アンケートの作り方 入門｜知りたいことから逆算して設問を10問に絞り、答えやすい順番と選択肢で最後まで答えてもらう

はじめて顧客アンケートを作る人が、知りたいことから逆算して設問を10問に絞り、答えやすい順番と選択肢で最後まで答えてもらうための、初心者向けのアンケートの作り方テンプレートです。ホワイトボードは4枚の盤面で、1枚目で調べる目的と結果の使い道、誰に・何人に・いつまでに聞くかを決めて知りたいことを逆算し、2枚目でロジックツリー（大きな問いを小さな問いに分ける図）を使って設問案を出し切り、3枚目でMoSCoW（必須・やるべき・できれば・今回は見送りの4つに仕分ける方法）で10問に絞って並び順を決め、4枚目で2人に試しに答えてもらってから配り、結果の読み方と共有先を決めます。タスクボードは、これから・書いている・試して直している・回答を集めている・共有したの5列で、4枚の盤面に合わせた4つの親タスクと、それぞれ3つずつの子タスクが入っています。アンケートの作り方がわからない人も、盤面の「例）」を読みながら順に書けば、設問を思いつきで並べずに済みます。選択式と自由記述の使い分けや、答えにくい設問を後ろに置く並べ方も盤面で確かめられます。サービスの満足度調査、解約した理由の調査、イベント後のアンケートなどに、1人でも2〜3人でも使えます。