失敗預演入門:提前假設「這項計畫失敗了」,列出全部理由,開始前定好預防任務

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失敗預演入門:提前假設「這項計畫失敗了」,列出全部理由,開始前定好預防任務

第一次負責籌辦活動、新服務或公司內部新制度的負責人和籌備成員,可以用這份入門版失敗預演(premortem,事前失敗檢討)範本,在開始前先假設「這項計畫失敗了」,列出所有理由,再定出要提前預防的任務。白板共有4頁:第1頁統一計畫的名稱、目的、成功時的樣子與推進方式;第2頁假設「一年後計畫失敗了」,各自默聲寫下理由;第3頁把理由歸成4類,用發生機率×痛苦程度的四象限選出要優先預防的部分;第4頁定出預防措施表與檢查時間點並轉成任務。任務看板分成「未著手、對策中、已確認」三欄,依4頁相同順序排列4個父任務,每個父任務下有3個子任務,全部從未著手開始(截止日期請自行填寫)。失敗預演的做法是:先假定計畫已經失敗,各自默聲寫下理由,再依序朗讀後分類,最後定出預防措施,這樣能讓難以開口的擔憂也更容易說出來。此方法由心理學家蓋瑞·克萊恩(Gary Klein)推廣,不依賴特定國家的制度。參與者以限定公開的方式同時填寫,並可將定好的預防措施分享給相關人員。此外,涉及安全、醫療等重大事故的計畫,不能取代正式的風險評估。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
失敗預演 風險對策 制定計畫 新手負責人 會議方法
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① 失敗預演的步驟(本看板的使用方法與填寫順序) ② 計畫的名稱 ③ 目的 ④ 成功時的樣子 ⑤ 計畫的內容(已定事項、尚未決定、擔心的地方) ⑥ 一年後,②〜⑤的計畫失敗了。為什麼?(各自默聲寫5分鐘) ⑦ 出現理由的一覽表(把⑥依序朗讀,相似理由寫進同一列抄寫下來) ⑧ 分類1(例:無法持續) ⑨ 分類2(例:沒人看) ⑩ 分類3(例:工具用不了) ⑪ 分類4(例:沒傳達到) ⑫ 發生機率×痛苦程度(放入⑧〜⑪的理由,選出要優先預防的項) 痛苦 × 不易發生 痛苦 × 容易發生 不痛苦 × 不易發生 不痛苦 × 容易發生 ⑬ 要優先預防的,和這次先接受的 ⑭ 預防措施表(依⑬選出的理由逐條填寫) ⑮ 開始前要檢查的 ⑯ 進行中要檢查的 ⑰ 結束後要檢查的 ⑱ 下次集合檢查的日期 失敗預演·提前防範看板 使用方式(共4頁): ① 第1頁寫... 計畫與目標 規則與預防措施 失敗理由與擔憂 確認與收穫 1/4 統一計畫與推進方式 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 列盡失敗的理由 ↙ 3/4 宣布失敗宣布「一年後,這項計畫失敗了」,並以此開始討論例:主持人朗讀⑥的提問 各自默聲寫5分鐘內不交流,每條理由寫1張便利貼例:在⑥的框內,每人至少寫3條 分享依序朗讀,抄到⑦的一覽表中不反駁,⑥的便利貼保留不刪除 分類把相似的理由歸成4類,放進四象限例:使用⑧〜⑫ 預防措施為優先預防的理由加上步驟與檢查例:從⑭的表轉成任務 例:下個月開始推行公司內部新的日報制度 把便利貼上的「例:」改寫成自己的計畫 名稱要讓任何人一看就知道是同一個計畫 開始日期:__/__ 例:讓主管及早了解日常的困擾,能夠盡快提供協助 用一句話寫出「為什麼要做」 目的有兩個以上時,依重要程度排序 決定人:____ 例:3個月後,所有人每週至少提交4次日報 例:對困擾的回覆在次日前就能收到 用數字或具體事例寫成一看就懂的形式 這是第2頁想像「失敗」時的比較基準 已定事項 尚未決定 擔心的地方 要做的事 例:日報定為每天1次,回答5個問題 例:是用聊天工具寫還是用專門的頁面 例:問題太多會不會讓人嫌麻煩 截止時間 例:下個月1號起全員開始 例:是否設置試用期 例:月初其他工作也很忙 相關人員 例:營業部和總務部共20人 例:由誰來負責回覆 例:外出較多的人能否用手機填寫 失敗的理由例:寫的人逐漸減少,3個月後沒人提交了 失敗的理由例:發現沒人看日報,覺得寫也沒意義 失敗的理由例:手機打不開,外出的人沒法寫 書寫規則每條理由寫1張便利貼。這裡不歸類,也不判斷好壞 發生了什麼 為什麼會這樣 以前有沒有類似的情況 理由1 例:3個月後沒人再提交日報 例:每天回答5個問題很麻煩 例:之前的週報也在2個月後停了 理由2 例:沒有人看日報 例:沒定下由誰回覆 例:有過。意見箱的建議沒有得到回覆 理由3 例:外出的人無法填寫 例:沒試過手機能不能打開 例:沒有(第一次用的工具) 理由4 例:寫法因人而異 例:沒有發寫法範例 例:會議紀錄也發生過同樣的事 理由5 例:開始那天運作不順 例:事前沒找少數人試用 例:不清楚 理由6 例:目的沒傳達到,被當成「監視」 例:說明只發過一次通知文 例:有過。新的出勤制度也引發過反對 3/4 選出先防的理由 → 4/4 4/4 把預防措施轉成任務 從⑦的理由中收集相似項,名稱從理由中提取 例:3個月後沒人再提交 例:每天的問題太多很麻煩 例:沒有看的人、沒有回覆的負責人 例:寫了也什麼都不會改變 同一個理由不要寫進兩個框裡 例:手機打不開 例:開始那天運作不順 不夠的話可以再加便利貼 例:目的沒傳達到,被當成「監視」 例:寫法因人而異 不屬於其他框的理由放這裡,再重新命名 縦軸: 痛苦程度(上=發生時的困擾... 只先定好發生時的應對辦法。例:系統無法使用時改用紙本日報 優先預防的項從這裡選(最多4項)。例:沒人看→先定好回覆負責人 這次先接受。寫進⑬,等到檢查日再重新看 用簡單的應對就夠了。例:發一張寫法範例 優先預防的理由(最多4件)例:沒人看/3個月後沒人提交/手機打不開 這次先接受的理由例:寫法不一致(先發範例觀察情況) 這樣決定的理由例:沒人看的話其他對策也不起作用,所以先定回覆負責人 預防步驟 開始前的確認 負責確認的人 檢查日 防止理由1 例:各部門決定1名回覆負責人 例:該負責人是否已同意 例:負責人 例:開始後2週 防止理由2 例:把問題從5個減到3個 例:請3人試用,看能否在3分鐘內完成 例:籌備成員 例:開始後1個月 防止理由3 例:請全員確認手機能否打開 例:外出的5人是否都能打開 例:總務負責人 例:開始前3天 防止理由4 ____ ____ ____ __/__ 例:⑭的「開始前的確認」已全部完成 例:已向全員說明目的和寫法 若未完成,要決定是否延後開始日期 確認人:____ 例:每週五統計提交人數 例:回覆是否在次日前送達 人數一旦開始減少,就重新檢視⑬的理由 檢查人:____ 例:3個月後與④的成功模樣比較 例:寫下防住的理由和沒防住的理由 用於下一次計畫的失敗預演 總結人:____ 檢查日日期:__/__ / 地點:____ 當天要看的內容例:⑭表格的進度與任務看板的「已確認」欄 要分享給誰例:營業部和總務部的20人及主管(以限定公開的方式分享預防措施) → 2/4 列盡失敗的理由 ↙ 3/4 選出先防的理由 → 4/4 把預防措施轉成任務
100%

拖曳可移動,滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

未著手 16 項

統一計畫與推進方式
列盡失敗的理由
選出先防的理由
把預防措施轉成任務
寫計畫的名稱與目的
寫出成功時的樣子
填寫計畫內容表
宣布失敗
默聲5分鐘寫理由
朗讀後抄入一覽表
把理由歸成4類
把理由放入四象限
決定要防的理由
做預防措施表
定3個確認時點
定檢查日並分享

對策中 0 項

已確認 0 項

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