藝廊
團隊與人資的範本
從新團隊的啟動到日常營運,討論與分工都能在看板上推進。
有給接納新成員的一方使用的範本,也有給剛進職場的人自己用的範本。從一對一會談、會議主持的方式,到招募與排班管理、職場開始使用 AI 的準備,都能依現在的立場和卡住的場景來選。
27 項
線上會議的禮儀與主持:出鏡、發言、紀錄每次都用同一套流程
面向剛被指派主持會議或寫紀錄的新人的線上會議範本,從視訊會議禮儀、視訊與聲音的檢查,一直談到當天的主持流程和會議紀錄的寫法與共享。白板上整理了與會規則(視訊開關、遲到、能否錄影)、畫面與聲音與場地的檢查、從開始前5分鐘到結束後30分鐘的推進流程、週例行會議與首次洽談與對外說明會三種類型的做法,以及 KPT(Keep 繼續做、Problem 遇到的問題、Try 下次嘗試)的三欄檢討。任務板照預定→準備→進行中→紀錄共享→改善這五欄推進,建立連線環境、事先共享議題、照流程主持、當天發出紀錄、每月檢視這5個母任務與13個子任務都處於未開始狀態。一場會議用一張卡片就能從準備走到紀錄共享,就算有公司外部人士同席也知道下一步要做什麼,紀錄也不會拖到隔天。
第一次績效面談:用半年時間設定目標並準備自我評估
工作一兩年、第一次面對績效面談的人,可以在期初打開這份績效面談範本,用半年時間準備目標設定、每月的實績紀錄和自我評估表的撰寫。白板上依序是用GROW(Goal 目標·Reality 現況·Options 選項·Will 先做什麼)搭好的半年目標、每月加一行的「目標×做了什麼×結果」紀錄表、依影響大小×自己貢獻度挑出三件面談素材的矩陣、面談當天的進行順序,最下面一排放著評核時程、要避免的說法和一定要問的問題。任務板分成設為目標·進行中·已記錄實績·面談時已談過四欄,從訂目標到下期目標的五個母任務都以未開始的狀態排好;評核週期(半年或一年)請依團隊實際改寫。面談前一晚想不起任何成果的那種懊悔不會再來,自我評估可以用數字和佐證來講。
商務聊天禮儀:回覆速度、標註全員與溝通管道的個人規則
在 Slack 或 Teams 上不知道訊息該怎麼寫的職場新鮮人,用商務聊天禮儀範本把回覆時限、標註全員的標準、聊天與電話的分工訂成自己的規則。白板上放著團隊的聯絡規則、依緊急程度 × 相關人數挑選管道的矩陣,以及請託·討論·同步·催辦四類開頭範例、送出前檢查和 KPT 回顧。任務看板分成猶豫的場景、規則擬定中、試用中、已定型四欄,從盤點到兩週後檢視的 5 個父任務與 13 個子任務全部是未開始。把一個個猶豫換成一條條規則,兩週後就能在三秒內決定該用聊天還是打電話,送出前不再卡住。
團隊營運與人資範本怎麼選
團隊營運與人資的範本,依使用者的身分來挑會比較不會迷路。主管、招募負責人、排班負責人、推動職場AI應用的負責人,適合的看板都不一樣。以下主要介紹帶團隊一方會用到的場景,剛進職場的人適用的範本則在常見問題中另外介紹。
接納新人、交接業務
接納新成員的主管或導師,適合用「新進員工引導 30-60-90天計畫」,先訂好第一週每天的流程,以及30天、60天、90天面談要問的內容。因調職或離職要交接業務的前後任,可以用「交接工作檢查清單」,依頻率和個人依賴程度決定交接順序,從編寫作業手冊到後任獨立作業,用5個欄位追蹤進度。
推動一對一會談與會議
開始進行雙週或每月面談的主管,可以用「一對一會談工具包」,先定好目的與約定、30分鐘的進行方式、談話主題的分類,再開始執行。第一次負責主持線上會議或做紀錄的人,「線上會議的禮儀與主持」列出從開始前5分鐘到結束後30分鐘的流程,以及當天內發出紀錄的步驟。負責企劃團隊關係活動的人,可以用「團隊建立企劃與互相了解工作坊」,裡面有90分鐘的流程與互相了解表。
管理招募與排班
招募負責人與面試官適合用「招募流程管理看板」,裡面有各甄選階段要做的事,以及評估項目×應徵者的表格,能用同一套標準比較不同的應徵者。門市或排班制團隊的排班負責人,可以用「排班管理看板」,先決定星期×時段所需人數,再用蒐集意願、排班、調整、確定、記錄5個欄位進行每月作業。
職場開始使用 AI
還沒有生成式AI使用規則的職場,可以從「AI使用規則制定入門看板」開始,把可以用在哪些業務、不能輸入的資訊、確認規則、諮詢窗口這4個項目整理成一頁。想在公司內舉辦讓大家實際體驗AI的活動,「公司AI體驗會企劃板入門」有30分鐘體驗會的5階段流程,也能事先準備好常見反對意見的回答。
常見問題
給新人用的範本和給接納一方用的範本有什麼不同?
使用者的立場不同。「新進員工引導 30-60-90天計畫」是接納一方的主管和導師,從入職前就開始使用的內容。如果是剛進職場的人自己要用,整理該問誰、問什麼的「職場人脈地圖」比較合適。
交接文件要從哪裡開始寫?
先決定交接的目標和完成條件。在「交接工作檢查清單」中,接著依頻率和個人依賴程度決定業務的優先順序,從優先度高的業務開始寫作業手冊。最後讓後任單獨執行一次,把出現的疑問補回手冊後才算完成。
團隊建立工作坊要先準備什麼?
先從用一句話寫下活動目標開始。在「團隊建立企劃與互相了解工作坊」中,會用準備的份量和促進關係的效果這兩個軸來排列候選活動,把要做的活動收斂成一到兩個。場地和用品的安排,等目標寫清楚之後再處理,比較不容易返工。
一對一或交接的範本不註冊也能看嗎?
可以看。一對一或交接用的看板,欄位名稱、看板的欄與任務的排列,都能在公開頁面不註冊就確認,方便先比較再選擇。要填寫使用時,才需要免費註冊並從市集複製。