藝廊
行銷與業務的範本
分析框架與執行任務整合在同一個看板中。從方案研議到進度管理,都能在同一畫面推進。
從市場分析、活動與內容的企劃,到商機與客戶管理、拜訪客戶與提案書製作,目的不同的範本一應俱全。先想清楚自己是在決定目標對象的階段、推動行銷方案的階段,還是想把商談往前推進的階段,就能找到合用的一款。
26 項
餐敘與迎新會的第一次總召:從選餐廳、當天應對到事後道謝的完整流程
餐敘與迎新歡送會的總召範本,讓第一次當總召的人把選餐廳、訂位、當天應對到事後道謝的流程一次理清。白板上依序是用5W1H訂出聚會骨架的圖、以地點、每人預算、包廂、飲食禁忌四項並排的餐廳比較表、開場前、席間、收尾三段的應對,以及從訂位倒推到道謝的時間表。任務板由候選餐廳到紀錄共5欄,預先放入5個母任務和13個子任務,從確認目的一路排到結帳與道謝,狀態都是未開始。總召要做的事都落在有期限的卡片上,當天不會漏掉,用過的餐廳紀錄和檢討也會成為下一位總召可以直接接手的資產。
名片交換與人脈清單:把收到的名片變成關係的追蹤方法
「名片交換與人脈清單」範本,是寫給在交流會和商談中只有名片一直增加的年輕上班族的範本,把名片交換禮儀、感謝信、名片整理與人脈追蹤放進同一塊板子。白板上依序放著要和誰、為了什麼建立連結的方針,用 5W1H 當天留下名片筆記的圖,列出姓名、接觸點和下一步行動的人脈清單,依關係深度 × 與工作的距離兩軸篩選追蹤對象的矩陣,以及遞出和接過名片的禮儀檢查表。任務板由剛交換、已致謝、資料整理、持續追蹤、暫緩五欄組成,預先放入練習禮儀、24 小時內記錄、一句感謝、關係分四級、每半年盤點這 5 個母任務和 12 個子任務,全部都是未開始。因為把一個人當成一張卡片來移動,不用再煩惱名片要怎麼整理,只會堆積的名片會變成半年後也聯繫得上的對象。
行銷與業務範本怎麼選
這個分類裡,有幫你思考要賣給誰、用什麼方案的行銷範本,也有推進商談與客戶往來的業務範本。分析類型中也有名稱帶「入門」、適合新手的看板。拿不定主意時,可以從以下四種情境挑最接近自己的一種。
決定要賣給誰
還沒想好商品要怎麼賣的人,可以從分析類型開始。想把顧客、競爭對手、自家並排比較,找出一項成功關鍵(KSF),用「3C分析入門白板」。想用市場區隔、目標市場、市場定位三個步驟決定目標市場,就選「STP分析 入門板」。鎖定對象之後,用「4P分析入門看板」填滿產品、價格、通路、促銷,檢查方案彼此有沒有矛盾。
規劃方案與發布內容
目的和 KPI(衡量達成度的指標)都還沒定,製作就已經開始的話,適合用「活動企劃工作手冊」,依序填上目的、通路×方案的格子、優先順序。每個月都要發布部落格、電子報或社群貼文的負責人,可以用「月度內容行事曆」排出週×媒體的發布計畫。文章主題常常重複時,「SEO主題集群設計」能從骨幹文章與集群文章的結構開始搭建。
管理商談與客戶
案件狀況都只存在負責人腦中、每次開會都要重新問一遍的團隊,適合「B2B業務管道」。在6個欄位間移動卡片,管理商機從潛在客戶到成交或流失的過程,並把流失原因分成4類,回饋給下一次提案。第一次把客戶管理制度化的個人工作者或小店家,可以用「客戶管理(CRM)入門看板」,訂出A~D的分級和聯絡頻率,列出本週要聯絡的客戶。
剛開始做業務時
也有給新人業務的範本。第一次陪前輩拜訪客戶,可以用「第一次拜訪客戶」,從前一晚的準備到24小時內的道謝,每次拜訪用一張卡片來進行。只提一個方案就被拒絕的情況一直發生,就用「銷售提案書範本 三案比較入門」,把高中低三個方案並排列出,讓客戶自己選。也有整理名片和聚餐安排的範本。
常見問題
STP分析和4P分析應該先用哪一個?
先做STP分析。用「STP分析 入門板」決定要賣給誰、站在什麼位置,再用「4P分析入門看板」填上產品、價格、通路、促銷作為下一步。先定好目標對象,就比較容易判斷價格和促銷有沒有互相矛盾。
不知道怎麼做主題集群也能用嗎?
可以。「SEO主題集群設計」的父任務依序是決定骨幹主題、列出集群(相關文章)、決定文章格式、設計內部連結、發布與改善循環。白板的欄位也是由上往下依序填寫。
業務的商談管理一個人也能用嗎?
可以,一個人也能用。「B2B業務管道」不論是幾個人的團隊,還是剛起步的個人業務,都能用同一套流程運作。白板上有寫本季目標和各階段的過關條件的欄位,一個人也能用同一套標準來判斷。
行銷的範本可以免費使用嗎?
可以,免費註冊後,就能從市集複製到自己的專案,用來做分析和方案規劃。複製之前,也能在各範本的公開頁面不註冊就先比較欄位和任務。