WeProcess
القوالب العامة
الأعمال والاستراتيجية
حلقة OODA للمبتدئين: مراقبة-تقييم-قرار-تنفيذ في دورة قصيرة لتحويل الخطوة التالية إلى مهمة فورًا
معاينة اللوحة البيضاء
① طريقة استخدام هذا اللوح وترتيب الكتابة
② الفرق عن PDCA
③ مثال قريب (مدير متجر في يوم مطر قلي...
⑤ جدول الموقف (اكتب 3 أسطر عن موقعك)
⑥ إطار المراقبة (الصق تغيّر اليوم في ...
⑦ سجل المراقبة (جمع الوقائع حسب الفتر...
⑧ الوقائع (ما يمكن قوله بالأرقام من ا...
⑨ آراء العملاء (الكلام كما سُمع)
⑩ تخمينك (ما لم يُتأكَّد منه بعد)
⑪ جدول تقييم الوضع (فكّر في معنى تغيّ...
⑫ فرز الخطوات الممكنة (ضع خطوات اللوح...
يمكن الآن × يصعب التراجع
يمكن الآن × يسهل التراجع
يستغرق وقتًا × يصعب التراجع
يستغرق وقتًا × يسهل التراجع
⑬ مراحل التنفيذ الأربع (نفّذ خطوة الل...
⑭ جدول تنظيم الخطوة (الطريقة والوقت و...
⑮ النتيجة (ما تأكّد منه بطريقة اللوح⑭)
⑯ ما سيُرصد تاليًا
⑰ ما سيُصحَّح بتمهّل عبر PDCA
لوح حلقة OODA للم...
طريقة الاستخدام (...
الخطوة المقررة وا...
الطريقة والقواعد ...
التغيّر والمشكلات
الوقائع والملاحظات
1/4
توحيد موقف العمل
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
رصد تغيّر الموقع
↙ 3/4
في الصفحة الأولى حدّد موقف تشغيل OODA
في الصفحة الثانية الصق تغيّر اليوم
في الصفحة الثالثة حدّد خطوة تالية واحدة
في الصفحة الرابعة نفّذ وأعد النتيجة إلى مراقبة الصفحة الثانية
PDCA يبدأ بخطة ويُصحَّح بتمهّل عبر وقت طويل
OODA يبدأ بالمراقبة وتكتمل دورته في عشرات الدقائق إلى يوم واحد
مثال: تحريك الموظفين في يوم المطر OODA، وجدول دوام الشهر القاد م PDCA
عند التردد اختر وفق هل يجب التصرف اليوم
المراقبة: مثال: زبائن الساعة 11 نصف المعتاد
تقييم الوضع: مثال: موظفو المكاتب القريبة لم يخرجوا بسبب المطر
القرار: مثال: استقبال طلبات الغداء هاتفيًا وتوصيلها
التنفيذ: مثال: عدّ الطلبات عند الساعة 12 والتفكير في الخطوة ال تالية
④ مراحل حلقة OODA...
مراقبة
انظر إلى التغيّر الحاصل. مثال: طابور الدفع صار 12 شخصًا
تقييم الوضع
فكّر في معنى التغيّر. مثال: موظفو المكاتب ج اؤوا معًا وقت الغداء
قرار
حدّد خطوة واحدة. مثال: فتح صندوق دفع إضافي
تنفيذ
نفّذ قليلًا وانظر النتيجة. مثال: عدّ المنتظ رين بعد 10 دقائق
التغيّر المعتاد
طريقة القرار الحالية
المشكلة القائمة
مثال: دوام المتجر...
مثال: عدد الزبائن يتغيّر كثيرًا مع الطقس
مثال: المدير يحرّك الموظفين بالحدس
مثال: لا يُلاحَظ الطابور إلا بعد تكوّنه
مثال: فعالية نهاي...
مثال: ازدحام الاستقبال يختلف بالوقت
مثال: القرار بعد السؤال عبر اللاسلكي
مثال: يستغرق التحديد 15 دقيقة
مثال: مكتب الاستف...
مثال: الأسئلة المتشابهة تزداد فجأة
مثال: القرار في اجتماع أسبوعي واحد
مثال: الاستفسارات تتراكم قبل القرار
الطابور والازدحام مثال: طابور الظهيرة صار من 5 إلى 12 شخصًا
الاستفسارات مثال: سؤال متى يصل التوصيل 8 مرات صباحًا فقط
ما يخالف المعتاد مثال: 3 حجوزات أُلغيت بسبب المطر
قاعدة الكتابة ورقة واحدة لكل تغيّر، تذكر متى وأين وماذا تغيّ ر. يكتب أعضاء الفريق معًا على اللوح نفسه محدود ال مشاركة
ما شوهد
الأرقام
من رآه
عند الافتتاح
مثال: لا طابور عند الافتتاح مباشرة
مثال: صفر (المعتاد 5)
مثال: المدير
الصباح
مثال: استمرار سؤال التوصيل
مثال: 8 مرات (المعتاد 2)
مثال: موظف الهاتف
الظهيرة
مثال: طول الطابور
مثال: 12 شخصًا كحد أقصى
مثال: موظف الصندوق
بعد الظهر
مثال: إلغاء حجوزات
مثال: 3 حجوزات
مثال: موظف الاستقبال
قرب الإغلاق
مثال: توقف المطر وعودة الزبائن
مثال: 20 شخصًا في ساعة
مثال: المدير
مثال: طابور الظهيرة بلغ 12 شخصًا كحد أقصى
مثال: سؤال التوصيل 8 مرات صباحًا فقط
اذكر من رآه ومتى
مثال: «لا أحب الوقوف في طابور بسبب المطر»
مثال: «تاريخ التوصيل غير مذكور في البريد»
اكتب كما سُمع دون إعادة صياغة
مثال: قلّة الخروج بسبب المطر على الأرجح
مثال: ربما نص بريد التوصيل غير واضح
ستُفحص التخمينات في الصفحة الثالثة
3/4
تحديد الخطوة التالية
→ 4/4
4/4
تنفيذ الخطوة المقررة
ما يبدو حادثًا
ما سيحدث إن تُرك
خطوة يمكن اتخاذها
طال الطابور
مثال: موظفو المكاتب جاؤوا معًا وقت الغداء
مثال: سيعود بعضهم دون الانتظار
مثال: فتح صندوق دفع إضافي
زاد سؤال متشابه
مثال: لا تاريخ في بريد التوصيل
مثال: سيصعب الوصول بالهاتف
مثال: نشر الأسئلة الشائعة في المتجر والبريد
إلغاء حجوزات
مثال: توقفوا عن الحضور بسبب المطر
مثال: ستبقى المقاعد فارغة
مثال: إعلام الزبائن بالمقاعد الفارغة عبر وسائل التواصل ال اجتماعي
مطر متوقع بعد الظ...
مثال: يبدو أن الزبائن سيقلّون مساءً أيضًا
مثال: سيتبقّى طعام محضَّر
مثال: تقليل تحضير المساء بالخُمس
縦軸: إمكانية التنف...
مثال: تقليل تحضير المساء بالخُمس. لا يمكن التراجع إن أخطأ التقدير، فيُراقب مرة أخرى قبل القرار .
اختر خطوة هذه الدورة من هنا. مثال: فتح صندوق دفع إضافي / إعلام الزبائن بالمقاعد الفارغة. خطوة هذه الدورة: ____
مثال: إعادة كتابة نص بريد التوصيل. يُنقل إلى اللوح⑰ في الصفحة الرابعة للتصحيح بتمهّل عبر PDCA.
مثال: نشر الأسئلة الشائعة في المتجر والبريد. يستغرق إعداد النص وقتًا، فابدأ التحضير فقط واجعله مرشحًا للدورة القادمة.
التحضير حدّد المسؤول والوقت مثال: استدعاء موظف الصندوق قبل 11:50
التنفيذ حدّد وقت البدء وفق خطوات اللوح⑭ ونفّذ قليلًا مثال: فتح الصندوق الثاني عند الساعة 12 تمامًا
رؤية النتيجة تحقّق بالأرقام في الوقت المحدد مثال: عدّ المنتظرين عند 12:20
إعادة إلى المراقبة بعد كتابة اللوح⑮⑯، حدّد وقت ومن يلصق اللوح⑯ في اللوح⑥ بالصفحة الثانية مثال: يلصقها المدير في اللوح⑥ عند الساعة 1 لتبد أ الدورة التالية
الطريقة
الوقت المستغرق
طريقة قياس النتيجة
خطوة هذه الدورة
مثال: استدعاء موظف الصندوق والعمل باثنين
مثال: 10 دقائق للاستدعاء و30 دقيقة للتنفيذ
مثال: النجاح إذا كان الانتظار 6 أشخاص أو أقل
عند التراجع
مثال: الرجوع إلى صندوق واحد إذا توقف ترتيب الرفوف
مثال: 5 دقائق
مثال: الرجوع إذا نفد من الرفوف أكثر من صنفين
الخطوة القادمة لل...
مثال: نشر الأسئلة الشائعة في المتجر
مثال: 30 دقيقة
مثال: هل انخفضت أسئلة التوصيل للنصف
مثال: انتظار الساعة 12:20 انخفض إلى 5 أشخاص
مثال: لم يتوقف ترتيب الرفوف
اكتب الأرقام والوقت معًا
شارك اللوح⑮–⑰ مع المدير المباشر عبر رابط المشاركة المحدودة في نهاية الأسبوع
مثال: هل يلزم صندوقان بعد الساعة 1
مثال: مقارنة عدد الزبائن في 3 أيام مطر
الصقه في اللوح⑥ بالصفحة الثانية كتغيّر الدورة القادمة
الدورة الواحدة تستغرق عشرات الدقائق إلى يوم
مثال: إعادة كتابة نص بريد التوصيل
مثال: طريقة تحديد دوام يوم المطر
ضع هنا ما لا يُصحَّح في يوم واحد
أضفه إلى الخطة في اجتماع المراجعة الشهري
→ 2/4
رصد تغيّر الموقع
↙ 3/4
تحديد الخطوة التالية
→ 4/4
تنفيذ الخطوة المقررة
انقر للتكبير
وضع المعاينة
حلقة OODA للمبتدئين: مراقبة-تقييم-قرار-تنفيذ في دورة قصيرة لتحويل الخطوة التالية إلى مهمة فورًا
معاينة اللوحة البيضاء
① طريقة استخدام هذا اللوح وترتيب الكتابة
② الفرق عن PDCA
③ مثال قريب (مدير متجر في يوم مطر قلي...
⑤ جدول الموقف (اكتب 3 أسطر عن موقعك)
⑥ إطار المراقبة (الصق تغيّر اليوم في ...
⑦ سجل المراقبة (جمع الوقائع حسب الفتر...
⑧ الوقائع (ما يمكن قوله بالأرقام من ا...
⑨ آراء العملاء (الكلام كما سُمع)
⑩ تخمينك (ما لم يُتأكَّد منه بعد)
⑪ جدول تقييم الوضع (فكّر في معنى تغيّ...
⑫ فرز الخطوات الممكنة (ضع خطوات اللوح...
يمكن الآن × يصعب التراجع
يمكن الآن × يسهل التراجع
يستغرق وقتًا × يصعب التراجع
يستغرق وقتًا × يسهل التراجع
⑬ مراحل التنفيذ الأربع (نفّذ خطوة الل...
⑭ جدول تنظيم الخطوة (الطريقة والوقت و...
⑮ النتيجة (ما تأكّد منه بطريقة اللوح⑭)
⑯ ما سيُرصد تاليًا
⑰ ما سيُصحَّح بتمهّل عبر PDCA
لوح حلقة OODA للم...
طريقة الاستخدام (...
الخطوة المقررة وا...
الطريقة والقواعد ...
التغيّر والمشكلات
الوقائع والملاحظات
1/4
توحيد موقف العمل
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
رصد تغيّر الموقع
↙ 3/4
في الصفحة الأولى حدّد موقف تشغيل OODA
في الصفحة الثانية الصق تغيّر اليوم
في الصفحة الثالثة حدّد خطوة تالية واحدة
في الصفحة الرابعة نفّذ وأعد النتيجة إلى مراقبة الصفحة الثانية
PDCA يبدأ بخطة ويُصحَّح بتمهّل عبر وقت طويل
OODA يبدأ بالمراقبة وتكتمل دورته في عشرات الدقائق إلى يوم واحد
مثال: تحريك الموظفين في يوم المطر OODA، وجدول دوام الشهر القاد م PDCA
عند التردد اختر وفق هل يجب التصرف اليوم
المراقبة: مثال: زبائن الساعة 11 نصف المعتاد
تقييم الوضع: مثال: موظفو المكاتب القريبة لم يخرجوا بسبب المطر
القرار: مثال: استقبال طلبات الغداء هاتفيًا وتوصيلها
التنفيذ: مثال: عدّ الطلبات عند الساعة 12 والتفكير في الخطوة ال تالية
④ مراحل حلقة OODA...
مراقبة
انظر إلى التغيّر الحاصل. مثال: طابور الدفع صار 12 شخصًا
تقييم الوضع
فكّر في معنى التغيّر. مثال: موظفو المكاتب ج اؤوا معًا وقت الغداء
قرار
حدّد خطوة واحدة. مثال: فتح صندوق دفع إضافي
تنفيذ
نفّذ قليلًا وانظر النتيجة. مثال: عدّ المنتظ رين بعد 10 دقائق
التغيّر المعتاد
طريقة القرار الحالية
المشكلة القائمة
مثال: دوام المتجر...
مثال: عدد الزبائن يتغيّر كثيرًا مع الطقس
مثال: المدير يحرّك الموظفين بالحدس
مثال: لا يُلاحَظ الطابور إلا بعد تكوّنه
مثال: فعالية نهاي...
مثال: ازدحام الاستقبال يختلف بالوقت
مثال: القرار بعد السؤال عبر اللاسلكي
مثال: يستغرق التحديد 15 دقيقة
مثال: مكتب الاستف...
مثال: الأسئلة المتشابهة تزداد فجأة
مثال: القرار في اجتماع أسبوعي واحد
مثال: الاستفسارات تتراكم قبل القرار
الطابور والازدحام مثال: طابور الظهيرة صار من 5 إلى 12 شخصًا
الاستفسارات مثال: سؤال متى يصل التوصيل 8 مرات صباحًا فقط
ما يخالف المعتاد مثال: 3 حجوزات أُلغيت بسبب المطر
قاعدة الكتابة ورقة واحدة لكل تغيّر، تذكر متى وأين وماذا تغيّ ر. يكتب أعضاء الفريق معًا على اللوح نفسه محدود ال مشاركة
ما شوهد
الأرقام
من رآه
عند الافتتاح
مثال: لا طابور عند الافتتاح مباشرة
مثال: صفر (المعتاد 5)
مثال: المدير
الصباح
مثال: استمرار سؤال التوصيل
مثال: 8 مرات (المعتاد 2)
مثال: موظف الهاتف
الظهيرة
مثال: طول الطابور
مثال: 12 شخصًا كحد أقصى
مثال: موظف الصندوق
بعد الظهر
مثال: إلغاء حجوزات
مثال: 3 حجوزات
مثال: موظف الاستقبال
قرب الإغلاق
مثال: توقف المطر وعودة الزبائن
مثال: 20 شخصًا في ساعة
مثال: المدير
مثال: طابور الظهيرة بلغ 12 شخصًا كحد أقصى
مثال: سؤال التوصيل 8 مرات صباحًا فقط
اذكر من رآه ومتى
مثال: «لا أحب الوقوف في طابور بسبب المطر»
مثال: «تاريخ التوصيل غير مذكور في البريد»
اكتب كما سُمع دون إعادة صياغة
مثال: قلّة الخروج بسبب المطر على الأرجح
مثال: ربما نص بريد التوصيل غير واضح
ستُفحص التخمينات في الصفحة الثالثة
3/4
تحديد الخطوة التالية
→ 4/4
4/4
تنفيذ الخطوة المقررة
ما يبدو حادثًا
ما سيحدث إن تُرك
خطوة يمكن اتخاذها
طال الطابور
مثال: موظفو المكاتب جاؤوا معًا وقت الغداء
مثال: سيعود بعضهم دون الانتظار
مثال: فتح صندوق دفع إضافي
زاد سؤال متشابه
مثال: لا تاريخ في بريد التوصيل
مثال: سيصعب الوصول بالهاتف
مثال: نشر الأسئلة الشائعة في المتجر والبريد
إلغاء حجوزات
مثال: توقفوا عن الحضور بسبب المطر
مثال: ستبقى المقاعد فارغة
مثال: إعلام الزبائن بالمقاعد الفارغة عبر وسائل التواصل ال اجتماعي
مطر متوقع بعد الظ...
مثال: يبدو أن الزبائن سيقلّون مساءً أيضًا
مثال: سيتبقّى طعام محضَّر
مثال: تقليل تحضير المساء بالخُمس
縦軸: إمكانية التنف...
مثال: تقليل تحضير المساء بالخُمس. لا يمكن التراجع إن أخطأ التقدير، فيُراقب مرة أخرى قبل القرار .
اختر خطوة هذه الدورة من هنا. مثال: فتح صندوق دفع إضافي / إعلام الزبائن بالمقاعد الفارغة. خطوة هذه الدورة: ____
مثال: إعادة كتابة نص بريد التوصيل. يُنقل إلى اللوح⑰ في الصفحة الرابعة للتصحيح بتمهّل عبر PDCA.
مثال: نشر الأسئلة الشائعة في المتجر والبريد. يستغرق إعداد النص وقتًا، فابدأ التحضير فقط واجعله مرشحًا للدورة القادمة.
التحضير حدّد المسؤول والوقت مثال: استدعاء موظف الصندوق قبل 11:50
التنفيذ حدّد وقت البدء وفق خطوات اللوح⑭ ونفّذ قليلًا مثال: فتح الصندوق الثاني عند الساعة 12 تمامًا
رؤية النتيجة تحقّق بالأرقام في الوقت المحدد مثال: عدّ المنتظرين عند 12:20
إعادة إلى المراقبة بعد كتابة اللوح⑮⑯، حدّد وقت ومن يلصق اللوح⑯ في اللوح⑥ بالصفحة الثانية مثال: يلصقها المدير في اللوح⑥ عند الساعة 1 لتبد أ الدورة التالية
الطريقة
الوقت المستغرق
طريقة قياس النتيجة
خطوة هذه الدورة
مثال: استدعاء موظف الصندوق والعمل باثنين
مثال: 10 دقائق للاستدعاء و30 دقيقة للتنفيذ
مثال: النجاح إذا كان الانتظار 6 أشخاص أو أقل
عند التراجع
مثال: الرجوع إلى صندوق واحد إذا توقف ترتيب الرفوف
مثال: 5 دقائق
مثال: الرجوع إذا نفد من الرفوف أكثر من صنفين
الخطوة القادمة لل...
مثال: نشر الأسئلة الشائعة في المتجر
مثال: 30 دقيقة
مثال: هل انخفضت أسئلة التوصيل للنصف
مثال: انتظار الساعة 12:20 انخفض إلى 5 أشخاص
مثال: لم يتوقف ترتيب الرفوف
اكتب الأرقام والوقت معًا
شارك اللوح⑮–⑰ مع المدير المباشر عبر رابط المشاركة المحدودة في نهاية الأسبوع
مثال: هل يلزم صندوقان بعد الساعة 1
مثال: مقارنة عدد الزبائن في 3 أيام مطر
الصقه في اللوح⑥ بالصفحة الثانية كتغيّر الدورة القادمة
الدورة الواحدة تستغرق عشرات الدقائق إلى يوم
مثال: إعادة كتابة نص بريد التوصيل
مثال: طريقة تحديد دوام يوم المطر
ضع هنا ما لا يُصحَّح في يوم واحد
أضفه إلى الخطة في اجتماع المراجعة الشهري
→ 2/4
رصد تغيّر الموقع
↙ 3/4
تحديد الخطوة التالية
→ 4/4
تنفيذ الخطوة المقررة
اسحب للتحريك ومرّر للتكبير أو التصغير
محتوى لوحة المهام
قيد المراقبة
16 عنصرًا
تحديد الموقف
رصد التغيّر
تحديد الخطوة
تنفيذ الخطوة
قراءة الفرق مع PDCA
مراجعة 4 مراحل OODA
كتابة 3 مواقف
لصق تغيّر اليوم
تجميع وقائع السجل
فصل الوقائع والتخمين
كتابة جدول التقييم
فرز الخطوات بمصفوفة
تحديد خطوة واحدة
تقسيم الخطوة لمراحل
تنفيذ ورصد النتيجة
ربط بالدورة التالية
التقييم
0 عنصرًا
قيد التنفيذ
0 عنصرًا
فحص النتيجة
0 عنصرًا
→ العودة إلى قائمة القوالب