إعداد الاستبيان للمبتدئين | اختزال الأسئلة إلى 10 بترتيب سهل حتى النهاية

التسويق والمبيعات

إعداد الاستبيان للمبتدئين | اختزال الأسئلة إلى 10 بترتيب سهل حتى النهاية

قالب إعداد الاستبيان للمبتدئين لمن يُعِدّ استبيان عملاء لأول مرة، يستنتج ما يريد معرفته بالعدّ العكسي، ويختزل الأسئلة إلى 10 ويرتّبها ترتيبًا سهلًا ليُجاب عنها حتى النهاية. اللوح من أربع صفحات، في الصفحة الأولى تُحدَّد الغاية من الاستطلاع ولمن وكم شخصًا وحتى متى، ويُستنتج ما تريد معرفته بالعدّ العكسي، وفي الصفحة الثانية تُستخرج كل مقترحات الأسئلة بشجرة منطقية، وفي الصفحة الثالثة يُختزل العدد إلى 10 أسئلة بطريقة MoSCoW ويُرتَّب، وفي الصفحة الرابعة يُجرَّب مع شخصين ثم يُرسَل وتُحدَّد طريقة قراءة النتيجة وجهة مشاركتها. لوح المهام له خمسة أعمدة هي لم تبدأ بعد، وقيد الكتابة، وتحت التجربة والتعديل، وجمع الردود، وتمت المشاركة، وفيه أربع مهام رئيسة توافق الصفحات الأربع، ولكل منها ثلاث مهام فرعية. حتى من لا يعرف كيفية إعداد استبيان، يكفيه اتباع أمثلة 'مثال:' في اللوح بالترتيب دون تشتيت الأسئلة. يوضّح اللوح الفرق بين الأسئلة الاختيارية والمفتوحة، وترتيب الأسئلة الصعبة في النهاية. يصلح لاستطلاع رضا الخدمة، وأسباب إلغاء الاشتراك، واستطلاعات ما بعد الفعاليات، سواء بمفرده أو مع شخصين أو ثلاثة.

0 إعجابات 0 نسخ المؤلف: WeProcess
إعداد الاستبيان تصميم الأسئلة استبيان العملاء MoSCoW للمبتدئين
سجّل مجانًا واستخدم هذا القالب

بعد إنشاء حساب مجاني، يمكنك نسخ هذا القالب من سوق القوالب

معاينة اللوحة البيضاء

وضع المعاينة إعداد الاستبيان للمبتدئين | اختزال الأسئلة إلى 10 بترتيب سهل حتى النهاية

معاينة اللوحة البيضاء

① غاية الاستطلاع (ابدأ من هنا) ② لمن نسأل ③ كم شخصًا وكيف يُرسَل ④ حتى متى ⑤ استنتاج ما تريد معرفته مما تريد تقريره ⑦ قائمة مقترحات الأسئلة (سؤال واحد لك... ⑨ ترتيب الأسئلة العشرة وتسهيل الإجابة... ⑩ التسلسل من الإرسال حتى الموعد النها... ⑪ طريقة قراءة النتيجة (تُملأ بعد المو... ⑫ جهة المشاركة والخطوة التالية إعداد الاستبيان ل... طريقة الاستخدام (... الغاية والاستخدام المقرّرات وطريقة ... التنبيه وصعوبة ال... الملاحظات وما نبح... 1/4 تحديد ما تريد معرفته Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 كتابة الأسئلة كلها ↙ 3/4 غاية الاستطلاعمثال: معرفة سبب ترك كثير من العملاء للخدمة، وتحديد أمر واحد لإصلاحه الشهر القادم استخدام النتيجةمثال: أساسًا لتحديد ترتيب إصلاح الميزات في اجتماع التحسين القادم ما لن نفعله هذه المرةمثال: لا نجمع أفكار ميزات جديدة هذه المرة (لا نوسّع نطاق الأسئلة) مثال: عملاء بدؤوا الاستخدام خلال آخر 3 أشهر مثال: من تركوا الخدمة بالفعل نسألهم باستبيان آخر حدّد أيضًا من لن تسألهم (الموظفون والشركاء وغيرهم) مثال: أرسل إلى 200 شخص، والهدف 50 ردًا مثال: أرسل الرابط بالبريد (5 دقائق للإجابة) توقّع أن تكون الردود الواردة أقل ممن أرسلت إليهم مثال: تاريخ الإرسال 1 أكتوبر، والموعد النهائي 8 أكتوبر (أسبوع) مثال: تاريخ تجميع النتائج 10 أكتوبر حدّد الموعد النهائي بالعدّ العكسي من يوم استخدام النتيجة ما تريد تقريره ما تحتاج معرفته ل... الدليل الحالي ما تريد تقريره 1 مثال: ترتيب إصلاح الميزات مثال: أي ميزة سبّبت الارتباك مثال: الأسئلة الأكثر ورودًا في الدعم ما تريد تقريره 2 مثال: هل يُعاد النظر في السعر مثال: هل هم راضون عن السعر مثال: لا رأي بعد ممن تركوا الخدمة ما تريد تقريره 3 اكتب التقرير الثالث اكتب ما تريد معرفته في جملة واحدة إن لم يوجد دليل اكتب 'لا يوجد' ⑥ تفريع ما تريد م... مثال: أكبر سبب لترك الخدمة (ضع هنا خلاصة ما تريد التسجيل مقترح سؤال ← أي شاشة تسبب الارتباك عند التسجيل الميزة الأكثر استخدامًا مقترح سؤال ← ما الميزة الأكثر استخدامًا الرضا عن السعر مقترح سؤال ← هل أنت راضٍ عن السعر الأسبوع الأول مقترح سؤال ← كم مرة استُخدمت في الأسبوع الأول الميزة غير المستخدمة مقترح سؤال ← ما سبب عدم استخدامها بيانات المُجيب مقترح سؤال ← مدة الاستخدام ونوع العمل نص السؤال طريقة السؤال والخ... الرابط بأي سطر من ⑤ مقترح 1 مثال: أي شاشة سبّبت الارتباك عند التسجيل مثال: اختياري (اختر واحدًا). أسماء الشاشات الأربع و'أخرى' مثال: السطر الأول من ⑤ (ترتيب إصلاح الميزات) مقترح 2 مثال: كم مرة استخدمتَ في هذا الأسبوع مثال: اختياري. 0 مرة، 1-2، 3-5، 6 فأكثر مثال: السطر الأول من ⑤ مقترح 3 مثال: هل أنت راضٍ عن السعر مثال: 5 درجات (1=غير راضٍ حتى 5=راضٍ) مثال: السطر الثاني من ⑤ (إعادة النظر في السعر) مقترح 4 مثال: أخبرنا بسبب رغبتك في ترك الخدمة مثال: مفتوح (نحو 100 حرف). لجمع ما لا تلتقطه الأسئلة الاختيارية مثال: السطر الأول والثاني من ⑤ مقترح 5 اكتب كل سؤال يخطر ببالك، وأضف سطرًا إذا لم يكفِ الجدول افصل الخيارات دون تداخل، وأضف خيار 'أخرى' واحدًا السؤال الذي لا يرتبط بشيء ضعه في Won't في ⑧ 3/4 اختزال الأسئلة إل... → 4/4 4/4 الإرسال وقراءة ال... ⑧ اختزال الأسئلة ... Mustضروري سؤال لا يمكن دونه تقرير ما في ⑤ مثال: الشاشة التي سبّبت الارتباك عند التسجيل (اختياري) اجعل مجموع Must وShould 10 أو أقل Shouldينبغي سؤال يجعل القرار أكثر يقينًا مثال: عدد مرات الاستخدام هذا الأسبوع إذا تجاوز العدد 10 فابدأ الحذف من هنا Couldلو أمكن سؤال مفيد إن وُجد مثال: أي خدمات أخرى يستخدمها يمكن تأجيله للاستبيان القادم Won'tليس هذه المرة أسئلة لن تُسأل هذه المرة مثال: أفكار ميزات جديدة (استُبعدت في ①) اكتب سبب الاستبعاد بجملة واحدة السؤال الموضوع طريقة تسهيل الإجابة عدد الأسئلة البداية مثال: هل ما زلت تستخدمها الآن (نعم-لا) ابدأ بسؤال اختياري يُجاب عليه فورًا مثال: سؤالان النصف الأول مثال: عدد مرات الاستخدام، الشاشة المُربكة اجمع الأسئلة الاختيارية عن الوقائع معًا مثال: 4 أسئلة النصف الثاني مثال: الرضا عن السعر (5 درجات) ضع أسئلة المشاعر في النهاية مثال: 3 أسئلة النهاية مثال: سبب رغبتك في ترك الخدمة (مفتوح) اجعل السؤال المفتوح واحدًا فقط في النهاية، ويمكن الإرسال دون تعبئته مثال: سؤال واحد تجربةاطلب إجابة شخصينمثال: اطلب من زميلين الإجابة، واسألهما عن الوقت المستغرق والسؤال المُربك إصلاحأصلح السؤال المُربكمثال: أصلح تداخل الخيارات، وتحقّق من إمكان الإجابة خلال 5 دقائق إرسالأرسل الرابطمثال: في صباح تاريخ الإرسال المحدَّد في ④ (1 أكتوبر)، أرسل بالبريد إلى 200 شخص من ③ تذكيرذكّرهم مرة أخرىمثال: قبل يومين من الموعد النهائي، أرسل تذكيرًا واحدًا لمن لم يُجب بعد إغلاقأغلق الردودمثال: في مساء الموعد النهائي المحدَّد في ④ (8 أكتوبر) أغلق الردود وسجّل العدد الكلي ما تنظر إليه النتيجة (عدد-كلمات) تنبيه عند القراءة الأرقام عدد ونسبة أسئلة Must مثال: 18 من 50 ارتبكوا عند التسجيل (36%) اكتب العدد وليس النسبة فقط الملاحظات الكلمات المتكررة في الأسئلة المفتوحة مثال: 'لا أفهم فرق السعر' — 7 ردود لا تقرر بناءً على رأي واحد قوي فقط الخطوة التالية خطوة تالية توافق استخدام ① مثال: إصلاح شرح شاشة التسجيل بحلول الشهر القادم اجعل الخطوة التالية واحدة فقط (المسؤول والموعد في ⑫) مع من وأين نشاركمثال: مشاركة فريقَي التطوير والمبيعات في اجتماع التحسين يوم 10 أكتوبر المسؤول والموعدالمسؤول: ____ / الموعد: __/__تابع التقدّم من لوح المهام ما نبحثه لاحقًامثال: الأسئلة المستبعدة في ⑧ تُسأل في الاستبيان القادم → 2/4 كتابة الأسئلة كلها ↙ 3/4 اختزال الأسئلة إل... → 4/4 الإرسال وقراءة ال...
100%

اسحب للتحريك ومرّر للتكبير أو التصغير

محتوى لوحة المهام

لم تبدأ بعد 16 عنصرًا

تحديد ما تريد معرفته
اكتب الأسئلة كلها
اختزل الأسئلة إلى 10
أرسل واقرأ النتيجة
اكتب غاية الاستطلاع
حدّد لمن وحتى متى
استنتج ما تريده
فرّع ما تريد معرفته
اكتب الأسئلة في جدول
حدّد طريقة السؤال
صنّف بطريقة MoSCoW
حدّد ترتيب الأسئلة
راجع الأسئلة الصعبة
جرّب مع شخصين
أرسل وانتظر الموعد
اقرأ النتيجة وشاركها

قيد الكتابة 0 عنصرًا

تحت التجربة والتعديل 0 عنصرًا

جمع الردود 0 عنصرًا

تمت المشاركة 0 عنصرًا

→ العودة إلى قائمة القوالب