線上會議的禮儀與主持:出鏡、發言、紀錄每次都用同一套流程

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線上會議的禮儀與主持:出鏡、發言、紀錄每次都用同一套流程

面向剛被指派主持會議或寫紀錄的新人的線上會議範本,從視訊會議禮儀、視訊與聲音的檢查,一直談到當天的主持流程和會議紀錄的寫法與共享。白板上整理了與會規則(視訊開關、遲到、能否錄影)、畫面與聲音與場地的檢查、從開始前5分鐘到結束後30分鐘的推進流程、週例行會議與首次洽談與對外說明會三種類型的做法,以及 KPT(Keep 繼續做、Problem 遇到的問題、Try 下次嘗試)的三欄檢討。任務板照預定→準備→進行中→紀錄共享→改善這五欄推進,建立連線環境、事先共享議題、照流程主持、當天發出紀錄、每月檢視這5個母任務與13個子任務都處於未開始狀態。一場會議用一張卡片就能從準備走到紀錄共享,就算有公司外部人士同席也知道下一步要做什麼,紀錄也不會拖到隔天。

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線上會議 視訊會議禮儀 會議主持 遠距工作 會議紀錄
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ホワイトボード プレビュー

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① 與會規則(視訊・遲到・錄影) ② 畫面(出鏡檢查) ③ 聲音(聽感檢查) ④ 場地與背景(有外部人士時尤其注意) ⑤ 從開始前5分鐘到結束後30分鐘的流程(每次都照這個順序) ⑥ 依會議類型推進(例行・首次洽談・對外說明會) 線上會議的禮儀與主持 用法: ① 定好規則 → ②③④ ... 這場會議要決定的事 會議規則 卡關與突發狀況 這場會議要決定的事例)把下個月展覽要發的資料定成A案還是B案,當場決定完,不留待辦。 什麼時候要開視訊・公司內部的例行會議只在開場問候的30秒開啟・有外部人士參加的會議全程開啟 遲到或出狀況時怎麼做・可能遲到5分鐘,先在聊天室說一聲再進入・聲音斷掉就改用電話(號碼寫在邀請信裡) 要錄影時怎麼徵得同意有外部人士的會議原則上不錄影。要錄的當天,在開場用口頭與聊天室兩種方式取得同意,並說明存放位置。 攝影機放到與視線齊高的位置。筆電墊兩本書抬高20公分 從正面替臉部打光。背對窗戶會讓表情沉進陰影裡 有外部人士同席時,把顯示名稱改成 ○○股份有限公司 陳怡君 使用耳機麥克風。筆電內建麥克風容易把房間的回音一起收進去 發言者以外全部靜音。記住取消靜音的快速鍵 開口前先停一拍。開頭的2秒對方是聽不到的 在家就用素色牆面或背景模糊。不要拍到家人與曬著的衣物 開始前關掉電腦通知。分享畫面時會跳出人名 不要從咖啡廳或移動途中參加。真的不得已的日子,先說明一句 1. 提前5分鐘|進會議室確認連線先進去測試螢幕分享與聲音,再和早到的人聊上一句。不要到了開始時間才開始檢查連線。 2. 開始0分|說明目的與結束時間開場2分鐘內宣布今天要決定的1件事與幾點結束,並唸出紀錄人與計時人的名字。 3. 第5分鐘|打開資料點出爭點事先寄過的資料不再照唸,只把還沒定案的爭點投到畫面上,從提問開始。 4. 中場|點名請人發言不要空泛地問全場,而是說「陳怡君,你怎麼看」。越是關著視訊的人,越要先點到。 5. 剩餘5分鐘|唸一遍決議與待辦把決定的事、負責人、期限唸出來確認,並在與會者畫面上以文字呈現後再結束。 6. 結束後30分鐘|發出紀錄內文只寫決定的事、負責人、期限這三點,寄給全員。缺席的人也把同一份內文原樣轉寄。 目的 事先要寄的東西 時間怎麼用 結束後要做的事 週例行會議(30分鐘) 同步進度、解決卡關要決定的事只留1件 前一天下午5點寄出議題與進度數字報告由各人先在聊天室寫3行 報告10分鐘・討論15分鐘・確認5分鐘出現待辦就當場定下負責人與期限 把決議與負責人寫成3行貼到聊天室最後先定好下次的1個議題 首次洽談(45分鐘) 把對方的困擾聽完提案可以留到下一次 用電子郵件寄出公司介紹與議題確認對方出席者的姓名與職稱 自我介紹5分鐘・聆聽30分鐘・約定下次10分鐘說話比例以對方7、自己3為準 當天寄出感謝信與會議紀錄附上2個下次日期方案並請對方回覆 對外說明會(60分鐘) 向全員傳達內容一致的規格變更當場把問題全部接下來 資料提前3個工作天以PDF寄出連線測試的通知在前一天寄出 說明30分鐘・問答20分鐘・總結10分鐘問答也在聊天室接收並唸出來 紀錄當天發出,資料在下一個工作天前共享沒能回答的問題附上期限再回覆 ⑦ 會議檢討(KPT) Keep(繼續做) 議題與資料在前一天下午5點前寄了出去。當天只談爭點本身 剩餘5分鐘唸了決議與待辦,當天就把紀錄寄了出去 Problem(遇到的問題) 螢幕分享投不出來,最初的5分鐘都花在檢查連線上 發言集中在2個人身上,關著視訊的3個人到最後都沒開口 Try(下次嘗試) 要分享的資料在開始前就集中開在同一個畫面上 中場先從關著視訊的人開始點名
100%

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タスクボードの内容

預定 18件

建立連線環境
先發出議題與資料
照固定流程主持
當天發出會議紀錄
每月檢視會議品質
測試麥克風與視訊
整理背景與燈光
準備備用網路
前一天發出議題
提前共享資料
分配三個角色
提前5分鐘進會議室
開場2分鐘說明目的
點名請人發言
只寫決議與待辦
結束後30分鐘內發出
統計會議時數
砍掉一場無用會議

準備 0件

進行中 0件

紀錄共享 0件

改善 0件