Gesprächsleitfaden Vertrieb für Einsteiger: Fragen fürs Erstgespräch ordnen und nachfassen

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Gesprächsleitfaden Vertrieb für Einsteiger: Fragen fürs Erstgespräch ordnen und nachfassen

Für Berufseinsteiger im B2B-Vertrieb und Freelancer: Dieser Gesprächsleitfaden für Einsteiger bereitet am Vortag des Erstgesprächs die Fragen vor. Das Whiteboard hat 4 Seiten: Seite 1 für das Ziel des Termins und das, was Sie über das Gegenüber wissen oder klären wollen; Seite 2 für die Themen in 7 Ästen (Ist-Zustand, Probleme, Wunschzustand, Budget, Entscheider, Zeitpunkt, Wettbewerb) mit je einer ersten Frage; Seite 3 für die MoSCoW-Sortierung (unbedingt, möglichst, wenn Zeit bleibt, diesmal nicht), Reihenfolge und Nachfragen; Seite 4 für Antworten, Gründe für nicht Gefragtes und die Klärung nach dem Termin. Das Aufgabenboard hat vier Spalten (vorbereiten, im Gespräch fragen, bis zum Folgetermin, geklärt) mit 4 Hauptaufgaben und 12 Teilaufgaben. Ersetzen Sie die Beispiele durch eigene Worte und machen Sie aus Ungefragtem eine Klärungsaufgabe. So wird Ihr Leitfaden von Termin zu Termin besser.

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Whiteboard-Vorschau

Vorschaumodus Gesprächsleitfaden Vertrieb für Einsteiger: Fragen fürs Erstgespräch ordnen und nachfassen

Whiteboard-Vorschau

① Ziel des Erstgesprächs (hier beginnen) ② Firma und Ansprechperson (Bekanntes... ③ Was Probleme machen könnte ④ Was interessieren könnte ⑤ Was heikel zu fragen ist ⑦ Erste Frage je Ast und Beispielantwort ⑨ Das Gespräch um die unbedingten The... ⑩ Zum Beispiel (nach einer konkreten ... ⑪ Warum (nach dem Grund fragen) ⑫ Noch etwas (nichts vergessen) ⑬ Antworten in der Reihenfolge von ⑨,... ⑭ Fragen zum Ergänzen ⑮ Fragen zum Streichen ⑯ Fragen zum Umformulieren Gesprächsleitfade... Anleitung (4 Seit... Ziel und Zusage Fragetechnik und ... Probleme und Offenes Erkenntnisse und ... 1/4 Ziel festlegen Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Themen sammeln ↙ 3/4 Termin und Ortz. B. nächsten Mittwoch um 14 Uhr, 30 Minuten, onlineDatum: __/__ ____ / Ort: ____ Ziel des Tagesz. B. die Probleme des Gegenübers verstehen sowie wer entscheidet und wann es losgehen soll Welche Zusage wäre ein Erfolgz. B. in 2 Wochen mit einem Angebot kommen und einen zweiten Termin vereinbaren Das wissen wir Zu klären Geschäft der Firma z. B. Konditorei mit 3 Filialen in der Region, etwa 20 Beschäftigte z. B. Ist eine weitere Filiale geplant? Rolle der Ansprec... z. B. Frau Becker, die Filialleiterin, die angefragt hat z. B. Wie weit darf Frau Becker allein entscheiden? Anlass der Anfrage z. B. Hat über das Formular auf der Website ein Angebot angefragt z. B. Warum fragt sie gerade jetzt an? Heutige Arbeitsweise z. B. Bestellungen kommen per Telefon und Zettel z. B. Wo hakt die heutige Arbeitsweise? z. B. Am Wochenende klingelt das Telefon ununterbrochen z. B. Einige Male im Monat werden Bestellungen falsch verstanden Schreiben Sie auch dazu, woran Sie das merken (Website, Bewertungen, Text der Anfrage) z. B. Bestellungen auch online annehmen z. B. Die Filialleiterin soll auch an stressigen Tagen frei haben Aufgreifen, was im Text der Anfrage steht z. B. Wer entscheidet am Ende? z. B. Bis zu welchem Betrag darf man gehen? Wie Sie fragen, bereiten Sie auf Seite 3 vor (Felder ⑩ bis ⑫) ⑥ Aus dem zu Klär... Themen für das Erstgespräch (aus dem zu Klärend… Ist-Zustand z. B. Wie arbeiten Sie heute und mit wie vielen Leuten? Wunschzustand z. B. Was sollte sich in einem halben Jahr verbessert haben? Entscheider z. B. Wer entscheidet am Ende und wie viele Personen sind b… Wettbewerb z. B. Sprechen Sie auch mit anderen Anbietern? Probleme z. B. Welche Arbeit kostet am meisten Zeit oder Mühe? Budget z. B. Wie viele Euro im Monat können Sie höchstens ausgeben? Zeitpunkt z. B. Bis wann soll es losgehen und warum? Erste Frage Beispielantwort Ist-Zustand z. B. Wie nehmen Sie Bestellungen heute an? z. B. Per Telefon und Zettel, zwei Personen übernehmen das Probleme z. B. Welche Arbeit macht die meiste Mühe? z. B. Falsch verstandene Bestellungen vom Wochenende korrigieren Wunschzustand z. B. Was würde Sie in einem halben Jahr freuen? z. B. Keine falsch verstandenen Bestellungen mehr und die Leiterin hat einen freien Tag pro Woche Budget z. B. Wie viel könnten Sie im Monat ausgeben? z. B. Bis zu 200 € im Monat Entscheider z. B. Wer entscheidet am Ende? z. B. Der Chef. Die Leiterin gibt ihre Meinung ab Zeitpunkt z. B. Ab wann möchten Sie starten? z. B. Vor der stressigen Zeit im Dezember Wettbewerb z. B. Wie weit sind Ihre Gespräche mit anderen Anbietern? z. B. Ein Angebot von einem Anbieter liegt vor 3/4 Reihenfolge klären → 4/4 4/4 Offenes nachfassen ⑧ Fragen aus ⑦ in... MustUnbedingt fragen z. B. Probleme (die aufwendigste Arbeit) z. B. Entscheider (wer am Ende entscheidet) z. B. Zeitpunkt (wann es losgehen soll) ShouldMöglichst fragen z. B. Wunschzustand (das Bild in einem halben Jahr) z. B. Budget (wie viel im Monat) z. B. Ist-Zustand (mit wie vielen Leuten) CouldWenn Zeit bleibt z. B. Wettbewerb (andere Anbieter) z. B. Warum die heutige Arbeitsweise gewählt wurde z. B. Ob es intern jemanden gibt, der dagegen sein könnte Won'tDiesmal nicht z. B. Einzelne Arbeitsschritte im Detail z. B. Rabattverhandlungen z. B. Was auch im zweiten Gespräch reicht 1 EinstiegZiel und Zeit nennen (2 Min.)z. B. „In 30 Minuten möchte ich Ihre aktuellen Probleme verstehen“ 2 Heutige ArbeitsweiseMit leicht zu beantwortenden Fakten beginnen (5 Min.)z. B. Wie nehmen Sie Bestellungen heute an? 3 ProblemeErstes unbedingtes Thema (10 Min.)z. B. Welche Arbeit macht die meiste Mühe? 4 WunschzustandMöglichst fragen (5 Min.)z. B. Was würde Sie in einem halben Jahr freuen? 5 Entscheider und ZeitZweites und drittes unbedingtes Thema (5 Min.)z. B. Wer entscheidet am Ende, und etwa wann? 6 Nächste ZusageDen nächsten Termin festlegen (3 Min.)z. B. Darf ich in 2 Wochen mit einem Angebot kommen? z. B. Wann war es zuletzt am schlimmsten? Einsetzen, wenn die Antwort vage bleibt So lange nachfragen, bis eine Zahl oder ein Datum kommt z. B. Warum sehen Sie das so? z. B. Darf ich fragen, warum Sie diese Methode gewählt haben? Mehrmals hintereinander klingt wie ein Vorwurf, also höchstens zweimal z. B. Gibt es noch etwas, das Sie beschäftigt? z. B. Gibt es noch jemanden, den man fragen sollte? Nach jedem abgeschlossenen Thema fragen Erhaltene Antwort Grund für Nichtge... Wie und bis wann ... Heutige Arbeitsweise z. B. Per Telefon und Zettel, zwei Personen übernehmen das z. B. Keiner (vor Ort gefragt) z. B. Keiner (nichts zu klären) Probleme z. B. Falsch verstandene Bestellungen am Wochenende z. B. Die Zeit war um, bevor ich nach der Häufigkeit im Monat fragen konnte z. B. Die Häufigkeit per E-Mail erfragen (Frist __/__) Wunschzustand z. B. Keine falsch verstandenen Bestellungen mehr z. B. Das Bild in einem halben Jahr kam nicht mehr zur Sprache z. B. Zu Beginn des nächsten Gesprächs fragen (__/__) Entscheider und Zeit z. B. Start vor Dezember gewünscht z. B. Den Entscheider zu fragen war heikel z. B. Im nächsten Gespräch als „so gehen wir gemeinsam vor“ fragen (__/__) Nächste Zusage z. B. In 2 Wochen mit einem Angebot kommen z. B. Der Termin konnte nicht festgelegt werden z. B. Bis morgen zwei Terminvorschläge senden z. B. Wie oft pro Woche werden Bestellungen falsch verstanden? Aus dem Nichtgefragten in ⑬ auswählen Im nächsten Gespräch in die Tabelle ⑦ eintragen z. B. Der Standort der Filiale (stand auf der Website) Fragen, bei denen das Gegenüber ungern antwortete Was sich vorab nachlesen lässt, wird gestrichen z. B. „Budget?“ → „Wie viel könnten Sie im Monat ausgeben?“ Fragen prüfen, die nur mit einem Wort beantwortet wurden Formulierungen ändern, die wie ein Vorwurf klangen → 2/4 Themen sammeln ↙ 3/4 Reihenfolge klären → 4/4 Offenes nachfassen
100%

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Inhalt des Aufgabenboards

Vorbereiten 16 Einträge

Ziel festlegen
Themen sammeln
Reihenfolge klären
Offenes nachfassen
Termin und Ziel
Wissen sortieren
Eindrücke sammeln
7 Äste füllen
Erste Frage texten
Antwort entwerfen
Fragen gruppieren
Ablauf festlegen
Nachfragen wählen
Antworten notieren
Prüfung planen
Leitfaden anpassen

Im Gespräch fragen 0 Einträge

Bis zum Folgetermin 0 Einträge

Geklärt 0 Einträge

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