问卷设计入门｜从想了解的事倒推，把设问收窄到10题，用好答的顺序和选项让人填到最后

第一次做顾客问卷的人，可以用这份问卷设计入门模板，从想了解的事倒推设问，把题目收窄到10题，再用好答的顺序和选项，让人填到最后。白板共有4页版面：第1页决定调查目的、结果的用途，以及问哪些人、问多少人、截止到什么时候，从而倒推出想了解的事；第2页用逻辑树（把大问题拆成小问题的图）把设问想法尽量列全；第3页用MoSCoW（分成必须、应该、可以、这次不做四类）把设问收窄到10题并定好顺序；第4页先请2人试填再发放，并定好结果的读法和分享对象。任务看板分为待开始、撰写中、试填修改中、收集回答中、已分享5列，对应4页版面的4个父任务，各自还有3个子任务。不熟悉问卷设计的人，只要边看版面上的「例）」边照着顺序填写，就不会凭感觉排设问。选择题和自由作答怎么分开用、把难答的设问放在后面等排法，也都能在版面上确认。满意度调查、离网原因调查、活动后问卷等场景，1人或2〜3人都能用。