Analyse des 4C pour débutants : triez les avis clients en valeur, coût, commodité et communication

Avec ce modèle d'analyse des 4C pour débutants, les gérants de petites boutiques trient les avis clients en valeur, coût, commodité et communication pour améliorer leurs ventes. Le tableau blanc compte 4 pages : la 1 relit les 4C et recueille les avis en post-its, la 2 les place dans le tableau des 4C et compte avis fréquents et plaintes, la 3 propose des améliorations par C et choisit quoi corriger ce mois-ci, la 4 planifie préparation, essai et vérification avant de décider de continuer. Le tableau de tâches a 4 colonnes - préparation, en cours, observer la réaction, terminé - avec 4 tâches parentes dans l'ordre des pages et 3 sous-tâches chacune. Remplacez les post-its « ex. » d'une boutique de pâtisseries par vos informations. Les 4P sont le regard du vendeur, les 4C le même sujet vu par le client, lien résumé en une ligne page 1. Partageable en accès limité avec l'équipe.