AARRR模型入门|把知道并来访、开始使用、再次回来、推荐给他人、付费五段的人数排列出来,决定减少最多的那一段要改善什么

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AARRR模型入门|把知道并来访、开始使用、再次回来、推荐给他人、付费五段的人数排列出来,决定减少最多的那一段要改善什么

AARRR模型入门的新手模板,适用于运营上线1到3个月的小型网络服务或应用、感觉「有注册却不持续使用」的人,在每月初把知道并来访、开始使用、再次回来、推荐给他人、付费五段的人数排列出来,决定其中减少最多的一段的改善方案。白板共4张:第1张确定观察期间与五段各自的「1人计数的行为」,第2张参照计算示例排列本月人数与进入下一段的比率,第3张按效果×花费把减少最多的一段的改善方案缩小为1个,第4张确定负责人与重新测量的日期。任务看板从「确定计数方法」到「已完成」共5列,放入了与4张白板对应的4个父任务与12个子任务。即使不了解AARRR的做法,只要照着「下一段的人数÷当前段的人数×100」的计算示例填写,就能用数字确认人在哪一段减少了。白板里也包含下个月以相同计数方式重新统计的步骤,因此可以拿上月的比率来比较,判断改善是否见效。可以一个人使用,也可以和限定公开团队的成员一起填写。即使是还没有邀请功能的服务,也可以把那一段留空,用其余的段来使用。

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AARRR 增长指标 漏斗分析 留存率改善 小型网络服务运营
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白板预览

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① 观察期间与当前的困扰(从这里开始写) ② AARRR 的五段(用户行为的顺序) ③ 各段的「1人计数的行为」与数据来源 ④ 用③的计数方式计数之前(计算示例) ⑤ 五段的人数与进入下一段的比率 ⑥ 比率最低的段 ⑦ 减少的原因(用户一侧) ⑧ 减少的原因(服务一侧) ⑩ 按效果×花费放置方案,并贴上圆点贴纸 效果大 × 花费多 效果大 × 花费少 效果小 × 花费多 效果小 × 花费少 ⑪ 决定要尝试的一个方案 ⑫ ⑪方案的试行计划表 ⑭ 没有效果时的下一步 AARRR模型 按五段人数决定要改善的段 使用方法(共4张):① 第1张确定... 决定的方案、目标 计数方法、负责人 比率下降的段、困扰 发现、原因的线索 1/4 确定五段与计数方法 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 按段统计人数 ↙ 3/4 观察期间例)10月1日~10月31日的一个月 当前的困扰例)每月有120人注册并开始使用,但下周还在用的人很少 一起查看的人与数据存放的地方例)自己一个人看/与限定公开团队的成员一起写例)网站分析与管理后台 知道并来访原文: Acquisition(获取)知道服务并打开了页面的人。例)看过介绍页面的人 开始使用原文: Activation(激活)注册后用过一次重要功能的人。例)保存过第一条记录的人 再次回来原文: Retention(留存)改天再次使用的人。例)7天内又使用过的人 推荐给他人原文: Referral(推荐)把服务推荐给其他人的人。例)发送过邀请链接的人 付费原文: Revenue(收入)付过钱的人。例)首次完成月费支付的人 1人计数的行为 数据来源 知道并来访 例)打开介绍页面(同一人计为1人) 例)网站分析中的访问人数 开始使用 例)注册后保存过1条记录 例)服务的管理后台 再次回来 例)注册次日起7天内再次使用 例)管理后台的使用记录 推荐给他人 例)至少发送过1次邀请链接 例)邀请链接的发送记录 付费 例)首次完成付款 例)付款服务的销售页面 比率的算法进入下一段的比率(%)=下一段人数÷当前段人数×100例)开始使用120人÷知道并来访400人×100=30% 计数的日期与计数的人例)11月1日早上由自己计数(期间与①相同,为10月的一个月) 计数时的约定③的计数方式中途不改。同一人只计为1人。 本月人数 进入下一段的比率 上月比率 发现 知道并来访 例)400人 例)120÷400×100=30% 例)32% 例)一半来自社交媒体 开始使用 例)120人 例)24÷120×100=20% 例)26% 例)最低。比上月下降了 再次回来 例)24人 例)9÷24×100=38% 例)35% 例)再次回来的人更容易推荐 推荐给他人 例)9人 例)6÷9×100=67% 例)60% 例)付费的人不一定就是推荐的人 付费 例)6人 无(最后一段) 无(最后一段) 例)付费的6人全部是再次回来的人 例)开始使用→再次回来(20%) 例)比上月的26%下降了6个百分点 写下⑤表格中比率最低的那一行 例)第一次使用时不知道怎么用 例)没有再次使用的契机 凭印象写就可以,之后再确认 例)注册后没有发送引导通知 例)上个月改了首页的文案 能用数字确认的原因请做上标记 3/4 缩小要改善的段与方案 → 4/4 4/4 尝试改善并测量 ⑨ 围绕⑥的段扩充改善方案 要让⑥的段增加,该怎么做?(依据⑦⑧的原因) 让第一次更轻松 例)注册后立刻用3个步骤展示用法 展示继续使用的理由 例)汇总展示7天的记录 询问使用者 例)询问3位已不再使用的人原因 创造再次回来的契机 例)隔天发送提醒继续使用的通知 减少卡住的地方 例)把输入项从5个减为2个 縦軸: 效果(上=大) / 横軸:... 考虑能否拆小后分段尝试。例)重新制作首次使用指南 最先尝试的候选。例)注册后隔天发送提醒继续使用的通知 这次先搁置。例)把页面外观全部重做 有空时再修正。例)把按钮文字改得更易懂 要尝试的方案(只选一个)例)注册后隔天发送提醒继续使用的通知 选择的理由例)⑩的右上方有4个圆点。一周内就能做好。 这次先不做的方案例)重新制作首次使用指南(留作下个月的候选) 要做的事 负责人 期限 观察的比率 制作改善内容 例)撰写隔天要发送的通知文字 负责人:____ 例)11月7日 例)开始使用→再次回来 发布 例)开始发送给所有新注册的人 负责人:____ 例)11月10日 例)同样的比率(目前为20%) 重新统计 例)用与③相同的计数方式统计发布后一个月 负责人:____ 例)12月10日 例)目标是把20%提高到25% 告知结果 例)补写进⑤的表格并分享 负责人:____ 例)12月12日 例)其他段的比率有没有下降 ⑬ 下个月以相同计数方式重新统计的步骤 打开③ 确认③中1人的计数方式与数据来源 统计人数 从发布日起,以与①相同长度的期间统计 比较比率 与⑤表格中的比率(改善前)比较 决定是否继续 达到目标就继续。未达到则前往⑭ 没有效果的信号例)开始使用→再次回来的比率没有达到目标的25% 下一步例)尝试⑩中圆点第二多的方案 下次一起看的日子例)12月12日,30分钟 → 2/4 按段统计人数 ↙ 3/4 缩小要改善的段与方案 → 4/4 尝试改善并测量
100%

拖动可平移,滚动可缩放

任务看板内容

确定计数方法 16 项

确定五段与计数方法
按段统计人数
缩小要改善的段与方案
尝试改善并测量
写下观察期间与困扰
用自己的话读五段
决定每段的1人计数行为
确认计算方法
把人数与比率填入表格
找出减少的原因
扩充改善方案
放到效果×花费上
确定要尝试的一个方案
确定负责人与期限
下个月重新统计
决定下一步

统计并排列 0 项

尝试改善 0 项

等待重新测量 0 项

已完成 0 项

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