YWT 회고 입문 보드: 한 것·알게 된 것·다음에 할 일 세 가지로 한 번의 경험을 다음 업무에 살리기

학습·교육

YWT 회고 입문 보드: 한 것·알게 된 것·다음에 할 일 세 가지로 한 번의 경험을 다음 업무에 살리기

업무나 수업에서 마친 한 번의 경험을, 한 것(Y)·알게 된 것(W)·다음에 할 일(T) 세 가지로 돌아보고 다음 행동으로 잇고 싶은 사람을 위한 초보자용 YWT 회고 입문 템플릿입니다. 화이트보드는 4장의 보드로 되어 있어, 1페이지에서 돌아보는 목적을 적고 YWT와 KPT의 쓰임을 구분해 후보 중 경험을 하나 고르고, 2페이지에서 그 경험에서 한 일을 시간순과 사실 표로 나열하고, 3페이지에서 YWT 시트에 적은 알게 된 것을 '왜'로 5번 반복해 파고들고, 4페이지에서 다음에 할 일을 1주일 안에 시도할 크기로 만들고 확인할 날을 정합니다. 태스크 보드는 미착수·작성 중·1주일 시도 중·확인함·다음에 살림의 5열로, 4장의 보드에 맞춘 상위 태스크 4개와 각각 하위 태스크 3개씩이 들어 있습니다. YWT 회고 방법을 모르는 사람도 보드의 '예)'를 읽으며 위에서부터 순서대로 적으면 한 번의 회고가 끝납니다. 알게 된 것을 '열심히 하겠다'·'조심하겠다'로 끝내지 않고 자신·상대·진행 방식 중 무엇에 관한 이야기인지 나누어 적기 때문에 다음에 할 일이 구체적으로 됩니다. 신입 연수 후나 프로젝트의 매듭, 수업이나 아르바이트의 회고에도 혼자든 2~3명이든 사용할 수 있습니다.

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YWT 회고 경험 학습 초보자용 신입 연수
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미리보기 모드 YWT 회고 입문 보드: 한 것·알게 된 것·다음에 할 일 세 가지로 한 번의 경험을 다음 업무에 살리기

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① 돌아보는 목적(여기서부터 적는다) ② YWT란(3가지 물음) ③ KPT와의 구분 ④ 잘 적는 요령 ⑤ 경험 후보(하나에 동그라미) ⑥ ⑤에서 고른 경험의 흐름(시간순으로 적기) ⑦ 사실 표(⑥의 장면별로 숫자·말·행동 적기) ⑧ 잘된 장면·막힌 장면(⑥⑦에서 하나씩) ⑪ 자신의 말(자신의 사고방식·방법) ⑫ 상대의 말(상대가 신경 쓰는 것) ⑬ 진행 방식의 말(절차·규칙) ⑭ ⑨의 T 중 하나를 골라 1주일 안에 시도할 크기로 만들기 ⑮ 1주일 뒤 확인 흐름 ⑯ 다음 YWT를 하는 날 YWT 회고 입문 보드 사용법(전 4장): ① 1페이지... 잘된 것·목적 사실·정한 것 막힌 것 알게 된 것·다음에 할 일 1/4 돌아볼 경험 고르기 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 한 것 나열하기 ↙ 3/4 왜 돌아보는가예) 처음 혼자 담당한 고객 설명을, 다음 설명에 살리고 싶다 알고 싶은 것예) 질문에 잘 답하지 못한 이유 쓸 시간예) 오늘 저녁 60분. 혼자 적고 다음 날 선배에게 보여준다 Y=한 것. 일어난 사실과 자신의 행동 W=알게 된 것. 해보고 깨달은 것 T=다음에 할 일. 다음 장면에서 시도할 행동 YWT는 하나의 경험에서 배움을 꺼내는 데 적합 KPT는 팀의 진행 방식에서 문제와 개선을 꺼내는 데 적합 예) 이번엔 YWT. 자신의 첫 설명을 돌아보기 위해 한 번에 다루는 경험은 하나만 반성이나 자책하는 말이 아니라 사실부터 적는다 예) '긴장했다'보다 '질문에 10초 침묵했다' 언제 무엇을 했는지 인상에 남은 정도(1〜5) 후보A 예) 지난주 화요일 예) 고객에게 처음 혼자 설명했다 예) 5 ← 이것을 고른다 후보B 예) 이번 달 초 예) 회의록을 작성했다 예) 3 후보C 예) 어제 예) 후배에게 업무를 가르쳤다 예) 2 시작 전준비한 것예) 설명 자료를 10장 만들고 선배에게 한 번 봐 달라고 했다 처음시작했을 때예) 예정대로 14시에 시작. 자료 1〜3장을 설명했다 도중진행하는 동안예) 요금 질문이 나왔는데 손에 답이 없었다 고비가장 중요했던 장면예) 가져가서 확인하겠다고 말하고 다음 날 답을 약속했다 끝난 뒤끝난 뒤의 일예) 다음 날 아침 사내에서 요금을 확인하고 고객에게 답했다 숫자 들은 말 자신의 행동 준비 예) 자료 10장·준비 3시간 예) 선배 "결론을 1장에" 예) 결론을 1장으로 옮겼다 전반 예) 설명 20분 예) 고객 "이해하기 쉽다" 예) 한 장마다 질문을 물었다 후반 예) 질문 5건·답한 것은 3건 예) 고객 "요금은?" 예) 가져가겠다고 전했다 끝난 뒤 예) 답변까지 20시간 예) 고객 "덕분에 도움이 됐다" 예) 다음 날 10시에 메일을 보냈다 잘된 장면예) 결론을 1장에 두니 고객이 처음부터 고개를 끄덕였다 막힌 장면예) 요금 질문에 답하지 못해 10초 정도 침묵했다 3/4 알게 된 것 파고들기 → 4/4 4/4 다음에 할 일 정하기 ⑨ YWT 시트(⑧의 2가지 장... Y한 것 예) 결론을 1장에 두고 설명했다 예) 요금 질문에 답하지 못해 가져갔다 ⑧의 장면을 사실로 한 줄로 만든다 W알게 된 것 예) 결론을 먼저 말하면 이야기를 더 잘 들어준다 예) 자주 나오는 질문은 미리 답을 준비했어야 했다 '왜 잘됐는지·왜 막혔는지'를 적는다 T다음에 할 일 예) 설명 전에 나올 법한 질문을 5개 적어 둔다 예) 요금표를 1장, 자료 마지막에 붙인다 여기서는 후보를 낸다. 하나로 좁히는 것은 ⑭의 표 ⑩ 왜왜(⑨의 W 중 하나를 골... 왜1 예) 요금 질문에 답하지 못한 것은 왜?→답을 준비하지 않았다 왜2 예) 준비하지 않은 것은 왜?→요금 질문이 나올 거라 생각하지 못했다 왜3 예) 생각하지 못한 것은 왜?→고객이 무엇을 신경 쓰는지 조사하지 않았다 왜4 예) 조사하지 않은 것은 왜?→자료 만드는 데 시간을 다 썼다 왜5 예) 다 쓴 것은 왜?→준비 시간의 배분을 정해두지 않았다 근본 원인 예) 준비 시간을 '자료'와 '상대를 아는 것'으로 나누지 않았다 예) 준비는 자료를 만드는 것뿐이라고 생각했다 예) 답이 없으면 침묵하는 버릇이 있다 자신이 바꿀 수 있는 것을 적는다 한 장에 하나만 적는다 예) 고객은 내용보다 요금을 먼저 알고 싶어했다 예) 바로 답하지 못해도 답변일을 약속하면 안심시킬 수 있다 상대의 입장에서 적는다 상대를 탓하는 말은 적지 않는다 예) 준비 시간의 절반은 상대를 아는 데 쓴다 예) 답할 수 없는 질문은 답변일을 정해 가져간다 다음에도 같은 장면에서 쓸 수 있는 형태로 만든다 다른 사람에게도 전할 수 있는 표현으로 적는다 언제 어느 장면 확인 방법 상의할 사람 처음 안 예) 앞으로 계속(너무 크다) 예) 모든 설명 예) 잘됐다고 느끼는지 예) 정하지 않음 1주일 형태 예) 다음 주 목요일 설명 전날 예) 다음 고객 설명 1회 예) 나온 질문 중 답한 수 예) 같은 팀 선배 무리일 때의 형태 예) 다음 주 중 15분만 예) 사내 연습 1회 예) 선배에게 질문 역할을 부탁 예) 선배 시도한다⑭의 1주일 형태로 한다예) 설명 전날에 질문 5개를 적고 답을 준비했다 기록한다끝난 날에 숫자를 적는다예) 질문 4건 중 4건에 답했다 확인한다지난번과 비교한다예) 지난번은 5건 중 3건. 이번엔 4건 중 4건으로 침묵한 장면이 없었다 정한다계속·바꾸기·그만두기예) 계속한다. 질문 적기를 자료 만들기의 맨 처음으로 한다 다음에 돌아볼 날예) 다음 주 금요일 저녁 30분 다음 주제예) ⑮에서 시도한 1주일과 다음 고객 설명 결과를 전할 사람예) 선배에게 ⑮의 숫자와 알게 된 것을 5분 동안 이야기한다 → 2/4 한 것 나열하기 ↙ 3/4 알게 된 것 파고들기 → 4/4 다음에 할 일 정하기
100%

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작업 보드 내용

미착수 16건

돌아볼 경험 고르기
한 것 나열하기
알게 된 것 파고들기
다음에 할 일 정하기
돌아보는 목적 적기
YWT와 KPT 차이 알기
경험 후보 3개 비교하기
시간순으로 5단계 적기
사실 표 채우기
2가지 장면 적기
YWT 시트 작성하기
왜를 5번 반복하기
3가지 말로 나누기
1주일 시도 형태로 만들기
1주일 뒤 확인하기
다음 YWT 날 정하기

작성 중 0건

1주일 시도 중 0건

확인함 0건

다음에 살림 0건

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