임팩트 매핑 입문|목표·관계자·행동 변화·산출물 4단계로, 목표에 효과 있는 방안만 태스크로 만들기

비즈니스·전략

임팩트 매핑 입문|목표·관계자·행동 변화·산출물 4단계로, 목표에 효과 있는 방안만 태스크로 만들기

방안 아이디어가 너무 많아 “왜 이걸 만드는지” 설명하지 못하는 기획자·PM·작은 가게 사장이, 임팩트 매핑 입문 템플릿으로 목표에서 관계자·행동 변화·산출물로 인과를 연결해 목표에 효과 있는 방안만 고릅니다. 화이트보드는 총 4장으로, 1장에서 숫자와 기한이 있는 목표를 하나로 정하고, 2장에서 그 목표를 좌우하는 사람과 그 사람에게 원하는 행동 변화를 마인드맵과 표로 넓히고, 3장에서 산출물 후보를 목표에 대한 효과와 만드는 수고로 비교해 남길 방안을 추리고, 4장에서 산출물마다 완료 조건·확인할 숫자·재검토 날짜를 정합니다. 태스크 보드는 미착수·작성 중·효과 확인·완료의 4열로, 4장과 같은 순서의 상위 태스크 4개에 각각 하위 태스크 3개가 들어 있으며 모두 미착수 열에서 시작합니다. 기한은 직접 입력해 주세요. 임팩트 매핑의 방식은 목표→관계자→행동 변화→산출물 순서로 “왜 만드는지”를 한 줄로 연결하고, 줄이 이어지지 않는 아이디어는 만들지 않는 것입니다. 관계자에게는 공개 URL로 보드를 보여주면 방안을 고른 이유를 한 장으로 설명할 수 있고, 사내 페이지에 삽입해 공유할 수도 있습니다.

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① 사용법과 4단계 용어 (1장부터 4장까지 순서로 작성) ② 4단계 예시 흐름 (자신의 주제로 바꿔 한 번 따라가 보기) ③ 목표 확인표 (첫 번째 열에 후보 목표도 적고, ○가 많은 하나... ⑤ 목표 “예) 평일 방문을 월 20% 늘린다”의 임팩트 맵 표 ⑥ ⑤의 산출물을 목표에 대한 효과×만드는 수고로 나누기 효과 큼 × 수고 큼 효과 큼 × 수고 작음 효과 작음 × 수고 큼 효과 작음 × 수고 작음 ⑦ 남길 방안 비교표 (효과 있다는 근거를 적지 못하면 제외) ⑧ ⑦에서 남긴 방안의 표 (산출물은 태스크 보드의 하위 태스크와 ... ⑨ 효과 있었다(계속한다) ⑩ 효과 없었다(그만둔다·바꾼다) ⑪ 맵을 고친다(2번째 장으로 돌아간다) ⑫ 다음 재검토 날짜와 다음 수 임팩트 매핑(목표→관계자→행동 ... 사용법(전체 4장): ① 확인표... 목표·효과 있었던 것 산출물·정한 것 효과 없음·제외할 것 행동 변화·깨달음 1/4 목표를 하나로 정하기 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 관계자와 변화 넓히기 ↙ 3/4 작성 순서1장부터 4장까지 순서로 작성합니다.포스트잇의 “예)”는 자신의 주제에 맞는 말로 바꿉니다 목표=왜 하는가관계자(액터)=목표를 좌우하는 사람관계자는 고객만이 아니라 직원과 거래처도 포함합니다 행동 변화(임팩트)=그 사람에게 바라는 움직임산출물=그를 위해 만드는 것행동 변화는 사람의 움직임, 산출물은 물건이나 체계로 적습니다 목표왜 하는가예) 평일 방문을 월 20% 늘린다 관계자목표를 좌우하는 사람예) 근처 회사원 행동 변화그 사람에게 바라는 움직임예) 점심시간에 들른다 산출물그를 위해 만드는 것예) 10분 안에 나오는 매일 바뀌는 도시락 숫자로 측정 가능 기한이 있다 우리가 직접 움직일 수 있다 후보A 예) 평일 방문을 월 20% 늘린다: ○ 방문 수를 셀 수 있다 예) ○ 3개월 후 월말까지 예) ○ 메뉴와 영업시간을 직접 정할 수 있다 후보B 예) 가게를 유명하게 만든다: × 숫자로 측정할 수 없다 예) × 기한을 정하지 않았다 예) ○ 홍보는 직접 할 수 있다 후보C 예) 입소문을 월 10건으로 만든다: ○ 건수를 셀 수 있다 예) ○ 이번 달 말까지 예) × 쓸지 말지는 고객에게 달려 있다 ④ ③에서 정한 목표를 가운데에... 예) 평일 방문을 월 20% 늘린다 단골손님 예) 평일에도 주 1회 온다 직원 예) 점심 손님에게 다음 방문 안내문을 건넨다 근처 주민 예) 저녁에 포장으로 사러 온다 근처 회사원 예) 점심시간에 들른다 거래처 예) 평일 전용 재료를 안정적으로 공급한다 입소문을 쓰는 사람 예) 평일이 비교적 여유로운 모습을 적는다 행동 변화 만들 것(산출물) 목표에 대한 효과 관계자1 예) 근처 회사원이 점심시간에 들른다 예) 10분 안에 나오는 매일 바뀌는 도시락 예) 평일 낮 방문이 늘어난다 관계자2 예) 단골손님이 평일에도 주 1회 온다 예) 평일 한정 스탬프 카드 예) 휴일에만 오던 사람이 평일에도 온다 관계자3 예) 직원이 다음 방문 안내문을 건넨다 예) 계산대 옆에 두는 안내 카드 예) 한 번 온 사람이 다시 온다 관계자4 예) 근처 주민이 저녁에 산다 예) 저녁 포장 전용 세트 예) 평일 저녁 방문이 늘어난다 3/4 효과 있는 방안 고르기 → 4/4 4/4 산출물을 태스크화하기 縦軸: 목표에 대한 효과(위=크... 예) 10분 안에 나오는 매일 바뀌는 도시락. 수고는 크지만 낮 방문과 바로 이어진다. 먼저 3일분처럼 작게 시험할 수 있는 형태로 나눠 만든다. 예) 계산대 옆 안내 카드. 먼저 이것부터 남긴다. 바로 만들어 효과를 확인한다. 예) 저녁 포장 전용 세트. 재료 손질과 용기 준비에 수고가 크지만 저녁 손님이 늘어난다는 근거가 없다. 여기는 제외한다. “만들고 싶어서 만드는” 것도 여기에 들어가기 쉽다. 예) 평일 한정 스탬프 카드. 바로 만들 수 있지만 효과는 작은 편이다. 시험한다면 기간을 정하고 숫자로 확인한다. 어떤 행동 변화에 효과가 있는가 효과가 있다고 생각하는 근거 수고 남길지 후보1 예) 매일 바뀌는 도시락 → 회사원이 점심시간에 들른다 예) 낮에 “기다릴 시간이 없다”는 말을 자주 듣는다 예) 큼(2주) 예) 남긴다 후보2 예) 스탬프 카드 → 단골손님이 평일에도 온다 예) 스탬프를 모으는 단골손님이 많다 예) 작음(3일) 예) 남긴다 후보3 예) 안내 카드 → 한 번 온 사람이 다시 온다 예) 다음 방문 안내문을 받을 수 있냐는 질문을 자주 받는다 예) 작음(1일) 예) 남긴다 후보4 예) 포장 전용 세트 → 근처 주민이 저녁에 산다 예) 근거를 적을 수 없다(요청받은 적이 없다) 예) 큼(1개월) 예) 제외한다 만들 산출물 완료 조건 확인할 숫자 재검토 날짜 행동 변화1 예) 10분 안에 나오는 매일 바뀌는 도시락 예) 5일분 메뉴와 제공 방법이 정해졌다 예) 평일 낮 방문 수 예) 판매 시작 2주 후 행동 변화2 예) 평일 한정 스탬프 카드 예) 100장 인쇄해 계산대에 두었다 예) 평일에 찍은 스탬프 수 예) 배포 시작 1개월 후 행동 변화3 예) 계산대 옆에 두는 안내 카드 예) 전 직원이 건네는 방법을 익혔다 예) 두 번째로 온 사람 수 예) 배포 시작 2주 후 예) 매일 바뀌는 도시락으로 평일 낮 방문이 15% 늘었다 예) 안내 카드를 보고 두 번째로 온 사람이 있었다 숫자와 직접 보고 들은 일을 모두 적습니다 계속한다면 계속할 기간도 적습니다 예) 스탬프 카드는 평일 방문이 거의 늘지 않았다 예) 안내 카드는 낮에 바쁜 시간대에 건네지 못하는 일이 많다 사람이 아니라 방안을 주어로 적습니다 그만둘지, 형태를 바꿀지를 덧붙여 적습니다 예) 관계자에 “근처 학생”을 추가한다 예) 단골손님의 행동 변화를 “친구를 데려온다”로 바꾼다 고쳤다면 ⑤의 표와 ⑧의 표도 다시 적습니다 새 산출물은 ⑥의 4분면에서부터 다시 놓습니다 다음 재검토 날짜예) 다음 달 첫째 월요일(날짜: __/__) 재검토에 부를 사람예) 점장과 점심 담당 직원(담당: ____) 다음 수예) ⑪에서 추가한 “근처 학생”을 위한 산출물을 ⑥에 놓는다 → 2/4 관계자와 변화 넓히기 ↙ 3/4 효과 있는 방안 고르기 → 4/4 산출물을 태스크화하기
100%

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작업 보드 내용

미착수 16건

목표를 하나로 정하기
관계자와 변화 넓히기
효과 있는 방안 고르기
산출물을 태스크로 만들기
사용법과 4단계 용어 읽기
목표 후보 3개 적기
확인표로 하나 정하기
관계자 6명 적기
행동 변화 적기
맵 표로 옮겨 적기
산출물을 4분면에 놓기
비교표에 근거 적기
남길 방안 정하기
방안표 채우기
표와 태스크 맞춰 보기
재검토 날짜에 돌아보기

작성 중 0건

효과 확인 0건

완료 0건

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