AARRR模型入門｜把知道並造訪、開始使用、再次回訪、推薦給他人、付費五段的人數排列出來，決定減少最多的那一段要改善什麼

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AARRR模型入門｜把知道並造訪、開始使用、再次回訪、推薦給他人、付費五段的人數排列出來，決定減少最多的那一段要改善什麼

這是AARRR模型入門的新手範本，適用於上線1到3個月、經營小型網路服務或App、覺得「有註冊卻不持續使用」的人，在每月初把知道並造訪、開始使用、再次回訪、推薦給他人、付費五段的人數排列出來，決定其中減少最多的一段的改善方案。白板共4張：第1張確定觀察期間與五段各自的「1人計算的行為」，第2張參照計算範例排列本月人數與進入下一段的比率，第3張依效果×工時把減少最多的一段的改善方案縮小為1個，第4張確定負責人與重新測量的日期。任務看板從「決定計算方式」到「已完成」共5欄，放入了與4張白板對應的4個父任務與12個子任務。即使不了解AARRR的做法，只要照著「下一段的人數÷目前段的人數×100」的計算範例填寫，就能用數字確認人在哪一段減少了。白板裡也包含下個月以相同計算方式重新統計的步驟，因此可以拿上月的比率來比較，判斷改善是否有效。可以一個人使用，也可以和限定公開團隊的成員一起填寫。即使是還沒有邀請功能的服務，也可以把那一段留空，用其餘的段來使用。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
AARRR 成長指標 漏斗分析 留存率改善 小型網路服務營運
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① 觀察期間與目前的困擾（從這裡開始寫） ② AARRR 的五段（使用者行為的順序） ③ 各段的「1人計算的行為」與資料來源 ④ 用③的計算方式計算之前（計算範例） ⑤ 五段的人數與進入下一段的比率 ⑥ 比率最低的段 ⑦ 減少的原因（使用者那一側） ⑧ 減少的原因（服務那一側） ⑩ 依效果×工時放置方案，並貼上圓點貼紙 效果大 × 工時多 效果大 × 工時少 效果小 × 工時多 效果小 × 工時少 ⑪ 決定要嘗試的一個方案 ⑫ ⑪方案的試行計畫表 ⑭ 沒有效果時的下一步 AARRR模型 依五段人數決定要改善的段 使用方式（全4張）：① 第1張決定... 決定的方案、目標 計算方式、負責人 比率下降的段、困擾 發現、原因的線索 1/4 決定五段與計算方式 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 依段別統計人數 ↙ 3/4 觀察期間例）10月1日～10月31日的一個月 目前的困擾例）每月有120人註冊並開始使用，但下週還在用的人很少 一起查看的人與資料存放的地方例）自己一個人看／與限定公開團隊的成員一起寫例）網站分析與管理後台 知道並造訪原文: Acquisition（獲取）知道服務並打開過頁面的人。例）看過介紹頁面的人 開始使用原文: Activation（啟用）註冊後使用過一次重要功能的人。例）存過第一筆紀錄的人 再次回訪原文: Retention（留存）改天再次使用的人。例）7天內又使用過的人 推薦給他人原文: Referral（推薦）把服務推薦給其他人的人。例）寄出過邀請連結的人 付費原文: Revenue（營收）付過錢的人。例）首次完成月費付款的人 1人計算的行為 資料來源 知道並造訪 例）打開介紹頁面（同一人只算1人） 例）網站分析中的造訪人數 開始使用 例）註冊後存了1筆紀錄 例）服務的管理後台 再次回訪 例）註冊隔天起7天內再次使用 例）管理後台的使用紀錄 推薦給他人 例）至少寄出過1次邀請連結 例）邀請連結的寄送紀錄 付費 例）首次完成付款 例）付款服務的銷售畫面 比率的算法進入下一段的比率（%）＝下一段人數÷目前段人數×100例）開始使用120人÷知道並造訪400人×100＝30% 計算的日期與計算的人例）11月1日早上由自己計算（期間與①相同，為10月一個月） 計算時的約定③的計算方式中途不改。同一人只算1人。 本月人數 進入下一段的比率 上月比率 發現 知道並造訪 例）400人 例）120÷400×100＝30% 例）32% 例）一半來自社群媒體 開始使用 例）120人 例）24÷120×100＝20% 例）26% 例）最低。比上月下降了 再次回訪 例）24人 例）9÷24×100＝38% 例）35% 例）再次回訪的人較容易推薦 推薦給他人 例）9人 例）6÷9×100＝67% 例）60% 例）付費的人不一定就是推薦的人 付費 例）6人 無（最後一段） 無（最後一段） 例）付費的6人全都是再次回訪的人 例）開始使用→再次回訪（20%） 例）比上月的26%下降了6個百分點 寫下⑤表格中比率最低的那一列 例）第一次使用時不知道怎麼用 例）沒有再次使用的契機 憑印象寫就可以，之後再確認 例）註冊後沒有寄出引導通知 例）上個月改了首頁的文字 能用數字確認的原因請標上記號 3/4 縮小要改善的段與方案 → 4/4 4/4 嘗試改善並測量 ⑨ 擴充讓⑥那一段增加的改善方案 要讓⑥的段增加，該怎麼做？（依據⑦⑧的原因） 讓第一次更輕鬆 例）註冊後立刻用3個步驟示範用法 展示繼續使用的理由 例）彙整展示7天的紀錄 詢問使用者 例）詢問3位已不再使用的人原因 創造再次回訪的契機 例）隔天寄送提醒繼續使用的通知 減少卡關的地方 例）把輸入欄位從5個減為2個 縦軸: 效果（上＝大）　／　横軸:... 考慮能否拆小後分段嘗試。例）重新製作首次使用指南 最先嘗試的候選。例）註冊後隔天寄出提醒繼續使用的通知 這次先擱置。例）把整個頁面外觀全部重做 有空時再修正。例）把按鈕文字改得更清楚 要嘗試的方案（只選一個）例）註冊後隔天寄出提醒繼續使用的通知 選擇的理由例）⑩的右上方有4個圓點。一週內就能做好。 這次先不做的方案例）重新製作首次使用指南（留作下個月的候選） 要做的事 負責人 期限 觀察的比率 製作改善內容 例）撰寫隔天要寄出的通知文字 負責人：____ 例）11月7日 例）開始使用→再次回訪 發布 例）開始寄給所有新註冊的人 負責人：____ 例）11月10日 例）同樣的比率（目前為20%） 重新統計 例）用與③相同的計算方式統計發布後一個月 負責人：____ 例）12月10日 例）目標是把20%提高到25% 告知結果 例）補寫進⑤的表格並分享 負責人：____ 例）12月12日 例）其他段的比率有沒有下降 ⑬ 下個月以相同計算方式重新統計的步驟 打開③ 確認③中1人的計算方式與資料來源 統計人數 從發布日起，以與①相同長度的期間統計 比較比率 與⑤表格中的比率（改善前）比較 決定是否繼續 達到目標就繼續。未達到則前往⑭ 沒有效果的訊號例）開始使用→再次回訪的比率沒有達到目標的25% 下一步例）嘗試⑩中圓點第二多的方案 下次一起看的日子例）12月12日，30分鐘 → 2/4 依段別統計人數 ↙ 3/4 縮小要改善的段與方案 → 4/4 嘗試改善並測量
100%

拖曳可移動，滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

決定計算方式 16 項

決定五段與計算方式
依段別統計人數
縮小要改善的段與方案
嘗試改善並測量
寫下觀察期間與困擾
用自己的話讀五段
決定每段的1人計算行為
確認計算方法
把人數與比率填進表格
找出減少的原因
擴充改善方案
放到效果×工時上
決定要嘗試的一個方案
決定負責人與期限
下個月重新統計
決定下一步

統計並排列 0 項

嘗試改善 0 項

等待重新測量 0 項

已完成 0 項

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