① किसे, क्या और कहाँ लगेगी यह टैगलाइन...
② ग्राहक की समस्याएँ
③ ग्राहक की बात (असल में सुनी हुई)
④ आँकड़े (सिर्फ़ जाँचे हुए)
⑦ 5 ढाँचों में हर एक के 4 विचार (तीसर...
⑧ ⑦ में ज़्यादा स्टैम्प वाले 4 विचार ...
⑨ पास के लोगों की प्रतिक्रिया
⑩ जो खटका और जो सुधारा
⑪ चुना हुआ एक विचार
⑫ ⑪ में चुने एक विचार को कहाँ और कब ल...
⑬ लगाने से पहले का एक हफ़्ता
⑭ लगाने के बाद का एक हफ़्ता
⑮ अगली बार आज़माया जाने वाला ढाँचा
टैगलाइन: 5 ढाँचे ...
उपयोग (कुल 4 पन्न...
ग्राहक का लाभ, तय...
वादा, ज़िम्मेदार ...
ग्राहक की परेशानी...
ग्राहक की बात और ...
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किसे क्या कहें
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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5 ढाँचों में विचार
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किसे पहुँचानी है उदा. सुबह नाश्ता ब्रेड से करने वाला, पास में रहने वाला कामकाजी प रिवार क्या बताना है (उत्पाद) उदा. नए चावल-आटे की ब्रेड कहाँ इस्तेमाल होगा (जगह से लंबाई बदलती है) उदा. पर्चा, सोशल मीडिया, दुकान का POP, वेब। POP दूर से पढ़ा जा स के, इतना छोटा रखें उदा. सुबह समय नहीं होता, ब्रेड सेंकने की फ़ुर्सत नहीं उदा. ख़रीदने के अगले दिन ब्रेड सूख जाती है उदा. बच्चे ब्रेड छोड़ देते हैं ग्राहक जिस बात से परेशान हैं, उसे उन्हीं के शब्दों में लिखें उदा. “मुलायम है, बच्चे ने दोबारा माँगा” उदा. “अगले दिन सुबह भी नरम थी” उदा. “टोस्ट करने पर बाहर से कुरकुरी” चखाते समय या काउंटर पर सुनी बात वैसे की वैसे लिखें नियम) आँकड़े सिर्फ़ वही जो सच में जाँचे गए हों। “सबसे बढ़िया” या “ज़रूर” तभी लिखें जब उसका आधार हो उदा. 30 में से 24 लोगों ने चखकर “मुलायम” कहा उदा. रोज़ सिर्फ़ 20 ब्रेड सेंकते हैं उदा. सुबह 7 बजे ब्रेड तैयार होती है ⑤ उत्पाद की खूबी ...
उत्पाद की खूबी (दुकान की नज़र से अच् छाई) उदा. चावल के आटे से बना है उदा. पानी ज़्यादा रखकर सेंका जाता है उदा. सुबह 7 बजे तैयार होता है ग्राहक का लाभ (ग्राहक को क्या अच्छा लगता है) उदा. नरम है, बच्चों को भी आसानी से खाने में उदा. अगले दिन सुबह भी नम रहता है उदा. काम पर जाने से पहले ताज़ा ख़रीद सकते हैं ⑥ ⑤ में लिखे ग्रा...
उदा. अगले दिन सुबह भी नर म और मुलायम बनावट के शब्द उदा. नरम · मुलायम · फूला हुआ साथ खाने वाले उदा. बच्चे · परिवार · ख़ुद को इनाम खाने के बाद का भाव उदा. राहत मिलती है · सुबह का इ ंतज़ार खाने का मौका उदा. भागदौड़ की सुबह · टिफ़िन · नाश्ता सिद्ध किए आँकड़े उदा. ④ का “30 में 24” · “रोज़ 20” दुकान का अपनापन उदा. पास की बेकरी · सुबह 7 बजे की ताज़ी ब्रेड विचार 1
विचार 2
विचार 3
विचार 4
आँकड़ों से
उदा. चखने वाले 30 में से 24 लोगों ने “मुला यम” कहा, ऐसी ब्रेड उदा. रोज़ सिर्फ़ 20 ब्रेड, चावल के आटे की सुझाव) ④ का जाँचा हुआ एक आँकड़ा ही डालें सुझाव) सुबह के समय वाला आँकड़ा (जैसे सुबह 7 बजे) डालें सवाल पूछें
उदा. क्या अगले दिन सुबह भी नरम ब्रेड चाहिए ? उदा. क्या आप सुबह का नाश्ता 5 मिनट में निप टा रहे हैं? सुझाव) ② की समस्या को सवाल की शक्ल दें सुझाव) ऐसा सवाल लिखें जिस पर ग्राहक “हाँ” कहना चाहे पहले और बाद
उदा. जो ब्रेड अगले दिन सूख जाती थी, वह अगल े दिन भी नरम उदा. जो ब्रेड बच्चे छोड़ देते थे, उसे अब द ोबारा माँगते हैं सुझाव) “…था, अब…” के ढंग से लिखें सुझाव) ③ की बात को “बाद” के शब्द में इस्ते माल करें सीधे बुलाएँ
उदा. भागदौड़ भरी सुबह वाले अभिभावकों के लि ए उदा. सूखी ब्रेड से निराश हुए लोगों के लिए सुझाव) “…वाले लोगों के लिए” के ढंग से लिखे ं सुझाव) ① में तय किए गए ग्राहकों को बुलाने का शब्द डालें चौंकाने वाली बात
उदा. चावल के आटे का है, पर सेंकने पर बाहर से कुरकुरा उदा. बिना सेंके खाकर देखें यह ब्रेड सुझाव) ग्राहक को “अरे!” लगने वाली बात लिखे ं सुझाव) आम धारणा के उलट लिखें 3/4
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विचार के शब्द
3 सेकंड में पढ़ा जाए
ग्राहक का लाभ है
बोलने में आसान
सबसे ज़्यादा स्टै...
उदा. जो ब्रेड अगले दिन सूख जाती थी, वह अगल े दिन भी नरम उदा. △ लंबा है। सिर्फ़ पीछे का आधा हिस्सा रखें उदा. ○ अगले दिन सुबह भी नरम उदा. ○ बोलने में आसान दूसरे नंबर पर
उदा. चावल के आटे से बनी, रोज़ सिर्फ़ 20 ब् रेड उदा. ○ पढ़ा जाता है उदा. △ लाभ अभी कमज़ोर है उदा. ○ बोलने में आसान तीसरे नंबर पर
उदा. क्या आप सुबह का नाश्ता 5 मिनट में निप टा रहे हैं? उदा. ○ पढ़ा जाता है उदा. △ ब्रेड की अच्छाई दिखती नहीं उदा. △ थोड़ा लंबा चौथे नंबर पर
उदा. चावल के आटे का है, पर सेंकने पर बाहर से कुरकुरा उदा. ○ पढ़ा जाता है उदा. △ सुबह का लाभ दिखता नहीं उदा. ○ बोलने में आसान उदा. परिवार ने कहा, “अगले दिन सुबह भी” सुनकर लगा कि ब्रेड पहले से रखी जा सकती है उदा. एक नियमित ग्राहक ने कहा, “मुलायम” सुनकर खाने का मन करता है किसे दिखाया और उसने क्या कहा, वह जैसा का तैसा लिखें उदा. सबसे ज़्यादा स्टैम्प वाला विचार लंबा था → “अगले दिन सुबह भी नरम” तक छोटा किया उदा. आँकड़े वाले विचार का आधार पूछा गया → जाँच की तारीख नोट करके रखें सुधार से पहले और बाद के दोनों शब्द लिखें चुनी हुई टैगलाइन उदा. अगले दिन सुबह भी नरम। चावल के आटे की ब्रेड चुनने का कारण उदा. सबसे ज़्यादा स्टैम्प वाले विचार को 3 सेकंड में पढ़ने लायक छ ोटा किया, और देखने वाले परिवार ने समझा कि ब्रेड पहले से रखी जा स कती है अगले उम्मीदवार के रूप में रखा विचार उदा. क्या आप सुबह का नाश्ता 5 मिनट में निपटा रहे हैं? (सोशल मीडि या पर आज़माएँ) लगाने का दिन
ज़िम्मेदार
समय-सीमा
साथ में लगाने वाल...
पर्चा
उदा. अगले सोमवार से बाँटें ज़िम्मेदार: ____ उदा. शुक्रवार तक प्रिंट करवा लें उदा. सेंकने का समय (सुबह 7 बजे) सोशल मीडिया
उदा. सोमवार सुबह 7 बजे पोस्ट करें ज़िम्मेदार: ____ उदा. रविवार रात तक फ़ोटो खींच लें उदा. कटे हुए हिस्से की फ़ोटो दुकान का POP
उदा. सोमवार को दुकान खुलते ही रखें ज़िम्मेदार: ____ उदा. शनिवार तक लिख लें उदा. चखने का न्योता वेब
उदा. दुकान के परिचय पेज के सबसे ऊपर ज़िम्मेदार: ____ उदा. सोमवार दोपहर तक ठीक कर लें उदा. दुकान का नक्शा उदा. सोशल मीडिया पोस्ट देखने वाले: एक पोस्ट पर लगभग 120 लोग उदा. चावल के आटे की ब्रेड के बारे में पूछताछ: 1 उदा. चावल के आटे की ब्रेड की रोज़ औसत बिक्री: 8 उदा. ग्राहक की बात: “ये कैसी ब्रेड है?” पूछा गया उदा. सोशल मीडिया पोस्ट देखने वाले: एक पोस्ट पर लगभग 150 लोग उदा. चावल के आटे की ब्रेड के बारे में पूछताछ: 3 उदा. चावल के आटे की ब्रेड की रोज़ औसत बिक्री: 11 उदा. ग्राहक की बात: “POP देखकर खरीदने आए” उदा. सोशल मीडिया पर “सवाल पूछें” ढाँचे का विचार आज़माएँ उदा. POP की “अगले दिन सुबह भी” वाली लाइन जारी रखें गिनने का तरीका ⑬ जैसा ही रखें और तुलना करें आज़माया जाने वाला ढाँचा और समय-सीमा टास्क बोर्ड में जोड़ें → 2/4
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