza con 4 personas usándolo a la vez No te quedes en "rápido" - pon un número de segundos o de personas ej. Disponible todos los días de 8:00 a 22:00 ej. Se para para mantenimiento solo una vez al mes, por la noche Escribe también a quién avisar si se cae ej. Solo el encargado y los empleados ven la dirección y el teléfono del cliente ej. Se entra con contraseña antes de usarlo Escribe solo qué proteger - el cómo lo decide el equipo de desarrollo 3/4 Fijar el alcance → 4/4 4/4 Acordar con el cl... ⑨ Repartir con Mo... MustImprescindible ej. Puede ver los pedidos de hoy en una lista ej. Abre en menos de 3 segundos, incluso a las 9 Solo lo que, sin ello, no tiene sentido hacerlo esta vez ShouldConviene ej. Puede cambiar el estado de un pedido ej. Puede avisar por correo cuando llega el pedido Importante, pero se puede empezar a usar sin ello CouldSi hay sitio ej. Puede exportar a una hoja de cálculo ej. Se lee bien en el móvil Para hacer si sobra tiempo Won'tNo esta vez ej. Importar los pedidos de los últimos 3 años ej. Gestionar el inventario Decidido no hacerlo esta vez (cópialo en ⑬) A quién preguntar Plazo Respuesta Uso en el móvil ej. Encargado ej. Antes de la próxima reunión ej. Los empleados quieren verlo en el móvil. Sigue en Could Pedidos por teléfono ej. Empleado ej. Esta semana ej. Unos 5 pedidos por teléfono al mes Fecha de inicio ej. Responsable de compras ej. Antes de la próxima reunión ej. Decidido para el 1 de abril Guardar los pedidos ej. Encargado ej. Esta semana ej. Guardar los pedidos durante 1 año Alcance de hoyej. Que el encargado y los empleados vean los pedidos del correo en una lista y puedan cambiar su estado, sin copiarlos a mano Señal de terminadoej. El encargado pasó una semana comprobando pedidos sin copiarlos a una hoja de cálculo Puntos dudosos del límiteej. No está claro si "cambiar el estado" incluye las devoluciones - pasa a ⑭ ej. Acordado hacer el alcance del tablero ⑪ (fecha __/__) ej. Abre en menos de 3 segundos, incluso a las 9 ej. Empieza el 1 de abril Léeselo en voz alta al cliente para comprobar que no hay malentendidos ej. Importar los pedidos de los últimos 3 años ej. Gestionar el inventario Copia tal cual los Won't del tablero ⑨ Añade también un motivo breve de por qué se descartó ej. Cómo introducir los pedidos por teléfono (el tablero ⑩ encontró unos 5 al mes) ej. Si las devoluciones entran en el alcance (el límite del tablero ⑪) Escribe lo que se decidirá en la próxima reunión Escribe también quién trae la respuesta Paso 1 Paso 2 Paso 3 Confirmar propósito ej. Fijar la fecha de la reunión ej. Enviar antes las preguntas del tablero ④ ej. Escribir las respuestas en el tablero ④ Sacar requisitos ej. Escribir 5 funciones en el tablero ⑤ ej. Poner números en los tableros ⑥-⑧ ej. Enseñárselo al equipo de desarrollo Acordar alcance ej. Repartir en las 4 columnas del tablero ⑨ ej. Preguntar lo del tablero ⑩ ej. Escribir el tablero ⑪ en una frase Confirmación final ej. Leer los tableros ⑫-⑭ con el cliente ej. Anotar la fecha del acuerdo ej. Mover la tarea a "Acordado" Cuando llega una petición nuevaej. Vuelve al tablero ⑨ y reordénalo. Si crece el Must, baja un elemento a Should Lo que no se decide en este tableroLa responsabilidad contractual y el presupuesto no se deciden aquí - confírmalos aparte con tu equipo Compartido con el equipo de desarrolloej. El equipo de desarrollo trabaja en el mismo tablero y añade a cada tarea un responsable y un plazo → 2/4 Sacar los requisitos ↙ 3/4 Fijar el alcance → 4/4 Acordar con el cl...
100%

Arrastra para mover y usa la rueda para hacer zoom

Contenido del tablero de tareas

Por preguntar 16 elementos

Conocer el propósito
Listar requisitos
Fijar el alcance
Acordar con cliente
Leer los términos
Preparar preguntas
Anotar respuestas
Listar funcionales
Añadir números NF
Mostrar al equipo
Ordenar con MoSCoW
Preguntar lo dudoso
Resumir el alcance
Confirmar acuerdo
Fijar plazo y dueño
Pactar los cambios

Ordenando 0 elementos

A la espera 0 elementos

Acordado 0 elementos

Hecho 0 elementos

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