報告・相談のリズム設計|「いつ誰に言うか」で迷わなくなる

チーム運営・人事

報告・相談のリズム設計|「いつ誰に言うか」で迷わなくなる

報連相のタイミングが分からず抱え込みがちな新入社員が、上司への報告・相談を「いつ・誰に・何を」の基準で迷わず出せるようにする、報告・相談のリズム設計テンプレートです。ホワイトボードには、緊急度と自分で決められるかで即報告・相談・実行に振り分けるマトリクス、5W1Hで週次の進捗報告を組み立てる図、悪い報告の第一報と相談の切り出し方(事実→影響→案→お願い)の型を載せています。カンバンは気になっている→相談する→報告する→共有済み・完了の4列で、報告先の整理から週次の振り返りまで親タスク5件・子タスク13件が未着手で並びます。報告のタイミングで悩む時間がなくなり、抱え込みによる手遅れが減って、上司からの信頼が積み上がります。

0 いいね 0 コピー 作者: WeProcess
報連相 上司への報告 相談の仕方 エスカレーション 新人育成
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ホワイトボード プレビュー

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ホワイトボード プレビュー

① 報告・相談の方針(早く小さく出す) ② 緊急度×自分で決められるか(即報告/相談/実行の振り分け) 今すぐ報告 実行して即共有 まとめて相談 実行して記録 ④ 誰に何をいつ伝えるか(相手・内容・頻度・手段) ⑤ 悪い報告の第一報 ⑥ 相談の切り出し方(事実→影響→案→お願い) ⑦ やってはいけない 報告・相談のリズム設計 使い方: ① 即報告の3条件を決め... 目指す状態 決めた基準 早く出すべき悪い知らせ 学び・練習メニュー 半年後のゴール上司に「聞いていなかった」と一度も言わせない。悪い知らせほど15分以内に第一報が出せている。 早く小さく出す60点でよいので早く出す。完ぺきな報告を1日待たせるより、粗い報告を10分後に出すほうが助かる。 抱え込みのサイン(1つでも当たれば聞く)・同じ画面を20分以上見ている・あとで聞こうと2回思った・期限まで残り時間が半分を切った 今月の練習メニュー8月:朝の一言報告を20営業日つづける9月:夕方の3行報告を足して習慣にする 縦軸: 緊急度(上ほど急ぐ) / ... 事実だけでよいので今すぐ第一報。カードは報告するの列へ。 自分で決めて先に動き、その日のうちに結果を伝える。なぜそう決めたかを1行だけ残しておく。 相談するの列に置き、夕方の10分か次の面談でまとめて聞く。急ぎではないので相手に割り込まない。 自分で進めて終わったら共有済みへ。週次報告の1行に含めれば十分で、その都度の報告は要らない。 ③ 定例の進捗報告を組み立てる(5... 金曜の週次報告 What 請求書の確認は50件中40件まで終わった Why 月曜の割り込み対応で半日ぶん後ろにずれた Who 課長へ。C課の田中さんにも同じ内容を共有 When 金曜16時に送る。残り10件は来週水曜に完了 Where 課長席で口頭。記録は共有フォルダの報告へ How 1分以内。数字と期限を必ず入れる 伝える内容 頻度・タイミング 手段 注意点 直属の上司(課長) 今日やる3件と進捗判断が要る件・トラブルの第一報 朝9時05分と夕方17時30分即報告の3条件なら時間を問わず即 対面が基本不在ならチャットを送ってから電話 話す順は⑥の型(事実→影響→案→お願い)お願いは1つに絞る OJT担当の先輩 作業の進め方の相談分からない用語・社内の手順 20分詰まったらその場で細かい質問は夕方の10分にまとめる チャットで3分いいですかと聞いてから対面 同じ質問を2回しない教わった手順はその場でメモに残す 他部署・社外の窓口 依頼の内容と期限こちらの回答予定日 依頼を受けた当日中に受領の連絡状況の共有は週1回 メール(上司をCCに入れる)急ぎは電話してからメールで残す 社外への連絡は送る前に上司の確認を通す 原因が分からなくても15分以内に出す 何が起きたか・誰に影響するか・今やっていること 推測には推測ですがと付け、事実と分ける 隠さない・盛らない・遅らせない 事実 → 明日15時が期限で、下書きがまだできていません 影響 → 間に合わないと先方の判断が1週間ずれます 自分の案 → 今日中に下書きを作り、明日9時に確認をお願いしたいです お願い → 値引き率だけ判断をお願いします、と1つに絞る 大丈夫ですで締めて、実は解決していない 上司を飛ばして相談し、あとで伝え忘れる 前置きが長く、3分たっても結論が出てこない 決まったことを復唱せず、認識がずれたまま進む
100%

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タスクボードの内容

気になっている 18件

報告先と経路を整理する
相談の判断基準を決める
定例報告の型を作る
悪い報告の出し方を決める
週次でやり取りを振り返る
相談相手を3人決める
上を飛ばす基準を書く
即報告の3条件を書く
自分で決める範囲を書く
20分ルールを決める
朝の一言報告を試す
夕方の3行報告を書く
週次報告の雛形を作る
第一報の型を用意する
事実と推測を分ける
再発防止を1行で書く
遅れた報告を数える
上司に頻度を確認する

相談する 0件

報告する 0件

共有済み・完了 0件