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OODA लूप शुरुआती के लिए: देखें-समझें-तय करें-करें, बदलते हालात में अगला कदम झट टास्क बनाएँ
व्हाइटबोर्ड पूर्वावलोकन
① इस बोर्ड का उपयोग और लिखने का क्रम
② PDCA से फ़र्क़
③ नज़दीकी उदाहरण (बारिश में कम ग्राहक...
⑤ दायरे की तालिका (अपनी जगह की 3 पंक्...
⑥ निरीक्षण का खाना (⑤ के दायरे में आज...
⑦ निरीक्षण लॉग (समय के हिसाब से तथ्य ...
⑧ तथ्य (⑥⑦ से नंबर में कही जा सकने वा...
⑨ ग्राहक की बात (सुनी हुई वही बात)
⑩ अपना अंदाज़ा (अभी तक पक्का न हुआ)
⑪ स्थिति-समझ तालिका (⑧–⑩ के बदलाव से ...
⑫ उठाए जा सकने वाले कदम की छँटाई (⑪ क...
अभी उठा सकते × लौटना मुश्किल
अभी उठा सकते × आसानी से लौट सकते
समय लगेगा × लौटना मुश्किल
समय लगेगा × आसानी से लौट सकते
⑬ करने के 4 चरण (⑫ में तय कदम चलाएँ)
⑭ कदम की तरतीब तालिका (तरीक़ा, समय, न...
⑮ नतीजा (⑭ के ढंग से देखी बात)
⑯ आगे क्या देखना है
⑰ PDCA से धीरे-धीरे सुधारने वाली बात
OODA लूप शुरुआती ...
उपयोग (सभी 4 पेज)...
तय कदम और नतीजा
तरीक़ा और तय बातें
बदलाव और परेशानी
देखा तथ्य और समझ
1/4
दायरा तय करें
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
बदलाव देख लें
↙ 3/4
पहले पेज पर, OODA चलाने का दायरा तय करें
दूसरे पेज पर, आज दिखा बदलाव चिपकाएँ
तीसरे पेज पर, अगला कदम एक तय करें
चौथे पेज पर चलाएँ, नतीजा दूसरे पेज के निरीक्षण में लौटाएँ
PDCA योजना से शुरू होता है, समय लेकर धीरे सुधारता है
OODA निरीक्षण से शुरू होता है, एक चक्र दसियों मिनट से एक दिन म ें चलता है
उदा. बारिश में स्टाफ़ की जगह बदलना OODA है, अगले महीने की शिफ़ ्ट तालिका PDCA है
उलझें तो 'आज ही कदम उठाना है' से तय करें
निरीक्षण: उदा. 11 बजे ग्राहक रोज़ के आधे
स्थिति-समझ: उदा. बारिश में पास के दफ़्तर वाले बाहर नहीं निकले
फ़ैसला: उदा. दोपहर का टिफ़िन फ़ोन बुकिंग से लेकर पहुँचाना
करना: उदा. 12 बजे बुकिंग गिनकर अगला कदम सोचना
④ OODA लूप के 4 च...
निरीक्षण
हो रहा बदलाव देखें. उदा. लाइन 12 लोगों तक ब ढ़ी
स्थिति-समझ
बदलाव का मतलब सोचें. उदा. लंच में दफ़्तर वा ले एक साथ आए
फ़ैसला
एक कदम तय करें. उदा. एक और काउंटर खोलना
करना
थोड़ा करके नतीजा देखें. उदा. 10 मिनट बाद ला इन गिनें
रोज़ होने वाला बदलाव
अभी फ़ैसले का तरीक़ा
परेशानी
उदा. दुकान की दोप...
उदा. मौसम से ग्राहक संख्या बहुत बदलती है
उदा. मैनेजर के अंदाज़े से लोग लगाए जाते हैं
उदा. लाइन लगने तक पता ही नहीं चलता
उदा. वीकेंड इवेंट
उदा. समय के साथ रिसेप्शन की भीड़ बदलती है
उदा. वॉकी-टॉकी पर पूछकर तय होता है
उदा. तय होने में 15 मिनट लगते हैं
उदा. सपोर्ट डेस्क
उदा. एक जैसे सवाल अचानक बढ़ जाते हैं
उदा. हफ़्ते की एक मीटिंग में तय होता है
उदा. तय होने से पहले सवाल जमा हो जाते हैं
लाइन और भीड़ उदा. दोपहर की लाइन 5 से 12 लोगों तक बढ़ी
सवाल उदा. 'डिलीवरी कब आएगी' का सवाल सुबह ही 8 बार
रोज़ से अलग बात उदा. बारिश के कारण 3 बुकिंग रद्द हुईं
लिखने का तरीक़ा एक पर्ची पर एक बदलाव. कब, कहाँ, क्या बदला लिखे ं. टीम साथी सीमित शेयरिंग वाले एक ही बोर्ड पर साथ लिखें
देखी बात
नंबर
किसने देखा
खुलते ही
उदा. खुलते ही लाइन नहीं थी
उदा. 0 लोग (रोज़ 5)
उदा. मैनेजर
सुबह
उदा. डिलीवरी के सवाल लगातार आए
उदा. 8 बार (रोज़ 2)
उदा. फ़ोन वाला साथी
दोपहर
उदा. लाइन लंबी हो गई
उदा. ज़्यादा से ज़्यादा 12 लोग
उदा. काउंटर वाला साथी
शाम
उदा. बुकिंग रद्द हुई
उदा. 3 बुकिंग
उदा. रिसेप्शन वाला साथी
आख़िर में
उदा. बारिश थमी, ग्राहक लौटे
उदा. 1 घंटे में 20 लोग
उदा. मैनेजर
उदा. दोपहर की लाइन ज़्यादा से ज़्यादा 12 लोग
उदा. डिलीवरी के सवाल सुबह ही 8 बार
किसने और कब देखा, वह जोड़कर लिखें
उदा. 'बारिश में लाइन लगना अच्छा नहीं लगता'
उदा. 'डिलीवरी की तारीख़ मेल में नहीं लिखी थी'
बदलें नहीं, सुनी वैसी ही लिखें
उदा. बारिश में बाहर जाने वाले कम हो गए होंगे
उदा. डिलीवरी मेल की भाषा समझ नहीं आती होगी
अंदाज़ा तीसरे पेज पर जाँचने का कदम सोचें
3/4
अगला कदम तय करें
→ 4/4
4/4
तय कदम चलाएँ
क्या हो रहा लगता है
न रोका तो क्या होगा
उठाया जा सकने वाल...
लाइन बढ़ी
उदा. लंच में दफ़्तर वाले एक साथ आए
उदा. बिना लाइन में लगे लोग लौट जाएँगे
उदा. एक और काउंटर खोलना
एक जैसा सवाल बढ़ा
उदा. डिलीवरी मेल में तारीख़ नहीं
उदा. फ़ोन लगना मुश्किल हो जाएगा
उदा. आम सवाल दुकान और मेल में लिख देना
बुकिंग रद्द हुई
उदा. बारिश से आना छोड़ दिया
उदा. सीट खाली ही रह जाएगी
उदा. आज की खाली सीट सोशल मीडिया पर बताना
दोपहर भी बारिश का...
उदा. शाम भी ग्राहक कम लगते हैं
उदा. बना खाना बच जाएगा
उदा. शाम की तैयारी 20% कम करना
縦軸: अभी उठा सकते ...
उदा. शाम की तैयारी 20% कम करना. चूकने पर पीछे न लौटे, इसलिए एक बार और देखकर तय करें.
इस बार का कदम यहीं से एक चुनें. उदा. एक और काउंटर खोलना / आज की खाली सीट सोशल मीडिया पर बताना. इस बार का कदम: ____
उदा. डिलीवरी मेल की भाषा फिर से लिखना. चौथे पेज के ⑰ में ले जाकर PDCA से धीरे सुधारें.
उदा. आम सवाल दुकान और मेल में लिख देना. लिखने में समय लगेगा, इसलिए तैयारी भर शुरू करें, अगले च क्र के लिए रखें.
तैयारी ज़िम्मेदार और समय तय करें उदा. 11:50 तक काउंटर वाले साथी को बुलाएँ
करना ⑭ के तरीक़े से शुरू करने का समय तय करके थोड़ा क रें उदा. 12 बजे दूसरा काउंटर खोलें
नतीजा देखें तय समय पर नंबर से देखें उदा. 12:20 पर लाइन की गिनती करें
निरीक्षण में लौटाएँ ⑮⑯ लिखकर ⑯ को दूसरे पेज के ⑥ में चिपकाने का समय और व्यक्ति तय करें उदा. 1 बजे मैनेजर ⑥ में चिपकाए, अगला चक्र शुरू हो
तरीक़ा
लगने वाला समय
नतीजा देखने का ढंग
इस बार का कदम
उदा. काउंटर वाले साथी को बुलाकर 2 से चलाना
उदा. बुलाने में 10 मिनट, करने में 30 मिनट
उदा. लाइन 6 या कम हो तो सफल
लौटाने पर
उदा. सामान रखना रुके तो 1 काउंटर पर लौटें
उदा. 5 मिनट
उदा. खाली जगह 2 से ज़्यादा हो तो लौटें
अगला आज़माने वाला...
उदा. आम सवाल दुकान में चिपकाना
उदा. 30 मिनट
उदा. डिलीवरी के सवाल आधे हुए क्या
उदा. 12:20 की लाइन 5 लोगों तक घटी
उदा. सामान रखना नहीं रुका
नंबर और समय साथ लिखें
हफ़्ते के आख़िर में ⑮–⑰ सीमित शेयरिंग वाले लिंक से सीनियर को भ ेजें
उदा. 1 बजे के बाद भी 2 काउंटर चाहिए क्या
उदा. बारिश के दिन के ग्राहक 3 बार मिलाकर देखना
दूसरे पेज के ⑥ में, अगले चक्र के बदलाव के तौर पर चिपकाएँ
एक चक्र दसियों मिनट से एक दिन का होता है
उदा. डिलीवरी मेल की भाषा फिर से लिखना
उदा. बारिश के दिन की शिफ़्ट तय करने का तरीक़ा
एक दिन में न सुधरने वाली बात यहाँ रखें
महीने की एक मीटिंग में योजना में शामिल करें
→ 2/4
बदलाव देख लें
↙ 3/4
अगला कदम तय करें
→ 4/4
तय कदम चलाएँ
बड़ा करने के लिए क्लिक करें
प्रीव्यू मोड
OODA लूप शुरुआती के लिए: देखें-समझें-तय करें-करें, बदलते हालात में अगला कदम झट टास्क बनाएँ
व्हाइटबोर्ड पूर्वावलोकन
① इस बोर्ड का उपयोग और लिखने का क्रम
② PDCA से फ़र्क़
③ नज़दीकी उदाहरण (बारिश में कम ग्राहक...
⑤ दायरे की तालिका (अपनी जगह की 3 पंक्...
⑥ निरीक्षण का खाना (⑤ के दायरे में आज...
⑦ निरीक्षण लॉग (समय के हिसाब से तथ्य ...
⑧ तथ्य (⑥⑦ से नंबर में कही जा सकने वा...
⑨ ग्राहक की बात (सुनी हुई वही बात)
⑩ अपना अंदाज़ा (अभी तक पक्का न हुआ)
⑪ स्थिति-समझ तालिका (⑧–⑩ के बदलाव से ...
⑫ उठाए जा सकने वाले कदम की छँटाई (⑪ क...
अभी उठा सकते × लौटना मुश्किल
अभी उठा सकते × आसानी से लौट सकते
समय लगेगा × लौटना मुश्किल
समय लगेगा × आसानी से लौट सकते
⑬ करने के 4 चरण (⑫ में तय कदम चलाएँ)
⑭ कदम की तरतीब तालिका (तरीक़ा, समय, न...
⑮ नतीजा (⑭ के ढंग से देखी बात)
⑯ आगे क्या देखना है
⑰ PDCA से धीरे-धीरे सुधारने वाली बात
OODA लूप शुरुआती ...
उपयोग (सभी 4 पेज)...
तय कदम और नतीजा
तरीक़ा और तय बातें
बदलाव और परेशानी
देखा तथ्य और समझ
1/4
दायरा तय करें
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
बदलाव देख लें
↙ 3/4
पहले पेज पर, OODA चलाने का दायरा तय करें
दूसरे पेज पर, आज दिखा बदलाव चिपकाएँ
तीसरे पेज पर, अगला कदम एक तय करें
चौथे पेज पर चलाएँ, नतीजा दूसरे पेज के निरीक्षण में लौटाएँ
PDCA योजना से शुरू होता है, समय लेकर धीरे सुधारता है
OODA निरीक्षण से शुरू होता है, एक चक्र दसियों मिनट से एक दिन म ें चलता है
उदा. बारिश में स्टाफ़ की जगह बदलना OODA है, अगले महीने की शिफ़ ्ट तालिका PDCA है
उलझें तो 'आज ही कदम उठाना है' से तय करें
निरीक्षण: उदा. 11 बजे ग्राहक रोज़ के आधे
स्थिति-समझ: उदा. बारिश में पास के दफ़्तर वाले बाहर नहीं निकले
फ़ैसला: उदा. दोपहर का टिफ़िन फ़ोन बुकिंग से लेकर पहुँचाना
करना: उदा. 12 बजे बुकिंग गिनकर अगला कदम सोचना
④ OODA लूप के 4 च...
निरीक्षण
हो रहा बदलाव देखें. उदा. लाइन 12 लोगों तक ब ढ़ी
स्थिति-समझ
बदलाव का मतलब सोचें. उदा. लंच में दफ़्तर वा ले एक साथ आए
फ़ैसला
एक कदम तय करें. उदा. एक और काउंटर खोलना
करना
थोड़ा करके नतीजा देखें. उदा. 10 मिनट बाद ला इन गिनें
रोज़ होने वाला बदलाव
अभी फ़ैसले का तरीक़ा
परेशानी
उदा. दुकान की दोप...
उदा. मौसम से ग्राहक संख्या बहुत बदलती है
उदा. मैनेजर के अंदाज़े से लोग लगाए जाते हैं
उदा. लाइन लगने तक पता ही नहीं चलता
उदा. वीकेंड इवेंट
उदा. समय के साथ रिसेप्शन की भीड़ बदलती है
उदा. वॉकी-टॉकी पर पूछकर तय होता है
उदा. तय होने में 15 मिनट लगते हैं
उदा. सपोर्ट डेस्क
उदा. एक जैसे सवाल अचानक बढ़ जाते हैं
उदा. हफ़्ते की एक मीटिंग में तय होता है
उदा. तय होने से पहले सवाल जमा हो जाते हैं
लाइन और भीड़ उदा. दोपहर की लाइन 5 से 12 लोगों तक बढ़ी
सवाल उदा. 'डिलीवरी कब आएगी' का सवाल सुबह ही 8 बार
रोज़ से अलग बात उदा. बारिश के कारण 3 बुकिंग रद्द हुईं
लिखने का तरीक़ा एक पर्ची पर एक बदलाव. कब, कहाँ, क्या बदला लिखे ं. टीम साथी सीमित शेयरिंग वाले एक ही बोर्ड पर साथ लिखें
देखी बात
नंबर
किसने देखा
खुलते ही
उदा. खुलते ही लाइन नहीं थी
उदा. 0 लोग (रोज़ 5)
उदा. मैनेजर
सुबह
उदा. डिलीवरी के सवाल लगातार आए
उदा. 8 बार (रोज़ 2)
उदा. फ़ोन वाला साथी
दोपहर
उदा. लाइन लंबी हो गई
उदा. ज़्यादा से ज़्यादा 12 लोग
उदा. काउंटर वाला साथी
शाम
उदा. बुकिंग रद्द हुई
उदा. 3 बुकिंग
उदा. रिसेप्शन वाला साथी
आख़िर में
उदा. बारिश थमी, ग्राहक लौटे
उदा. 1 घंटे में 20 लोग
उदा. मैनेजर
उदा. दोपहर की लाइन ज़्यादा से ज़्यादा 12 लोग
उदा. डिलीवरी के सवाल सुबह ही 8 बार
किसने और कब देखा, वह जोड़कर लिखें
उदा. 'बारिश में लाइन लगना अच्छा नहीं लगता'
उदा. 'डिलीवरी की तारीख़ मेल में नहीं लिखी थी'
बदलें नहीं, सुनी वैसी ही लिखें
उदा. बारिश में बाहर जाने वाले कम हो गए होंगे
उदा. डिलीवरी मेल की भाषा समझ नहीं आती होगी
अंदाज़ा तीसरे पेज पर जाँचने का कदम सोचें
3/4
अगला कदम तय करें
→ 4/4
4/4
तय कदम चलाएँ
क्या हो रहा लगता है
न रोका तो क्या होगा
उठाया जा सकने वाल...
लाइन बढ़ी
उदा. लंच में दफ़्तर वाले एक साथ आए
उदा. बिना लाइन में लगे लोग लौट जाएँगे
उदा. एक और काउंटर खोलना
एक जैसा सवाल बढ़ा
उदा. डिलीवरी मेल में तारीख़ नहीं
उदा. फ़ोन लगना मुश्किल हो जाएगा
उदा. आम सवाल दुकान और मेल में लिख देना
बुकिंग रद्द हुई
उदा. बारिश से आना छोड़ दिया
उदा. सीट खाली ही रह जाएगी
उदा. आज की खाली सीट सोशल मीडिया पर बताना
दोपहर भी बारिश का...
उदा. शाम भी ग्राहक कम लगते हैं
उदा. बना खाना बच जाएगा
उदा. शाम की तैयारी 20% कम करना
縦軸: अभी उठा सकते ...
उदा. शाम की तैयारी 20% कम करना. चूकने पर पीछे न लौटे, इसलिए एक बार और देखकर तय करें.
इस बार का कदम यहीं से एक चुनें. उदा. एक और काउंटर खोलना / आज की खाली सीट सोशल मीडिया पर बताना. इस बार का कदम: ____
उदा. डिलीवरी मेल की भाषा फिर से लिखना. चौथे पेज के ⑰ में ले जाकर PDCA से धीरे सुधारें.
उदा. आम सवाल दुकान और मेल में लिख देना. लिखने में समय लगेगा, इसलिए तैयारी भर शुरू करें, अगले च क्र के लिए रखें.
तैयारी ज़िम्मेदार और समय तय करें उदा. 11:50 तक काउंटर वाले साथी को बुलाएँ
करना ⑭ के तरीक़े से शुरू करने का समय तय करके थोड़ा क रें उदा. 12 बजे दूसरा काउंटर खोलें
नतीजा देखें तय समय पर नंबर से देखें उदा. 12:20 पर लाइन की गिनती करें
निरीक्षण में लौटाएँ ⑮⑯ लिखकर ⑯ को दूसरे पेज के ⑥ में चिपकाने का समय और व्यक्ति तय करें उदा. 1 बजे मैनेजर ⑥ में चिपकाए, अगला चक्र शुरू हो
तरीक़ा
लगने वाला समय
नतीजा देखने का ढंग
इस बार का कदम
उदा. काउंटर वाले साथी को बुलाकर 2 से चलाना
उदा. बुलाने में 10 मिनट, करने में 30 मिनट
उदा. लाइन 6 या कम हो तो सफल
लौटाने पर
उदा. सामान रखना रुके तो 1 काउंटर पर लौटें
उदा. 5 मिनट
उदा. खाली जगह 2 से ज़्यादा हो तो लौटें
अगला आज़माने वाला...
उदा. आम सवाल दुकान में चिपकाना
उदा. 30 मिनट
उदा. डिलीवरी के सवाल आधे हुए क्या
उदा. 12:20 की लाइन 5 लोगों तक घटी
उदा. सामान रखना नहीं रुका
नंबर और समय साथ लिखें
हफ़्ते के आख़िर में ⑮–⑰ सीमित शेयरिंग वाले लिंक से सीनियर को भ ेजें
उदा. 1 बजे के बाद भी 2 काउंटर चाहिए क्या
उदा. बारिश के दिन के ग्राहक 3 बार मिलाकर देखना
दूसरे पेज के ⑥ में, अगले चक्र के बदलाव के तौर पर चिपकाएँ
एक चक्र दसियों मिनट से एक दिन का होता है
उदा. डिलीवरी मेल की भाषा फिर से लिखना
उदा. बारिश के दिन की शिफ़्ट तय करने का तरीक़ा
एक दिन में न सुधरने वाली बात यहाँ रखें
महीने की एक मीटिंग में योजना में शामिल करें
→ 2/4
बदलाव देख लें
↙ 3/4
अगला कदम तय करें
→ 4/4
तय कदम चलाएँ
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कदम चरणों में बाँटें
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