Levantamento de requisitos para iniciantes: entreviste o cliente e acorde o âmbito

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Levantamento de requisitos para iniciantes: entreviste o cliente e acorde o âmbito

Quem aprende a levantar requisitos - programadores juniores ou responsáveis internos - usa este modelo para iniciantes para entrevistar o cliente e acordar o âmbito num só quadro. O quadro branco tem 4 páginas - a página 1 recolhe o propósito e a forma de trabalhar atual, a página 2 lista os requisitos funcionais e não funcionais, a página 3 ordena-os com MoSCoW no âmbito de hoje, e a página 4 confirma o acordo e o calendário com o cliente. O quadro de tarefas tem 5 colunas - por perguntar, a organizar, a aguardar confirmação, acordado e concluído - com 4 tarefas principais, uma por página, e 3 subtarefas cada. Se não souber conduzir a entrevista, troque os exemplos ("ex.:") pelo seu pedido e siga as páginas por ordem para passar o que falte perguntar a um ponto a confirmar. Não escreva o nome da empresa nem valores do negócio, e confirme à parte com a equipa a responsabilidade contratual e o orçamento.

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① Ordem de Trabalho ② Glossário de Termos ③ Como Ler os Exemplos ④ Perguntas da Entrevista (pergunte e... ⑤ Lista de Requisitos Funcionais (esc... ⑥ Não Funcional: Velocidade ⑦ Não Funcional: Horário de Uso ⑧ Não Funcional: Dados a Proteger ⑩ Lista de Pontos por Esclarecer (per... ⑪ Âmbito de Hoje (escreva-o numa frase) ⑫ O que Foi Acordado (mostre ao clien... ⑬ O que Foi Descartado ⑭ Para a Próxima Vez ⑮ Tabela do Plano (cruze com as subta... ⑯ Regras para as Mudanças Entrevista e Acor... Como usar (4 pági... Propósito e o que... Requisitos e deci... Pontos por esclar... Por confirmar e p... 1/4 Ouvir o propósito Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Levantar os requi... ↙ 3/4 Página 1 para ouvir, página 2 para anotar, página 3 para escolher, página 4 para acordar Escreva as respostas no quadro ④ nas palavras do cliente Deixe o que não ficar claro em "pontos por esclarecer" e confirme no quadro ⑩ Requisito funcional = o que o sistema consegue fazer. ex.: Ver todos os pedidos numa lista Requisito não funcional = qualidades como a velocidade ou o horário de uso. ex.: Abre em menos de 3 segundos MoSCoW é uma forma de repartir o que fazer em 4 grupos, usado no quadro ⑨ "ex.:" mostra como preencher - troque pelo seu próprio pedido Os exemplos imaginam uma pequena loja que recebe pedidos pela internet Não escreva o que não possa partilhar, como o nome da empresa ou valores do negócio Por perguntar Resposta ouvida Pontos por esclar... Propósito Para que é, e o que muda quando estiver feito? ex.: Deixar de copiar mal os pedidos ex.: Ainda não está claro quanto é "rápido" Quem usa Quem usa, quantos e onde? ex.: 1 gerente e 3 funcionários, no computador da loja ex.: Não está claro se precisa de funcionar no telemóvel Problema atual Qual é o maior problema agora? ex.: Copiam-se mal 2-3 pedidos por semana ex.: Ainda não se perguntou porque se copia mal Forma de trabalha... Como se trata hoje? ex.: Os pedidos chegam por e-mail e são copiados à mão para uma folha de cálculo ex.: Há pedidos que chegam por outra via além do e-mail? Prazo e condições Até quando, e em que condições? ex.: Precisa desde abril. Continua a aceitar pedidos por e-mail ex.: Pode usar-se o computador atual tal como está? Quem usa O que consegue fazer Resposta de origem Função 1 ex.: Gerente ex.: Consegue ver os pedidos de hoje numa lista ex.: A forma de trabalhar atual de ④ Função 2 ex.: Funcionário ex.: Consegue mudar o estado de um pedido para "enviado" ex.: O problema atual de ④ Função 3 ex.: Cliente ex.: Consegue receber um e-mail quando o pedido chega ex.: O propósito de ④ Função 4 ex.: Gerente ex.: Consegue exportar os pedidos para uma folha de cálculo ex.: O prazo e as condições de ④ Função 5 Escreva quem usa Escreva como "consegue..." Escreva de que resposta de ④ vem ex.: Abre em menos de 3 segundos, mesmo com o pico de pedidos das 9 da manhã ex.: Não fica lento com 4 pessoas a usar ao mesmo tempo Não fique só em "rápido" - ponha um número de segundos ou de pessoas ex.: Disponível todos os dias das 8h00 às 22h00 ex.: Para para manutenção só uma vez por mês, à noite Escreva também a quem avisar se parar de funcionar ex.: Só o gerente e os funcionários veem a morada e o telefone do cliente ex.: Entra-se com palavra-passe antes de usar Escreva só o que proteger - o como fica para a equipa de desenvolvimento 3/4 Fixar o âmbito → 4/4 4/4 Acordar com o cli... ⑨ Repartir com Mo... MustObrigatório ex.: Consegue ver os pedidos de hoje numa lista ex.: Abre em menos de 3 segundos, mesmo às 9h00 Só o que, sem isso, não faz sentido fazer desta vez ShouldDevia ter ex.: Consegue mudar o estado de um pedido ex.: Consegue avisar por e-mail quando o pedido chega Importante, mas dá para começar a usar sem isso CouldSe houver espaço ex.: Consegue exportar para uma folha de cálculo ex.: Fácil de ler no telemóvel Para fazer se sobrar tempo Won'tNão desta vez ex.: Importar os pedidos dos últimos 3 anos ex.: Gerir o inventário Decidido não fazer desta vez (copie para ⑬) A quem perguntar Prazo Resposta Uso no telemóvel ex.: Gerente ex.: Até à próxima reunião ex.: Os funcionários querem vê-lo no telemóvel. Continua em Could Pedidos por telefone ex.: Funcionário ex.: Esta semana ex.: Cerca de 5 pedidos por telefone por mês Data de início ex.: Responsável de compras ex.: Até à próxima reunião ex.: Decidido para 1 de abril Guardar os pedidos ex.: Gerente ex.: Esta semana ex.: Guardar os pedidos durante 1 ano Âmbito de hojeex.: Que o gerente e os funcionários vejam os pedidos de e-mail numa lista e consigam mudar o estado, sem os copiar à mão Sinal de concluídoex.: O gerente passou uma semana a confirmar pedidos sem os copiar para uma folha de cálculo Pontos por esclarecer do limiteex.: Não está claro se "mudar o estado" inclui as devoluções - passa para ⑭ ex.: Acordado fazer o âmbito do quadro ⑪ (data __/__) ex.: Abre em menos de 3 segundos, mesmo às 9h00 ex.: Começa a 1 de abril Leia em voz alta ao cliente para confirmar que não há mal-entendidos ex.: Importar os pedidos dos últimos 3 anos ex.: Gerir o inventário Copie tal como está os Won't do quadro ⑨ Acrescente também um motivo breve para cada um descartado ex.: Como introduzir os pedidos por telefone (o quadro ⑩ achou cerca de 5 por mês) ex.: Se as devoluções entram no âmbito (o limite do quadro ⑪) Escreva o que vai decidir-se na próxima reunião Escreva também quem traz a resposta Passo 1 Passo 2 Passo 3 Confirmar propósito ex.: Marcar a data da reunião ex.: Enviar antes as perguntas do quadro ④ ex.: Escrever as respostas no quadro ④ Levantar requisitos ex.: Escrever 5 funções no quadro ⑤ ex.: Pôr números nos quadros ⑥-⑧ ex.: Mostrar à equipa de desenvolvimento Acordar âmbito ex.: Repartir pelas 4 colunas do quadro ⑨ ex.: Perguntar o do quadro ⑩ ex.: Escrever o quadro ⑪ numa frase Confirmação final ex.: Ler os quadros ⑫-⑭ com o cliente ex.: Anotar a data do acordo ex.: Mover a tarefa para "Acordado" Quando chega um pedido novoex.: Volte ao quadro ⑨ e reorganize. Se o Must crescer, baixe um item para Should O que não se decide neste quadroA responsabilidade contratual e o orçamento não se decidem aqui - confirme-os à parte com a sua equipa Partilha com a equipa de desenvolvimentoex.: A equipa de desenvolvimento trabalha no mesmo quadro e acrescenta a cada tarefa um responsável e um prazo → 2/4 Levantar os requi... ↙ 3/4 Fixar o âmbito → 4/4 Acordar com o cli...
100%

Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir

Conteúdo do quadro de tarefas

Por perguntar 16 itens

Ouvir o propósito
Levantar requisitos
Fixar o âmbito
Acordar com cliente
Ler os termos
Preparar perguntas
Anotar as respostas
Listar funcionais
Pôr números nos NF
Mostrar à equipa
Ordenar com MoSCoW
Perguntar dúvidas
Resumir o âmbito
Confirmar o acordo
Fixar prazo e dono
Combinar mudanças

A organizar 0 itens

A aguardar confirmação 0 itens

Acordado 0 itens

Concluído 0 itens

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