藝廊
團隊與人資的範本
從新團隊的啟動到日常營運,討論與分工都能在看板上推進。
5 項
職場人脈地圖:不再為「該問誰」而卡住
職場人脈地圖範本幫助剛到新團隊的新人在到職頭幾週弄清「遇到問題該問誰」,先把求助對象定下來。白板上有依靠他人的原則、從本部門延伸到相關部門與支援部門乃至公司外的心智圖式人脈地圖、依困難類型列出第一求助人與備選求助人的3×3表格、用 5W1H 組織提問內容的圖,以及依打交道頻率決定這週優先順序的矩陣。任務板分為「知道名字」「打過招呼」「可以求助」「一起共事」四欄,放著梳理相關人員、確認職責、決定求助對象、自我介紹、建立固定接觸這5個父任務和13個子任務,全部尚未開始。每個人做一張卡片,關係變熟就往右邊的欄位移動,就不必等卡住了才臨時找人,半年後每個領域都會留下一位能放心開口的人。
回報與請示的節奏設計:不再煩惱何時該向誰開口
不知道該不該回報、該找誰開口而停下手的職場第一年新鮮人,可以用這份「回報與請示的節奏設計」範本,把向主管回報與請示變成有準則可循的日常節奏。白板上有依緊急程度與是否由自己決定,把事情分成立即回報、請示、直接執行的矩陣,用5W1H組織週報的圖,以及壞消息第一通報與請示開場(事實→影響→方案→請求)的說法範本。任務板分為掛在心上→要請示→要回報→已同步、完成四欄,從整理回報對象到每週回顧,5個母任務與13個子任務都尚未開始。不再為要不要開口而煩惱,獨自硬撐造成的延誤減少,主管的信任也會一點一滴累積。
線上會議的禮儀與主持:出鏡、發言、紀錄每次都用同一套流程
面向剛被指派主持會議或寫紀錄的新人的線上會議範本,從視訊會議禮儀、視訊與聲音的檢查,一直談到當天的主持流程和會議紀錄的寫法與共享。白板上整理了與會規則(視訊開關、遲到、能否錄影)、畫面與聲音與場地的檢查、從開始前5分鐘到結束後30分鐘的推進流程、週例行會議與首次洽談與對外說明會三種類型的做法,以及 KPT(Keep 繼續做、Problem 遇到的問題、Try 下次嘗試)的三欄檢討。任務板照預定→準備→進行中→紀錄共享→改善這五欄推進,建立連線環境、事先共享議題、照流程主持、當天發出紀錄、每月檢視這5個母任務與13個子任務都處於未開始狀態。一場會議用一張卡片就能從準備走到紀錄共享,就算有公司外部人士同席也知道下一步要做什麼,紀錄也不會拖到隔天。
第一次績效面談:用半年時間設定目標並準備自我評估
工作一兩年、第一次面對績效面談的人,可以在期初打開這份績效面談範本,用半年時間準備目標設定、每月的實績紀錄和自我評估表的撰寫。白板上依序是用GROW(Goal 目標·Reality 現況·Options 選項·Will 先做什麼)搭好的半年目標、每月加一行的「目標×做了什麼×結果」紀錄表、依影響大小×自己貢獻度挑出三件面談素材的矩陣、面談當天的進行順序,最下面一排放著評核時程、要避免的說法和一定要問的問題。任務板分成設為目標·進行中·已記錄實績·面談時已談過四欄,從訂目標到下期目標的五個母任務都以未開始的狀態排好;評核週期(半年或一年)請依團隊實際改寫。面談前一晚想不起任何成果的那種懊悔不會再來,自我評估可以用數字和佐證來講。
商務聊天禮儀:回覆速度、標註全員與溝通管道的個人規則
在 Slack 或 Teams 上不知道訊息該怎麼寫的職場新鮮人,用商務聊天禮儀範本把回覆時限、標註全員的標準、聊天與電話的分工訂成自己的規則。白板上放著團隊的聯絡規則、依緊急程度 × 相關人數挑選管道的矩陣,以及請託·討論·同步·催辦四類開頭範例、送出前檢查和 KPT 回顧。任務看板分成猶豫的場景、規則擬定中、試用中、已定型四欄,從盤點到兩週後檢視的 5 個父任務與 13 個子任務全部是未開始。把一個個猶豫換成一條條規則,兩週後就能在三秒內決定該用聊天還是打電話,送出前不再卡住。