第一次績效面談:用半年時間設定目標並準備自我評估

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第一次績效面談:用半年時間設定目標並準備自我評估

工作一兩年、第一次面對績效面談的人,可以在期初打開這份績效面談範本,用半年時間準備目標設定、每月的實績紀錄和自我評估表的撰寫。白板上依序是用GROW(Goal 目標·Reality 現況·Options 選項·Will 先做什麼)搭好的半年目標、每月加一行的「目標×做了什麼×結果」紀錄表、依影響大小×自己貢獻度挑出三件面談素材的矩陣、面談當天的進行順序,最下面一排放著評核時程、要避免的說法和一定要問的問題。任務板分成設為目標·進行中·已記錄實績·面談時已談過四欄,從訂目標到下期目標的五個母任務都以未開始的狀態排好;評核週期(半年或一年)請依團隊實際改寫。面談前一晚想不起任何成果的那種懊悔不會再來,自我評估可以用數字和佐證來講。

0 いいね 0 コピー 作者: WeProcess
績效面談 目標設定 自我評估 實績紀錄 職涯起步
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ホワイトボード プレビュー

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② 目標×做了什麼×結果的紀錄表(每月加一行) ③ 面談素材的挑選方式(影響大小×自己的貢獻度) 當背景提一句 選為主打 不談 當成巧思來談 ④ 面談當天的進行方式(自我評估→事實→確認落差) ⑤ 評核時程(請依團隊實際改寫) ⑥ 要避免的說法 ⑦ 面談時一定要問的 第一次績效面談 用法: ① 用GROW搭好半年目標... 時程·期限 要避免的說法 面談要問的事 ① 搭好半年的目標(GROW) Goal(目標·合格線) 自己獨立處理客戶詢問不用前輩確認,每月100件 與主管取得共識的合格線退回5件以內/3小時內回覆 Reality(現況·目前數字) 現在每月42件·退回11件平均要6小時才回覆 估時太樂觀,截止當天才求助沒有用數字回報的習慣 Options(選項·可試的做法) 把常見問題寫成操作手冊把回覆時間縮短一半 每週模仿兩次前輩的回覆記住措辭的固定寫法 Will(意志·先做什麼) 每週五寫一篇操作手冊 這週內把三個目標拿給主管看 對應的目標 本月做了什麼 結果(數字) 佐證的位置 5月 目標1 客戶詢問處理還需要前輩確認 負責第一次回覆的草稿每週兩次和前輩一起檢查回覆內容 處理 42件/退回 11件平均 6小時才回覆 共用資料夾 05月_處理紀錄前輩指出問題的信件3封 6月 目標1 客戶詢問處理目標2 撰寫操作手冊 把10個常見問題寫成了操作手冊開始不經確認直接送出回覆 處理 88件/退回 3件平均 2小時回覆 操作手冊 FAQ_v1(公司內部Wiki)經理寄來的感謝信 7月 目標2 撰寫操作手冊目標3 會議紀錄 把操作手冊交給兩位新進同事負責了例會的會議紀錄 新進同事首月退回 2件會議紀錄5次中5次當天發出 新進同事的首次處理紀錄會議紀錄5份(例會資料夾) 縦軸: 影響的大小(對誰產生多大作... 搭上團隊成果的事。只補一句自己的角色,不要深談。 影響和貢獻都大的實績。面談要談的三件就從這裡挑。 面談時不提。留在紀錄表裡,當作思考下期目標的材料。 規模不大但自己動過腦筋的事。放在主打三件之後補一件。 1. 先說出自己的評估每個目標先講清楚達成還是未達成。與其等著被問,不如先拿出自己的判斷,話題會推進得更快。 2. 用事實和數字佐證挑出的三件,依做了什麼、結果的數字、佐證的順序講。每件一分鐘,照著紀錄表那一行念。 3. 未達成也自己先講不要藏起來,把原因和下次要怎麼改,兩件成對地講。先說出來,會被看成願意檢討的態度。 4. 問清落差再訂下一步和自己判斷不同的地方,問清楚對方是看了什麼才那樣評核,然後把下期的兩個目標當場說出來。 期初的目標取得共識 4月內 期中回顧 7月/自我評估表繳交 9月20日 面談 9月28日(前一天要能打開③的三件和佐證) 「我很努力」。沒有數字就不會被當成事實 「這是團隊一起做的」。一定要補上自己負責的範圍 「沒有特別想說的」。一定要回一個問題或下期的企圖心 要升上下一個職等還缺什麼 這一期最被肯定的行動是哪一個 下期有沒有想交給我的工作
100%

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タスクボードの内容

設為目標 18件

期初先訂好目標
與主管對齊期待
每月累積實績佐證
整理自我評估
決定下期的目標
寫下被期待的角色
把目標收斂成三個
把達成標準寫成數字
給主管看目標草案
問清楚評核的看法
月底為紀錄表加一行
保存道謝的信件
把實績改寫成數字
挑出要談的三件
填寫自我評估表
決定講述的順序
把落差寫成筆記
提出下期目標草案

進行中 0件

已記錄實績 0件

面談時已談過 0件