失败预演入门:提前假设「计划失败了」,列出全部理由,开始前定好预防任务

项目管理与开发

失败预演入门:提前假设「计划失败了」,列出全部理由,开始前定好预防任务

首次负责筹办活动、新服务或公司内部新制度的负责人和筹备成员,可以用这份入门版失败预演(premortem,事前失败检讨)模板,在开始前先假设「这项计划失败了」,列出所有理由,再定好要提前预防的任务。白板共有4页:第1页统一计划的名称、目的、成功时的样子与推进方式;第2页假设「一年后计划失败了」,各自默声写下理由;第3页把理由归成4类,用发生概率×痛苦程度的四象限选出要优先预防的部分;第4页定出预防措施表与检查时间点并转成任务。任务看板分为「未着手、对策中、已确认」三列,按4页相同顺序排列4个父任务,每个父任务下有3个子任务,全部从未着手开始(截止日期请自行填写)。失败预演的做法是:先假定计划已经失败,各自默声写下理由,再依次朗读后分类,最后定出预防措施,这样能让难以开口的担忧也更容易说出来。该方法由心理学家加里·克莱因(Gary Klein)推广,不依赖特定国家的制度。参与者以限定公开的方式同时填写,并可把定好的预防措施分享给相关人员。此外,涉及安全、医疗等重大事故的计划,不能替代正式的风险评估。

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失败预演 风险对策 制定计划 新手负责人 会议方法
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① 失败预演的步骤(本看板的使用方法与填写顺序) ② 计划的名称 ③ 目的 ④ 成功时的样子 ⑤ 计划的内容(已定事项、尚未决定、担心的地方) ⑥ 一年后,②〜⑤的计划失败了。为什么?(各自默声写5分钟) ⑦ 出现理由的一览表(把⑥依次朗读,相似理由写进同一行抄写下来) ⑧ 分类1(例:无法持续) ⑨ 分类2(例:没人看) ⑩ 分类3(例:工具用不了) ⑪ 分类4(例:没传达到) ⑫ 发生概率×痛苦程度(放入⑧〜⑪的理由,选出要优先预防的项) 痛苦 × 不易发生 痛苦 × 容易发生 不痛苦 × 不易发生 不痛苦 × 容易发生 ⑬ 要优先预防的,和这次先接受的 ⑭ 预防措施表(按⑬选出的理由逐条填写) ⑮ 开始前要检查的 ⑯ 进行中要检查的 ⑰ 结束后要检查的 ⑱ 下次集合检查的日期 失败预演·提前防范看板 使用方法(共4页): ① 第1页写... 计划与目标 规则与预防措施 失败理由与担忧 确认与收获 1/4 统一计划与推进方式 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 列尽失败的理由 ↙ 3/4 宣布失败宣布「一年后,这项计划失败了」,并以此开始讨论例:主持人朗读⑥的提问 各自默声写5分钟内不交流,每条理由写1张便利贴例:在⑥的框内,每人至少写3条 分享依次朗读,抄到⑦的一览表中不反驳,⑥的便利贴保留不删除 分类把相似的理由归成4类,放进四象限例:使用⑧〜⑫ 预防措施为优先预防的理由加上步骤与检查例:从⑭的表转成任务 例:下个月开始推行公司内部新的日报制度 把便利贴上的「例:」改写成自己的计划 名称要让任何人一看就知道是同一个计划 开始日期:__/__ 例:让主管及早了解日常的困扰,能够尽快提供帮助 用一句话写出「为什么要做」 目的有两个以上时,按重要程度排序 决定人:____ 例:3个月后,所有人每周至少提交4次日报 例:对困扰的回复在次日前就能收到 用数字或具体事例写成一看就懂的形式 这是第2页想象「失败」时的比较基准 已定事项 尚未决定 担心的地方 要做的事 例:日报定为每天1次,回答5个问题 例:是用聊天工具写还是用专门的页面 例:问题太多会不会让人嫌麻烦 截止时间 例:下个月1号起全员开始 例:是否设置试用期 例:月初其他工作也很忙 相关人员 例:销售部和行政部共20人 例:由谁来负责回复 例:外出较多的人能否用手机填写 失败的理由例:写的人逐渐减少,3个月后没人提交了 失败的理由例:发现没人看日报,觉得写也没意义 失败的理由例:手机打不开,外出的人没法写 书写规则每条理由写1张便利贴。这里不归类,也不判断好坏 发生了什么 为什么会这样 以前有没有类似的情况 理由1 例:3个月后没人再提交日报 例:每天回答5个问题很麻烦 例:之前的周报也在2个月后停了 理由2 例:没有人看日报 例:没定下由谁回复 例:有过。意见箱的建议没有得到回复 理由3 例:外出的人无法填写 例:没试过手机能不能打开 例:没有(第一次用的工具) 理由4 例:写法因人而异 例:没有发写法范例 例:会议记录也发生过同样的事 理由5 例:开始那天运作不顺 例:事前没找少数人试用 例:不清楚 理由6 例:目的没传达到,被当成「监视」 例:说明只发过一次通知文 例:有过。新的考勤制度也引发过反对 3/4 选出先防的理由 → 4/4 4/4 把预防措施转成任务 从⑦的理由中收集相似项,名称从理由中提取 例:3个月后没人再提交 例:每天的问题太多很麻烦 例:没有看的人、没有回复的负责人 例:写了也什么都不会改变 同一个理由不要写进两个框里 例:手机打不开 例:开始那天运作不顺 不够的话可以再加便利贴 例:目的没传达到,被当成「监视」 例:写法因人而异 不属于其他框的理由放这里,再重新命名 縦軸: 痛苦程度(上=发生时的困扰... 只先定好发生时的应对办法。例:系统无法使用时改用纸质日报 优先预防的项从这里选(最多4项)。例:没人看→先定好回复负责人 这次先接受。写进⑬,等到检查日再重新看 用简单的应对就够了。例:发一张写法范例 优先预防的理由(最多4件)例:没人看/3个月后没人提交/手机打不开 这次先接受的理由例:写法不一致(先发范例观察情况) 这样决定的理由例:没人看的话其他对策也不起作用,所以先定回复负责人 预防步骤 开始前的确认 负责确认的人 检查日 防止理由1 例:各部门决定1名回复负责人 例:该负责人是否已同意 例:负责人 例:开始后2周 防止理由2 例:把问题从5个减到3个 例:请3人试用,看能否在3分钟内完成 例:筹备成员 例:开始后1个月 防止理由3 例:请全员确认手机能否打开 例:外出的5人是否都能打开 例:总务负责人 例:开始前3天 防止理由4 ____ ____ ____ __/__ 例:⑭的「开始前的确认」已全部完成 例:已向全员说明目的和写法 若未完成,要决定是否延后开始日期 确认人:____ 例:每周五统计提交人数 例:回复是否在次日前送达 人数一旦开始减少,就重新检视⑬的理由 检查人:____ 例:3个月后与④的成功模样比较 例:写下防住的理由和没防住的理由 用于下一次计划的失败预演 总结人:____ 检查日日期:__/__ / 地点:____ 当天要看的内容例:⑭表格的进度与任务看板的「已确认」列 要分享给谁例:销售部和行政部的20人及主管(以限定公开的方式分享预防措施) → 2/4 列尽失败的理由 ↙ 3/4 选出先防的理由 → 4/4 把预防措施转成任务
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任务看板内容

未着手 16 项

统一计划与推进方式
列尽失败的理由
选出先防的理由
把预防措施转成任务
写计划的名称与目的
写出成功时的样子
填写计划内容表
宣布失败
默声5分钟写理由
朗读后抄入一览表
把理由归成4类
把理由放入四象限
决定要防的理由
做预防措施表
定3个确认时点
定检查日并分享

对策中 0 项

已确认 0 项

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