Pré-visualização do quadro branco
① Período e problema atual (comece aqui)
② As cinco etapas do AARRR (ordem das...
③ A ação que conta como uma pessoa em...
④ Antes de contar com o método de ③ (...
⑤ Pessoas por etapa e proporção que p...
⑥ A etapa com a proporção mais baixa
⑦ Motivos da queda (lado do utilizador)
⑧ Motivos da queda (lado do serviço)
⑩ Situe as ideias por efeito e esforç...
Efeito grande × muito esforço
Efeito grande × pouco esforço
Efeito pequeno × muito esforço
Efeito pequeno × pouco esforço
⑪ Decida a única ideia a testar
⑫ Plano para testar a ideia de ⑪
⑭ Próximo passo se não resultar
Modelo AARRR: dec...
Como usar (4 pági...
Melhoria escolhid...
Como contar, resp...
Etapa que perde g...
Aprendizagens e m...
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Fixar etapas e co...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Ordenar números p...
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Período a analisar ex.: 1 mês, de 1 a 31 de outubro
Problema atual ex.: 120 pessoas por mês registam-se e começam, mas poucas voltam na semana seguinte
Quem analisa e onde estão os dados ex.: Analiso sozinho / escrevo com a equipa de visibilidade limi tada ex.: Análise web e painel de administração
Conheceram Termo original: Acquisition (aquisiç ão) Pessoas que conheceram o serviço e a briram a página. ex.: Quem viu a página de apresentaç ão
Começaram a usar Termo original: Activation (ativação ) Pessoas que se registaram e usaram u ma função-chave uma vez. ex.: Quem guardou o primeiro registo
Voltaram Termo original: Retention (retenção) Pessoas que o usaram outra vez noutr o dia. ex.: Quem voltou a usá-lo em 7 dias
Recomendaram Termo original: Referral (recomendaç ão) Pessoas que o recomendaram a outras. ex.: Quem enviou uma ligação de conv ite
Pagaram Termo original: Revenue (receita) Pessoas que pagaram. ex.: Quem fez o primeiro pagamento m ensal
Ação que conta co...
Onde contar
Conheceram
ex.: Abriu a página de apresentação (a mesma pessoa conta uma vez)
ex.: Visitantes na análise web
Começaram a usar
ex.: Guardou um registo depois de se registar
ex.: O painel de administração do serviço
Voltaram
ex.: Voltou a usar nos 7 dias seguintes ao registo
ex.: Registo de utilização do painel de administração
Recomendaram
ex.: Enviou uma ligação de convite pelo menos uma vez
ex.: Registo de envio de convites
Pagaram
ex.: Concluiu o primeiro pagamento
ex.: Ecrã de vendas do serviço de pagamento
Como calcular a proporção Proporção que passou à etapa seguinte (%) = pessoas da etapa seg uinte ÷ pessoas desta etapa × 100 ex.: 120 que começaram ÷ 400 que conheceram × 100 = 30%
Dia e pessoa que conta ex.: Conto eu na manhã de 1 de novembro (mesmo período de ①, o mês de outubro)
Regras ao contar Não mudar a forma de contar de ③ a meio. A mesma pessoa conta uma só vez.
Pessoas no mês
Proporção que passou
Mês anterior
Observação
Conheceram
ex.: 400 pessoas
ex.: 120÷400×100 = 30%
ex.: 32%
ex.: Metade veio das redes sociais
Começaram a usar
ex.: 120 pessoas
ex.: 24÷120×100 = 20%
ex.: 26%
ex.: A mais baixa e pior do que no mês ant erior
Voltaram
ex.: 24 pessoas
ex.: 9÷24×100 = 38%
ex.: 35%
ex.: Quem volta recomenda com mais facilid ade
Recomendaram
ex.: 9 pessoas
ex.: 6÷9×100 = 67%
ex.: 60%
ex.: Quem paga nem sempre é quem recomendo u
Pagaram
ex.: 6 pessoas
Nenhuma (última etapa)
Nenhuma (última etapa)
ex.: As 6 pessoas que pagaram tinham todas voltado
ex.: Começaram a usar → voltaram (20%)
ex.: Desceu 6 pontos face aos 26% do mês anterior
Escreva a linha com a proporção mais baixa da tabela ⑤
ex.: Não soube usar à primeira
ex.: Nada o convida a usar de novo
Basta um palpite. Confirma-se depois
ex.: Não se envia aviso de boas-vindas após o registo
ex.: No mês passado mudou-se o texto do primeiro ecrã
Marque os motivos que se confirmam com números
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Escolher etapa e ...
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Testar e medir de...
⑨ Alargue as melh...
Como subir a etapa de ⑥? (a partir dos motivos …
Facilitar o primeiro uso
ex.: Mostrar três passos de us o logo após o registo
Mostrar porquê continuar
ex.: Mostrar um resumo de 7 di as de registos
Perguntar aos utilizador es
ex.: Perguntar o motivo a três pessoas que deixaram de usar
Dar motivo para voltar
ex.: Enviar no dia seguinte um aviso sobre o que fazer a se…
Reduzir os tropeços
ex.: Passar os campos de preen chimento de cinco para dois
縦軸: Efeito (cima ...
Pense se dá para testar em pequeno. ex.: Refazer o guia de primeira utilização
Candidata a testar primeiro. ex.: Enviar no dia seguinte ao registo um aviso sobre o que fazer a seguir
Fica para outra vez. ex.: Refazer todo o aspeto dos ecrãs
Corrige-se quando houver tempo. ex.: Clarificar o texto de um botão
Ideia a testar (só uma) ex.: Enviar no dia seguinte ao registo um aviso sobre o que faze r a seguir
Porque a escolhemos ex.: Quatro círculos em cima à direita de ⑩. Faz-se numa semana.
Ideias que ficam para outra vez ex.: Refazer o guia de primeira utilização (fica como candidata do mês seguinte)
O que fazer
Responsável
Prazo
Proporção a acomp...
Criar a melhoria
ex.: Escrever o texto do aviso do dia segu inte
Responsável: ____
ex.: 7 de novembro
ex.: Começaram a usar → voltaram
Publicá-la
ex.: Começar a enviar a todas as pessoas q ue acabam de se registar
Responsável: ____
ex.: 10 de novembro
ex.: A mesma proporção (agora 20%)
Voltar a contar
ex.: Contar um mês desde a publicação como em ③
Responsável: ____
ex.: 10 de dezembro
ex.: O objetivo é passar de 20% para 25%
Comunicar o resul...
ex.: Juntar à tabela ⑤ e partilhar
Responsável: ____
ex.: 12 de dezembro
ex.: Se as outras proporções não desceram
⑬ Passos para vol...
Abrir ③
Confirme a ação de uma pessoa e onde contar em ③
Contar as pessoas
Conte desde a publicação, com a mesma duraç ão de ①
Comparar
Compare com as proporções (antes) da tabela ⑤
Decidir se continua
Se atingir o objetivo, continue. Se não, vá a ⑭
Sinal de que não resultou ex.: A proporção de começaram a usar → voltaram não chega ao objetivo de 25%
Próximo passo ex.: Testar a segunda ideia com mais círculos em ⑩
Próximo dia para ver em conjunto ex.: 30 minutos a 12 de dezembro
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Ordenar números p...
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Escolher etapa e ...
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Testar e medir de...
Arraste para mover, use a roda para ampliar ou reduzir