المعرض
قوالب التعلم والتعليم
بنية تجمع بين خطة محسوبة عكسيًا من تاريخ الهدف ولوحة تُظهر التقدم اليومي، لتسهيل الاستمرار في التعلم.
21 عنصرًا
لوحة التحضير للمقابلة: عدّ التدريبات وتحقق من التسجيل
يفتح هذا القالب يوم تأكيد موعد مقابلتك أو اختبارك الشفوي، لتحوّل القلق المتناثر إلى إجابات جاهزة وتدريب معدود. تضم اللوحة البيضاء إطار إعلان شكل المقابلة وما يُقيَّم، وخريطة ذهنية للأسئلة المتوقعة، وجدولا يتتبع النقاط الجوهرية وعدد التدريبات والملاحظات لكل سؤال، وخمس خطوات من كتابة النقاط حتى مراجعة التسجيل. تنقسم لوحة المهام إلى خمس مراحل هي تأكيد الشكل وجمع الأسئلة وكتابة الإجابات والتدريب بصوت عال والمقابلة التجريبية، وانقل السؤال الذي أصبحت تجيب عنه في دقيقة دون النظر إلى المسودة إلى اجتياز التجريبية.
لوحة كتابة خطاب الدوافع: من جمع الأفكار حتى الإرسال
قالب لكتابة خطاب الدوافع ومقال التقديم من جمع المادة حتى الإرسال، يفتحه الطالب الذي يقف أمام خانة الكتابة الحرة دون أي فكرة، ويبقى مفتوحا حتى إرسال نسخة كل مدرسة. تضم اللوحة البيضاء إطار إعلان الأسئلة وعدد الكلمات والمواعيد، وخريطة ذهنية تفرغ ذاكرتك على اللوحة، ومصفوفة لاختيار المادة التي تستخدمها حسب دقتها وصلتها بمجال الدراسة، وست خطوات من اختيار المادة حتى الإرسال. تنقسم لوحة المهام إلى خمسة مسارات رئيسية هي فهم السؤال وجمع المادة والتخطيط والمسودة والمراجعة، فاكتب المسودة الأولى كاملة حتى عدد الكلمات المطلوب، ثم اطلب المراجعة من شخصين قبل نقلها إلى جاهز بعد المراجعة.
الطلب والتذكير والرفض: عبارات جاهزة تحرك العمل دون إحراج
قالب لموظفي السنة الأولى والثانية الذين يتجمدون عند طلب المساعدة أو عند رفض مهمة، يجمع عبارات جاهزة للطلب والتذكير والرفض بلباقة في مكان واحد. تضم السبورة مصفوفة تقارن طاقتك المتاحة بأثر الطلب على الآخرين لتحديد القبول أو الرفض، وثلاثة إطارات من العبارات للطلب والتذكير والرفض، ومخطط 5W1H لبناء كل طلب، ومراجعة أسبوعية بأسلوب KPT. ويمتد لوح كانبان في خمسة أعمدة من المواقف العالقة إلى العبارات المعتمدة، ويأتي بخمس مهام رئيسية وثلاث عشرة مهمة فرعية جاهزة. استبدل عبارة في أقرب وقت بتاريخ وساعة محددين، واحتفظ بأربع صيغ للرفض (رفض كامل، قبول جزئي، تأجيل، إحالة إلى المختص)، فتتوقف خلال أسابيع قليلة عن حمل أعمال لم توافق عليها.
التدريب على الرد الهاتفي — الرد والتحويل والاتصال حتى تتولى المكالمات وحدك
قالب للتدريب على الرد الهاتفي موجّه للموظف الجديد الذي يتجمد كلما رن هاتف المكتب، يجمع آداب الهاتف وعبارات الرد والتحويل والاتصال الصادر في لوح واحد. على اللوح قواعد مكتبك (الرد قبل انتهاء الرنة الثالثة، والاستئذان قبل الانتظار وعدم تجاوز ثلاثين ثانية)، وجدول التحويل السريع، وعبارات المواقف الثلاثة، والخطوات الخمس من أول رنة حتى تسليم ورقة الرسالة، وجدول ردود للمكالمات التي تربكك، ومراجعة KPT (Keep وProblem وTry). يمتد لوح المهام على خمسة أعمدة من لم يبدأ إلى متقن، ويوزع العمل على 5 مهام رئيسية و13 مهمة فرعية، من حفظ عبارة التعريف إلى إجراء مكالمة حقيقية واحدة مع عميل. خمس دقائق من الترديد بصوت عالٍ كل صباح مع تدوين KPT فور إنهاء المكالمة يقللان تعثرك عند التحويل، وخلال أسابيع قليلة تتولى الهاتف وحدك حين لا يوجد زميل أقدم.
دفتر الانطلاق في أول 90 يوماً: حتى يحقق الموظف الجديد نتائجه بنفسه
قالب لتأهيل الموظف الجديد وفق خطة 30 و60 و90 يوماً، يفتحه في يومه الأول ويحدّثه أسبوعياً حتى اليوم التسعين إلى أن يعمل باستقلالية. تضم اللوحة إعلاناً بالأرقام لما يعنيه النجاح بعد 90 يوماً، وجدولاً ثلاثياً لما يجب بلوغه في الأيام 30 و60 و90، وجرداً لأعمالك في خريطة ذهنية، ومراجعة KPT لمدة 15 دقيقة كل خميس (Keep وProblem وTry). أما لوحة المهام فتضم أربعة أعمدة هي للتعلم وقيد التعلم وأجربه وحدي وأتقنته، وتوفر خمس مهام رئيسية و13 مهمة فرعية لم تُفتح بعد، تشمل استيعاب مجمل العمل، وإتقان سير العمل في 30 يوماً، والاستقلال في اليوم الستين، واقتراح تحسين واحد في اليوم التسعين، ومواءمة التوقعات مع مديرك. ولأن معيار النجاح محدد بالأرقام منذ البداية، يظهر أي فارق عن توقعات مديرك في التقييم الذاتي في اليوم الثلاثين لا في اليوم التسعين.
دفتر التعلّم أثناء العمل: تعلَّم مرة واحدة ثم اعمل وحدك
دفتر التعلّم أثناء العمل قالب لموظف في سنته الأولى يتعلّم العمل من زميل أقدم، ويحوّل ما يُشرح له إلى خطوات مكتوبة بأسلوبه هو. تضم اللوحة هدف الأشهر الثلاثة وقواعد التعامل أثناء التدريب، وخريطة ذهنية لجرد ما لم يُفهم بعد، وصيغة سؤال من ثلاثة أسطر مع الوقت المناسب للسؤال، ومراجعة اليوم في أعمدة YWT الثلاثة (ما فعلته، ما فهمته، ما سأفعله)، ومصفوفة تكرار الاستخدام مقابل حجم الضرر عند الخطأ. لوحة المهام أربعة أعمدة من أريد أن أتعلم إلى أستطيع الشرح، وتبدأ بخمس مهام رئيسية هي تدوين ما لا تفهمه وضبط طريقة السؤال وتدوين خطواتك والتجربة وحدك والشرح لزميل أحدث، مع 14 مهمة فرعية، وجميعها لم تبدأ بعد. ينتهي القلق من تكرار السؤال نفسه للمرة الثالثة، وبعد ستة أشهر يصبح العمل الذي تعلّمته قابلًا للتنفيذ وحدك وللشرح لزميل جديد يأتي بعدك.
مختبر لغة العمل: استبدل عاداتك اللفظية غير اللائقة بعبارات لائقة خلال 30 يومًا
مختبر لغة العمل قالب مدته ثلاثون يومًا لمن هم في بداية مسارهم المهني ونُبِّهوا إلى عادات لفظية غير لائقة في العمل ويريدون استبدالها بعبارات مهذبة تناسب المخاطبة الرسمية. يضم اللوح الأسلوب المنشود، وجرد العادات اللفظية على شكل خريطة ذهنية، وجدول الاستبدال من غير اللائق إلى اللائق مع سبب كل تصحيح، ومصفوفة أولويات بين التكرار وأثر الانطباع، ودورة PDCA على مدى ثلاثين يومًا. ويمتد لوح كانبان على أربعة أعمدة هي عادات ملحوظة وصياغة البديل وقيد التدريب وتم تصحيحها، وفيه خمس مهام رئيسة وثلاث عشرة مهمة فرعية جاهزة. ولأن كل عادة تعيش في بطاقة واحدة، فأنت تصحح العبارات التي تنطقها فعلًا بدل إعادة قراءة كتاب في آداب المخاطبة، ويكشف عدّ يوم الخميس مقدار تراجع كل عادة بالأرقام.
التحول المهني إلى مجال جديد: اربط مهاراتك وحدد مدة الإعداد
قالب التحول المهني لمن ينتقل إلى مجال بلا خبرة مباشرة، يحدد ما يجب تعلمه أولا وكم تستمر مدة الإعداد. يضم اللوح الأبيض إطار Will-Can-Must الذي يضع ما تريده وما تتقنه اليوم وما تطلبه إعلانات الوظائف في ثلاثة أعمدة، ومصفوفة ترتب الفجوات حسب كلفة التعلم ومدى انتقال خبرتك الحالية. وتسير لوحة المهام عبر خمسة أعمدة — قيد البحث، قيد التعلم، قيد الإنتاج، مثبت، في الطلبات — مع خمس مهام رئيسية و13 مهمة فرعية جاهزة، من جمع 10 إعلانات إلى تحديد الميزانية والمواعيد. وبدل انتظار شهادة إضافية، يبقى لديك عمل واحد أنجز في 30 ساعة، وخط انسحاب، وتاريخ محدد لبدء التقديم.
دوجو البريد المهني: الكتابة والتنقيح وبناء مكتبة عبارات في 30 يوماً
قالب دوجو البريد المهني يعلّم موظف السنة الأولى كيفية كتابة رسالة عمل رسمية في خمس دقائق، مع عناوين رسائل وعبارات افتتاح وخواتيم جاهزة لأربعة مواقف. على السبورة يصطف مخطط 5W1H (What, Why, Who, When, Where, How) لتحديد المطلوب، وأربع خطوات من المسودة إلى الإرسال، وجدول بعناوين الرسائل وعبارات الافتتاح حسب الموقف، وفحص المستلمين والمرفقات قبل الإرسال، ومخزون متنامٍ من العبارات الجاهزة والملاحظات. أما لوحة المهام فتمتد في خمسة أعمدة من مسودة إلى مكتبة العبارات مروراً بتطبيق القالب والتنقيح والفحص وتم الإرسال، وتبدأ بخمس مهام رئيسية لم تبدأ بعد وهي الجرد وبناء القوالب والفحص قبل الإرسال والتذكير وحفظ ما نجح. بعد ثلاثين يوماً لن تبدأ من صفحة بيضاء، وتصبح الرسالة التي كانت تستغرق ثلاثين دقيقة جاهزة في خمس دقائق، ألصق عبارة محفوظة ثم عدّل ثم أرسل.