Pré-visualização do quadro branco
① Como usar os 4 passos (escreve as p...
② Exemplo do fluxo dos 4 passos (subs...
③ Tabela de verificação da meta (colu...
⑤ Tabela do mapa de impacto para a me...
⑥ Classifica os entregáveis de ⑤ por ...
Alto impacto x alto esforço
Alto impacto x baixo esforço
Baixo impacto x alto esforço
Baixo impacto x baixo esforço
⑦ Tabela de comparação de entregáveis...
⑧ Tabela de entregáveis que ficaram d...
⑨ Funcionou (continua assim)
⑩ Não funcionou (para ou muda)
⑪ Corrige o mapa (volta à página 2)
⑫ Próxima data de revisão e próximo p...
Mapeamento de Imp...
Como usar (4 pági...
Meta / o que func...
Entregável / decisão
Não funciona / sai
Impacto / aprendi...
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Fixar uma só meta
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Ampliar atores e ...
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Ordem de escrita Escreve as páginas de 1 a 4 em ordem. Muda as notas "ex." pelas palavras do teu próprio tema
Meta = porque o fazes Ator = quem afeta a meta Os atores não são só clientes, inclui também a equipa e os forne cedores
Impacto = como queres que essa pessoa atue Entregável = o que constróis para isso acontecer Escreve o impacto como a ação de uma pessoa, e o entregável como algo ou um sistema
Meta Porque o fazes ex.: aumentar visitas em dias úteis 20% ao mês
Ator Quem afeta a meta ex.: trabalhadores de escritórios próximos
Impacto Como queres que atue ex.: passar na pausa de almoço
Entregável O que constróis para isso ex.: uma marmita diária pronta em 10 minutos
Mensurável
Tem prazo
Podes agir sobre ela
Opção A
ex.: aumentar visitas em dias úteis 20% ao mês: ✓ as visi tas podem ser contadas
ex.: ✓ até ao fim do mês 3
ex.: ✓ decides tu a ementa e o horário
Opção B
ex.: tornar a loja famosa: ✗ não é mensurável
ex.: ✗ sem prazo definido
ex.: ✓ podes publicar sobre isso
Opção C
ex.: conseguir 10 recomendações por mês: ✓ pode ser conta do
ex.: ✓ até ao fim deste mês
ex.: ✗ depende de o cliente publicar
④ Põe a meta de ③...
ex.: aumentar as visitas em dias úteis 20% ao m…
Clientes habituais
ex.: vêm uma vez por semana me smo em dias úteis
Equipa
ex.: entrega um cartão sobre a próxima vez aos clientes do …
Vizinhos
ex.: compram para levar ao fin al da tarde
Trabalhadores próximos
ex.: passam na pausa de almoço
Fornecedores
ex.: continuam a entregar ingr edientes só de dias úteis de …
Quem recomenda de boca e m boca
ex.: publica sobre o quão calm o está nos dias úteis
Impacto
Entregável
Efeito na meta
Ator 1
ex.: o trabalhador próximo passa no almoço
ex.: uma marmita diária pronta em 10 minutos
ex.: mais visitas de almoço em dias úteis
Ator 2
ex.: o cliente habitual vem uma vez por semana em dias út eis
ex.: um cartão de selos só de dias úteis
ex.: clientes de fim de semana começam a vir em dias útei s
Ator 3
ex.: a equipa entrega um cartão de próxima vez
ex.: um cartão junto à caixa
ex.: clientes novos voltam
Ator 4
ex.: o vizinho compra para levar ao final da tarde
ex.: um combo para levar ao final da tarde
ex.: mais visitas ao final da tarde em dias úteis
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Focar no que func...
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Passar ideias a t...
縦軸: Impacto na me...
ex.: a marmita de 10 minutos. Muito esforço, mas afeta diretamente o almoço. Experimenta prime iro em pequeno, como 3 dias.
ex.: o cartão da caixa. Começa por este, é rápido de fazer e fácil de verificar o impacto.
ex.: o combo para levar ao final da tarde. A preparação e a embalagem dão muito trabalho, sem evidência de que as visitas à tarde vão subir. Tira este, é também onde se escondem as ideias de "apetece construir".
ex.: o cartão de selos de dias úteis. Rápido de fazer mas impacto menor. Se o experimentares, define um prazo e verifica os números.
Que impacto ajuda
Evidência de que ...
Esforço
Fica?
Candidato 1
ex.: marmita -> o trabalhador passa no almoço
ex.: ouve-se muitas vezes "não há tempo pa ra esperar" no almoço
ex.: alto (2 semanas)
ex.: fica
Candidato 2
ex.: cartão de selos -> o habitual vem também em dias úteis
ex.: muitos habituais já colecionam selos
ex.: baixo (3 dias)
ex.: fica
Candidato 3
ex.: cartão da caixa -> o cliente novo volta
ex.: pedem muitas vezes um cartão de próxi ma vez
ex.: baixo (1 dia)
ex.: fica
Candidato 4
ex.: combo para levar -> o vizinho comp ra à tarde
ex.: sem evidência (nunca pediram)
ex.: alto (1 mês)
ex.: sai
Entregável a cons...
Condição de concl...
Número a verificar
Data de revisão
Impacto 1
ex.: uma marmita diária pronta em 10 minut os
ex.: a ementa de 5 dias e o método de serv iço estão definidos
ex.: visitas de almoço em dias úteis
ex.: 2 semanas após o lançamento
Impacto 2
ex.: um cartão de selos de dias úteis
ex.: imprimiram-se 100 e colocaram-se junt o à caixa
ex.: selos marcados em dias úteis
ex.: 1 mês depois de começar a distribuir
Impacto 3
ex.: um cartão junto à caixa
ex.: toda a equipa sabe como entregá-lo
ex.: número de clientes que voltam uma seg unda vez
ex.: 2 semanas depois de começar a distrib uir
ex.: as visitas de almoço em dias úteis subiram 15% com a marm ita
ex.: algumas pessoas voltaram depois de ver o cartão da caixa
Escreve o número e o que viste acontecer
Se a mantiveres, escreve por quanto tempo
ex.: o cartão de selos quase não subiu as visitas em dias útei s
ex.: nas horas de ponta do almoço, esquecemo-nos muitas vezes de entregar o cartão da caixa
Escreve sobre o entregável, não sobre a pessoa
Anota se vais parar ou mudar a forma dele
ex.: acrescenta "estudantes próximos" como ator
ex.: muda o impacto de um habitual para "trazer um amigo"
Depois de corrigir, atualiza também as tabelas de ⑤ e ⑧
Volta a colocar qualquer entregável novo a partir do 2x2 de ⑥
Próxima data de revisão ex.: a primeira segunda-feira do próximo mês (data: __/__)
Quem convidar para a revisão ex.: o gerente e a equipa do turno de almoço (responsável: ____)
Próximo passo ex.: acrescenta em ⑥ um entregável para os "estudantes próximos" adicionados em ⑪
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Ampliar atores e ...
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Focar no que func...
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Passar ideias a t...
Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir