WeProcess
القوالب العامة
التسويق والمبيعات
إعداد الاستبيان للمبتدئين | اختزال الأسئلة إلى 10 بترتيب سهل حتى النهاية
معاينة اللوحة البيضاء
① غاية الاستطلاع (ابدأ من هنا)
② لمن نسأل
③ كم شخصًا وكيف يُرسَل
④ حتى متى
⑤ استنتاج ما تريد معرفته مما تريد تقريره
⑦ قائمة مقترحات الأسئلة (سؤال واحد لك...
⑨ ترتيب الأسئلة العشرة وتسهيل الإجابة...
⑩ التسلسل من الإرسال حتى الموعد النها...
⑪ طريقة قراءة النتيجة (تُملأ بعد المو...
⑫ جهة المشاركة والخطوة التالية
إعداد الاستبيان ل...
طريقة الاستخدام (...
الغاية والاستخدام
المقرّرات وطريقة ...
التنبيه وصعوبة ال...
الملاحظات وما نبح...
1/4
تحديد ما تريد معرفته
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
كتابة الأسئلة كلها
↙ 3/4
غاية الاستطلاع مثال: معرفة سبب ترك كثير من العملاء للخدمة، وتحديد أمر واحد لإصل احه الشهر القادم
استخدام النتيجة مثال: أساسًا لتحديد ترتيب إصلاح الميزات في اجتماع التحسين القادم
ما لن نفعله هذه المرة مثال: لا نجمع أفكار ميزات جديدة هذه المرة (لا نوسّع نطاق الأسئلة )
مثال: عملاء بدؤوا الاستخدام خلال آخر 3 أشهر
مثال: من تركوا الخدمة بالفعل نسألهم باستبيان آخر
حدّد أيضًا من لن تسألهم (الموظفون والشركاء وغيرهم)
مثال: أرسل إلى 200 شخص، والهدف 50 ردًا
مثال: أرسل الرابط بالبريد (5 دقائق للإجابة)
توقّع أن تكون الردود الواردة أقل ممن أرسلت إليهم
مثال: تاريخ الإرسال 1 أكتوبر، والموعد النهائي 8 أكتوبر (أسبوع)
مثال: تاريخ تجميع النتائج 10 أكتوبر
حدّد الموعد النهائي بالعدّ العكسي من يوم استخدام النتيجة
ما تريد تقريره
ما تحتاج معرفته ل...
الدليل الحالي
ما تريد تقريره 1
مثال: ترتيب إصلاح الميزات
مثال: أي ميزة سبّبت الارتباك
مثال: الأسئلة الأكثر ورودًا في الدعم
ما تريد تقريره 2
مثال: هل يُعاد النظر في السعر
مثال: هل هم راضون عن السعر
مثال: لا رأي بعد ممن تركوا الخدمة
ما تريد تقريره 3
اكتب التقرير الثالث
اكتب ما تريد معرفته في جملة واحدة
إن لم يوجد دليل اكتب 'لا يوجد'
⑥ تفريع ما تريد م...
مثال: أكبر سبب لترك الخد مة (ضع هنا خلاصة ما تريد
التسجيل
مقترح سؤال ← أي شاشة تسبب الار تباك عند التسجيل
الميزة الأكثر استخدامًا
مقترح سؤال ← ما الميزة الأكثر استخدامًا
الرضا عن السعر
مقترح سؤال ← هل أنت راضٍ عن ال سعر
الأسبوع الأول
مقترح سؤال ← كم مرة استُخدمت ف ي الأسبوع الأول
الميزة غير المستخدمة
مقترح سؤال ← ما سبب عدم استخدا مها
بيانات المُجيب
مقترح سؤال ← مدة الاستخدام ونو ع العمل
نص السؤال
طريقة السؤال والخ...
الرابط بأي سطر من ⑤
مقترح 1
مثال: أي شاشة سبّبت الارتباك عند التسجيل
مثال: اختياري (اختر واحدًا). أسماء الشاشات الأربع و'أخرى'
مثال: السطر الأول من ⑤ (ترتيب إصلاح الميزات)
مقترح 2
مثال: كم مرة استخدمتَ في هذا الأسبوع
مثال: اختياري. 0 مرة، 1-2، 3-5، 6 فأكثر
مثال: السطر الأول من ⑤
مقترح 3
مثال: هل أنت راضٍ عن السعر
مثال: 5 درجات (1=غير راضٍ حتى 5=راضٍ)
مثال: السطر الثاني من ⑤ (إعادة النظر في السعر)
مقترح 4
مثال: أخبرنا بسبب رغبتك في ترك الخدمة
مثال: مفتوح (نحو 100 حرف). لجمع ما لا تلتقطه الأسئلة الاخ تيارية
مثال: السطر الأول والثاني من ⑤
مقترح 5
اكتب كل سؤال يخطر ببالك، وأضف سطرًا إذا لم يكفِ الجدول
افصل الخيارات دون تداخل، وأضف خيار 'أخرى' واحدًا
السؤال الذي لا يرتبط بشيء ضعه في Won't في ⑧
3/4
اختزال الأسئلة إل...
→ 4/4
4/4
الإرسال وقراءة ال...
⑧ اختزال الأسئلة ...
Must ضروري
سؤال لا يمكن دونه تقرير ما في ⑤
مثال: الشاشة التي سبّبت الارتباك عند التسج يل (اختياري)
اجعل مجموع Must وShould 10 أو أقل
Should ينبغي
سؤال يجعل القرار أكثر يقينًا
مثال: عدد مرات الاستخدام هذا الأسبوع
إذا تجاوز العدد 10 فابدأ الحذف من هنا
Could لو أمكن
سؤال مفيد إن وُجد
مثال: أي خدمات أخرى يستخدمها
يمكن تأجيله للاستبيان القادم
Won't ليس هذه المرة
أسئلة لن تُسأل هذه المرة
مثال: أفكار ميزات جديدة (استُبعدت في ①)
اكتب سبب الاستبعاد بجملة واحدة
السؤال الموضوع
طريقة تسهيل الإجابة
عدد الأسئلة
البداية
مثال: هل ما زلت تستخدمها الآن (نعم-لا)
ابدأ بسؤال اختياري يُجاب عليه فورًا
مثال: سؤالان
النصف الأول
مثال: عدد مرات الاستخدام، الشاشة المُربكة
اجمع الأسئلة الاختيارية عن الوقائع معًا
مثال: 4 أسئلة
النصف الثاني
مثال: الرضا عن السعر (5 درجات)
ضع أسئلة المشاعر في النهاية
مثال: 3 أسئلة
النهاية
مثال: سبب رغبتك في ترك الخدمة (مفتوح)
اجعل السؤال المفتوح واحدًا فقط في النهاية، ويمكن الإرسال دون تعبئته
مثال: سؤال واحد
تجربة اطلب إجابة شخصين مثال: اطلب من زميلين الإجابة، واسأله ما عن الوقت المستغرق والسؤال المُربك
إصلاح أصلح السؤال المُربك مثال: أصلح تداخل الخيارات، وتحقّق من إمكان الإجابة خلال 5 دقائق
إرسال أرسل الرابط مثال: في صباح تاريخ الإرسال المحدَّد في ④ (1 أكتوبر)، أرسل بالبريد إلى 2 00 شخص من ③
تذكير ذكّرهم مرة أخرى مثال: قبل يومين من الموعد النهائي، أ رسل تذكيرًا واحدًا لمن لم يُجب بعد
إغلاق أغلق الردود مثال: في مساء الموعد النهائي المحدَّ د في ④ (8 أكتوبر) أغلق الردود وسجّل العدد الكلي
ما تنظر إليه
النتيجة (عدد-كلمات)
تنبيه عند القراءة
الأرقام
عدد ونسبة أسئلة Must
مثال: 18 من 50 ارتبكوا عند التسجيل (36%)
اكتب العدد وليس النسبة فقط
الملاحظات
الكلمات المتكررة في الأسئلة المفتوحة
مثال: 'لا أفهم فرق السعر' — 7 ردود
لا تقرر بناءً على رأي واحد قوي فقط
الخطوة التالية
خطوة تالية توافق استخدام ①
مثال: إصلاح شرح شاشة التسجيل بحلول الشهر القادم
اجعل الخطوة التالية واحدة فقط (المسؤول والموعد في ⑫)
مع من وأين نشارك مثال: مشاركة فريقَي التطوير والمبيعات في اجتماع التحسين يوم 10 أ كتوبر
المسؤول والموعد المسؤول: ____ / الموعد: __/__ تابع التقدّم من لوح المهام
ما نبحثه لاحقًا مثال: الأسئلة المستبعدة في ⑧ تُسأل في الاستبيان القادم
→ 2/4
كتابة الأسئلة كلها
↙ 3/4
اختزال الأسئلة إل...
→ 4/4
الإرسال وقراءة ال...
انقر للتكبير
وضع المعاينة
إعداد الاستبيان للمبتدئين | اختزال الأسئلة إلى 10 بترتيب سهل حتى النهاية
معاينة اللوحة البيضاء
① غاية الاستطلاع (ابدأ من هنا)
② لمن نسأل
③ كم شخصًا وكيف يُرسَل
④ حتى متى
⑤ استنتاج ما تريد معرفته مما تريد تقريره
⑦ قائمة مقترحات الأسئلة (سؤال واحد لك...
⑨ ترتيب الأسئلة العشرة وتسهيل الإجابة...
⑩ التسلسل من الإرسال حتى الموعد النها...
⑪ طريقة قراءة النتيجة (تُملأ بعد المو...
⑫ جهة المشاركة والخطوة التالية
إعداد الاستبيان ل...
طريقة الاستخدام (...
الغاية والاستخدام
المقرّرات وطريقة ...
التنبيه وصعوبة ال...
الملاحظات وما نبح...
1/4
تحديد ما تريد معرفته
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
كتابة الأسئلة كلها
↙ 3/4
غاية الاستطلاع مثال: معرفة سبب ترك كثير من العملاء للخدمة، وتحديد أمر واحد لإصل احه الشهر القادم
استخدام النتيجة مثال: أساسًا لتحديد ترتيب إصلاح الميزات في اجتماع التحسين القادم
ما لن نفعله هذه المرة مثال: لا نجمع أفكار ميزات جديدة هذه المرة (لا نوسّع نطاق الأسئلة )
مثال: عملاء بدؤوا الاستخدام خلال آخر 3 أشهر
مثال: من تركوا الخدمة بالفعل نسألهم باستبيان آخر
حدّد أيضًا من لن تسألهم (الموظفون والشركاء وغيرهم)
مثال: أرسل إلى 200 شخص، والهدف 50 ردًا
مثال: أرسل الرابط بالبريد (5 دقائق للإجابة)
توقّع أن تكون الردود الواردة أقل ممن أرسلت إليهم
مثال: تاريخ الإرسال 1 أكتوبر، والموعد النهائي 8 أكتوبر (أسبوع)
مثال: تاريخ تجميع النتائج 10 أكتوبر
حدّد الموعد النهائي بالعدّ العكسي من يوم استخدام النتيجة
ما تريد تقريره
ما تحتاج معرفته ل...
الدليل الحالي
ما تريد تقريره 1
مثال: ترتيب إصلاح الميزات
مثال: أي ميزة سبّبت الارتباك
مثال: الأسئلة الأكثر ورودًا في الدعم
ما تريد تقريره 2
مثال: هل يُعاد النظر في السعر
مثال: هل هم راضون عن السعر
مثال: لا رأي بعد ممن تركوا الخدمة
ما تريد تقريره 3
اكتب التقرير الثالث
اكتب ما تريد معرفته في جملة واحدة
إن لم يوجد دليل اكتب 'لا يوجد'
⑥ تفريع ما تريد م...
مثال: أكبر سبب لترك الخد مة (ضع هنا خلاصة ما تريد
التسجيل
مقترح سؤال ← أي شاشة تسبب الار تباك عند التسجيل
الميزة الأكثر استخدامًا
مقترح سؤال ← ما الميزة الأكثر استخدامًا
الرضا عن السعر
مقترح سؤال ← هل أنت راضٍ عن ال سعر
الأسبوع الأول
مقترح سؤال ← كم مرة استُخدمت ف ي الأسبوع الأول
الميزة غير المستخدمة
مقترح سؤال ← ما سبب عدم استخدا مها
بيانات المُجيب
مقترح سؤال ← مدة الاستخدام ونو ع العمل
نص السؤال
طريقة السؤال والخ...
الرابط بأي سطر من ⑤
مقترح 1
مثال: أي شاشة سبّبت الارتباك عند التسجيل
مثال: اختياري (اختر واحدًا). أسماء الشاشات الأربع و'أخرى'
مثال: السطر الأول من ⑤ (ترتيب إصلاح الميزات)
مقترح 2
مثال: كم مرة استخدمتَ في هذا الأسبوع
مثال: اختياري. 0 مرة، 1-2، 3-5، 6 فأكثر
مثال: السطر الأول من ⑤
مقترح 3
مثال: هل أنت راضٍ عن السعر
مثال: 5 درجات (1=غير راضٍ حتى 5=راضٍ)
مثال: السطر الثاني من ⑤ (إعادة النظر في السعر)
مقترح 4
مثال: أخبرنا بسبب رغبتك في ترك الخدمة
مثال: مفتوح (نحو 100 حرف). لجمع ما لا تلتقطه الأسئلة الاخ تيارية
مثال: السطر الأول والثاني من ⑤
مقترح 5
اكتب كل سؤال يخطر ببالك، وأضف سطرًا إذا لم يكفِ الجدول
افصل الخيارات دون تداخل، وأضف خيار 'أخرى' واحدًا
السؤال الذي لا يرتبط بشيء ضعه في Won't في ⑧
3/4
اختزال الأسئلة إل...
→ 4/4
4/4
الإرسال وقراءة ال...
⑧ اختزال الأسئلة ...
Must ضروري
سؤال لا يمكن دونه تقرير ما في ⑤
مثال: الشاشة التي سبّبت الارتباك عند التسج يل (اختياري)
اجعل مجموع Must وShould 10 أو أقل
Should ينبغي
سؤال يجعل القرار أكثر يقينًا
مثال: عدد مرات الاستخدام هذا الأسبوع
إذا تجاوز العدد 10 فابدأ الحذف من هنا
Could لو أمكن
سؤال مفيد إن وُجد
مثال: أي خدمات أخرى يستخدمها
يمكن تأجيله للاستبيان القادم
Won't ليس هذه المرة
أسئلة لن تُسأل هذه المرة
مثال: أفكار ميزات جديدة (استُبعدت في ①)
اكتب سبب الاستبعاد بجملة واحدة
السؤال الموضوع
طريقة تسهيل الإجابة
عدد الأسئلة
البداية
مثال: هل ما زلت تستخدمها الآن (نعم-لا)
ابدأ بسؤال اختياري يُجاب عليه فورًا
مثال: سؤالان
النصف الأول
مثال: عدد مرات الاستخدام، الشاشة المُربكة
اجمع الأسئلة الاختيارية عن الوقائع معًا
مثال: 4 أسئلة
النصف الثاني
مثال: الرضا عن السعر (5 درجات)
ضع أسئلة المشاعر في النهاية
مثال: 3 أسئلة
النهاية
مثال: سبب رغبتك في ترك الخدمة (مفتوح)
اجعل السؤال المفتوح واحدًا فقط في النهاية، ويمكن الإرسال دون تعبئته
مثال: سؤال واحد
تجربة اطلب إجابة شخصين مثال: اطلب من زميلين الإجابة، واسأله ما عن الوقت المستغرق والسؤال المُربك
إصلاح أصلح السؤال المُربك مثال: أصلح تداخل الخيارات، وتحقّق من إمكان الإجابة خلال 5 دقائق
إرسال أرسل الرابط مثال: في صباح تاريخ الإرسال المحدَّد في ④ (1 أكتوبر)، أرسل بالبريد إلى 2 00 شخص من ③
تذكير ذكّرهم مرة أخرى مثال: قبل يومين من الموعد النهائي، أ رسل تذكيرًا واحدًا لمن لم يُجب بعد
إغلاق أغلق الردود مثال: في مساء الموعد النهائي المحدَّ د في ④ (8 أكتوبر) أغلق الردود وسجّل العدد الكلي
ما تنظر إليه
النتيجة (عدد-كلمات)
تنبيه عند القراءة
الأرقام
عدد ونسبة أسئلة Must
مثال: 18 من 50 ارتبكوا عند التسجيل (36%)
اكتب العدد وليس النسبة فقط
الملاحظات
الكلمات المتكررة في الأسئلة المفتوحة
مثال: 'لا أفهم فرق السعر' — 7 ردود
لا تقرر بناءً على رأي واحد قوي فقط
الخطوة التالية
خطوة تالية توافق استخدام ①
مثال: إصلاح شرح شاشة التسجيل بحلول الشهر القادم
اجعل الخطوة التالية واحدة فقط (المسؤول والموعد في ⑫)
مع من وأين نشارك مثال: مشاركة فريقَي التطوير والمبيعات في اجتماع التحسين يوم 10 أ كتوبر
المسؤول والموعد المسؤول: ____ / الموعد: __/__ تابع التقدّم من لوح المهام
ما نبحثه لاحقًا مثال: الأسئلة المستبعدة في ⑧ تُسأل في الاستبيان القادم
→ 2/4
كتابة الأسئلة كلها
↙ 3/4
اختزال الأسئلة إل...
→ 4/4
الإرسال وقراءة ال...
اسحب للتحريك ومرّر للتكبير أو التصغير
محتوى لوحة المهام
لم تبدأ بعد
16 عنصرًا
تحديد ما تريد معرفته
اكتب الأسئلة كلها
اختزل الأسئلة إلى 10
أرسل واقرأ النتيجة
اكتب غاية الاستطلاع
حدّد لمن وحتى متى
استنتج ما تريده
فرّع ما تريد معرفته
اكتب الأسئلة في جدول
حدّد طريقة السؤال
صنّف بطريقة MoSCoW
حدّد ترتيب الأسئلة
راجع الأسئلة الصعبة
جرّب مع شخصين
أرسل وانتظر الموعد
اقرأ النتيجة وشاركها
قيد الكتابة
0 عنصرًا
تحت التجربة والتعديل
0 عنصرًا
جمع الردود
0 عنصرًا
تمت المشاركة
0 عنصرًا
→ العودة إلى قائمة القوالب