설문 만드는 법 입문｜알고 싶은 것에서 거꾸로 계산해 질문을 10개로 좁히고, 답하기 쉬운 순서와 선택지로 끝까지 답하게 만들기

처음으로 고객 설문을 만드는 사람이, 알고 싶은 것에서 거꾸로 계산해 질문을 10개로 좁히고 답하기 쉬운 순서와 선택지로 끝까지 답하게 만드는 초보자용 설문 제작 템플릿입니다. 화이트보드는 4장의 보드로 구성되어, 1장에서 조사 목적과 결과의 활용처, 누구에게·몇 명에게·언제까지 물을지를 정해 알고 싶은 것을 거꾸로 계산하고, 2장에서 로직 트리(큰 질문을 작은 질문으로 나누는 그림)로 질문 아이디어를 남김없이 뽑아내며, 3장에서 MoSCoW(필수·해야 함·할 수 있으면·이번엔 보류 네 가지로 나누는 방법)로 10개로 좁히고 순서를 정하고, 4장에서 2명에게 먼저 답하게 해본 뒤 배포하고 결과를 읽는 법과 공유 대상을 정합니다. 태스크 보드는 시작 전·작성 중·시험 답변 수정 중·응답 수집 중·공유 완료의 5열로, 4장의 보드에 맞춘 4개의 상위 태스크와 각각 3개씩의 하위 태스크가 들어 있습니다. 설문 만드는 법을 모르는 사람도 보드의 "예)"를 읽으며 순서대로 적으면 질문을 즉흥적으로 늘어놓지 않아도 됩니다. 객관식과 주관식을 어떻게 나눠 쓸지, 답하기 어려운 질문을 뒤에 두는 배치도 보드에서 확인할 수 있습니다. 서비스 만족도 조사, 해지 이유 조사, 행사 후 설문 등에 1명이든 2〜3명이든 사용할 수 있습니다.