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मार्केटिंग और सेल्स
सेल्स प्रश्नावली शुरुआती के लिए｜पहली बैठक में पूछने वाली बातें और उनका क्रम
व्हाइटबोर्ड पूर्वावलोकन
① पहली बैठक का मकसद (यहाँ से लिखें)
② सामने वाली कंपनी और संपर्क व्यक्ति ...
③ ग्राहक को शायद परेशानी हो रही है
④ ग्राहक को शायद दिलचस्पी होगी
⑤ पूछने में मुश्किल बातें
⑦ हर शाखा का पहला सवाल और जवाब का उदाहरण
⑨ ⑧ के ज़रूरी सवालों को केंद्र में रख...
⑩ मिसाल के तौर पर (ठोस स्थिति पूछें)
⑪ इसकी वजह क्या है (कारण पूछें)
⑫ और क्या (कुछ छूटे नहीं)
⑬ ⑨ के क्रम से मिले जवाब, न पूछ पाने ...
⑭ शीट में जोड़ने वाले सवाल
⑮ शीट से हटाने वाले सवाल
⑯ बदलकर पूछने वाले सवाल
सेल्स प्रश्नावली ...
उपयोग (कुल 4 पन्न...
मकसद और सफलता का ...
पूछने के ढंग और त...
परेशानी और छूटी ब...
समझी बातें और सुधार
1/4
मकसद तय करें
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
सवाल फैलाएँ
↙ 3/4
तारीख़ और जगह उदा. अगले बुधवार दोपहर 2 बजे से 30 मिनट · ऑनलाइन तारीख़: __/__ ____ ／ जगह: ____ आज का मकसद उदा. ग्राहक की परेशानी, फ़ैसला लेने वाला व्यक्ति और शुरू करने का समय जानना अगला कौन सा वादा मिले तो बैठक सफल मानें उदा. 2 हफ़्ते बाद कोटेशन लेकर दूसरी बैठक का वादा लेना अभी पता है
जाँचना है
कंपनी का काम
उदा. राज्य में 3 दुकानों वाली केक-पेस्ट्री की दुकान। लगभग 20 लोग काम करते हैं उदा. क्या नई दुकान खोलने की योजना है संपर्क व्यक्ति की...
उदा. मैनेजर शर्मा जी। पूछताछ उन्होंने की थी उदा. शर्मा जी को कितने फ़ैसले लेने का अधिकार है बात शुरू होने का ...
उदा. वेबसाइट के फ़ॉर्म से “कोटेशन चाहिए” लिखकर आया उदा. अभी ही बात करने का कारण क्या है अभी का तरीका
उदा. ऑर्डर फ़ोन और कागज़ की पर्ची पर लिए जाते हैं उदा. अभी के तरीके में किस काम में परेशानी होती है उदा. वीकेंड पर ऑर्डर के फ़ोन लगातार बजते रहते हैं उदा. ऑर्डर सुनने में महीने में कई बार गलती होती है ऐसा मानने का आधार भी लिखें (वेबसाइट, समीक्षाएँ, पूछताछ का संदे श) उदा. ऑर्डर ऑनलाइन भी लेना चाहते हैं उदा. व्यस्त दिनों में भी मैनेजर छुट्टी ले सकें, ऐसा चाहते हैं पूछताछ के संदेश में जो शब्द हैं, वहीं से लें उदा. आख़िर में फ़ैसला कौन लेता है उदा. इस काम के लिए कितना बजट है पूछने के ढंग तीसरे पन्ने पर (बोर्ड⑩〜⑫) तैयार करें ⑥ ② की जाँचने वाल...
बैठक में पूछने की बातें (② से) मौजूदा स्थिति उदा. अभी किस तरीके से और कितने लोग मिलकर काम संभालते हैं आदर्श स्थिति उदा. आधे साल बाद कैसा हो तो सब से अच्छा लगेगा फ़ैसला लेने वाला उदा. आख़िर में कौन फ़ैसला लेता है, कितने लोग मिलकर तय करते … दूसरी कंपनियों पर विचार उदा. किसी और कंपनी से भी बात च ल रही है क्या परेशानी उदा. सबसे ज़्यादा समय या मेहनत किस काम में लगती है बजट उदा. महीने में कितने ₹ तक खर्च हो सकता है समय उदा. कब तक शुरू करना है और उसक ी वजह क्या है पहला सवाल
जवाब का उदाहरण
मौजूदा स्थिति
उदा. अभी ऑर्डर किस तरीके से लेते हैं? उदा. फ़ोन और कागज़ की पर्ची। 2 लोग लेते हैं परेशानी
उदा. सबसे ज़्यादा मेहनत वाला काम कौन सा है? उदा. वीकेंड के ऑर्डर में सुनने की गलती सुधारना आदर्श स्थिति
उदा. आधे साल बाद कैसा हो तो अच्छा लगेगा? उदा. गलती खत्म हो और मैनेजर हफ़्ते में 1 दिन छुट्टी ले सकें बजट
उदा. महीने में कितना खर्च हो सकता है? उदा. महीने के ₹17,000 तक फ़ैसला लेने वाला
उदा. आख़िरी फ़ैसला किसका होगा? उदा. मालिक। मैनेजर सलाह देते हैं समय
उदा. कब से शुरू करना चाहेंगे? उदा. दिसंबर की व्यस्त अवधि से पहले दूसरी कंपनियों पर...
उदा. दूसरी कंपनियों से बात कितनी आगे बढ़ी है? उदा. 1 कंपनी से कोटेशन ले चुके हैं 3/4
सवाल छाँटें और क्...
→ 4/4
4/4
छूटी बातें आगे रखें
⑧ ⑦ के सवालों को ...
Must ज़रूर पूछें उदा. परेशानी (सबसे ज़्यादा मेहनत वाला काम) उदा. फ़ैसला लेने वाला (आख़िर में कौन तय कर ेगा) उदा. समय (कब से शुरू करना है) Should कोशिश करें उदा. आदर्श स्थिति (आधे साल बाद की तस्वीर) उदा. बजट (महीने में कितना तक) उदा. मौजूदा स्थिति (कितने लोग मिलकर काम कर ते हैं) Could अगर हो सके तो पूछें उदा. दूसरी कंपनियों पर विचार (दूसरे विकल्प ) उदा. अभी का तरीका क्यों चुना, इसकी वजह उदा. टीम में कोई विरोध करने वाला है क्या Won't इस बार नहीं पूछें उदा. काम के बारीक चरण उदा. छूट की बातचीत उदा. वे बातें जो दूसरी बैठक में पूछी जा सक ती हैं 1 शुरुआत आज का मकसद और समय बताएँ (2 मि नट) उदा. “30 मिनट में आपकी परेशान ी के बारे में जानना चाहूँगा” 2 अभी का तरीका आसान तथ्य पूछें (5 मिनट) उदा. अभी ऑर्डर किस तरीके से ल ेते हैं? 3 परेशानी ज़रूर पूछने वाला पहला सवाल (1 0 मिनट) उदा. सबसे ज़्यादा मेहनत वाला काम कौन सा है? 4 आदर्श स्थिति कोशिश करें वाला सवाल (5 मिनट) उदा. आधे साल बाद कैसा हो तो अ च्छा लगेगा? 5 फ़ैसला और समय ज़रूर पूछने वाले दूसरे और तीस रे सवाल (5 मिनट) उदा. आख़िरी फ़ैसला कौन करेगा, और कब तक होगा? 6 अगला वादा अगली बैठक का दिन तय करें (3 म िनट) उदा. क्या 2 हफ़्ते बाद कोटेशन लेकर आ सकता हूँ? उदा. मिसाल के तौर पर, हाल में सबसे ज़्यादा परेशानी किस दिन हुई थी? जवाब धुंधला हो तो इसका इस्तेमाल करें संख्या या तारीख़ आने तक पूछें उदा. ऐसा आप क्यों सोचते हैं? उदा. इस तरीके को चुनने की वजह बता सकते हैं? लगातार पूछने से दोष देने जैसा लगता है, इसलिए 2 बार तक ही पूछें उदा. और कोई बात है जो आपको परेशान कर रही है? उदा. और किसी से सलाह लेना ज़रूरी है क्या? हर विषय खत्म होने पर पूछें मिले जवाब
न पूछ पाने की वजह
अगली जाँच और समय-...
अभी का तरीका
उदा. फ़ोन और कागज़ की पर्ची। 2 लोग लेते हैं उदा. कोई नहीं (उसी समय पूछ लिया) उदा. कोई नहीं (जाँचने की ज़रूरत नहीं) परेशानी
उदा. वीकेंड पर ऑर्डर सुनने की गलती उदा. महीने में कितनी बार होता है, यह पूछने से पहले समय खत ्म हो गया उदा. ईमेल से गिनती पूछूँगा (समय-सीमा __/__) आदर्श स्थिति
उदा. सुनने की गलती खत्म करना चाहते हैं उदा. आधे साल बाद की तस्वीर तक बात नहीं हो सकी उदा. अगली बैठक की शुरुआत में पूछूँगा (__/__) फ़ैसला और समय
उदा. दिसंबर से पहले शुरू करना चाहते हैं उदा. फ़ैसला लेने वाले के बारे में पूछना मुश्किल लगा उदा. “बात आगे कैसे बढ़े” के रूप में अगली बार पूछूँगा (__/ __) अगला वादा
उदा. 2 हफ़्ते बाद कोटेशन लेकर जाऊँगा उदा. तारीख़ तक तय नहीं हो सकी उदा. कल तक 2 संभावित तारीख़ें भेजूँगा उदा. हफ़्ते में कितनी बार ऑर्डर सुनने में गलती होती है? ⑬ में जो नहीं पूछ पाए, उनमें से चुनें अगली बैठक में बोर्ड⑦ की तालिका में जोड़ें उदा. दुकान की जगह (वेबसाइट से पता चल गई थी) जो सवाल सामने वाले को मुश्किल लगा हो जो पहले से खोजकर पता चल सकता है, उसे हटाएँ उदा. “बजट कितना है?” → “महीने में कितना तक खर्च हो सकता है?” जिस सवाल का जवाब एक शब्द में आया, उसे दोबारा देखें जिस ढंग से पूछने पर बुरा लगा हो, उसे सुधारें → 2/4
सवाल फैलाएँ
↙ 3/4
सवाल छाँटें और क्...
→ 4/4
छूटी बातें आगे रखें बड़ा करने के लिए क्लिक करें
प्रीव्यू मोड
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व्हाइटबोर्ड पूर्वावलोकन
① पहली बैठक का मकसद (यहाँ से लिखें)
② सामने वाली कंपनी और संपर्क व्यक्ति ...
③ ग्राहक को शायद परेशानी हो रही है
④ ग्राहक को शायद दिलचस्पी होगी
⑤ पूछने में मुश्किल बातें
⑦ हर शाखा का पहला सवाल और जवाब का उदाहरण
⑨ ⑧ के ज़रूरी सवालों को केंद्र में रख...
⑩ मिसाल के तौर पर (ठोस स्थिति पूछें)
⑪ इसकी वजह क्या है (कारण पूछें)
⑫ और क्या (कुछ छूटे नहीं)
⑬ ⑨ के क्रम से मिले जवाब, न पूछ पाने ...
⑭ शीट में जोड़ने वाले सवाल
⑮ शीट से हटाने वाले सवाल
⑯ बदलकर पूछने वाले सवाल
सेल्स प्रश्नावली ...
उपयोग (कुल 4 पन्न...
मकसद और सफलता का ...
पूछने के ढंग और त...
परेशानी और छूटी ब...
समझी बातें और सुधार
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मकसद तय करें
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तारीख़ और जगह उदा. अगले बुधवार दोपहर 2 बजे से 30 मिनट · ऑनलाइन तारीख़: __/__ ____ ／ जगह: ____ आज का मकसद उदा. ग्राहक की परेशानी, फ़ैसला लेने वाला व्यक्ति और शुरू करने का समय जानना अगला कौन सा वादा मिले तो बैठक सफल मानें उदा. 2 हफ़्ते बाद कोटेशन लेकर दूसरी बैठक का वादा लेना अभी पता है
जाँचना है
कंपनी का काम
उदा. राज्य में 3 दुकानों वाली केक-पेस्ट्री की दुकान। लगभग 20 लोग काम करते हैं उदा. क्या नई दुकान खोलने की योजना है संपर्क व्यक्ति की...
उदा. मैनेजर शर्मा जी। पूछताछ उन्होंने की थी उदा. शर्मा जी को कितने फ़ैसले लेने का अधिकार है बात शुरू होने का ...
उदा. वेबसाइट के फ़ॉर्म से “कोटेशन चाहिए” लिखकर आया उदा. अभी ही बात करने का कारण क्या है अभी का तरीका
उदा. ऑर्डर फ़ोन और कागज़ की पर्ची पर लिए जाते हैं उदा. अभी के तरीके में किस काम में परेशानी होती है उदा. वीकेंड पर ऑर्डर के फ़ोन लगातार बजते रहते हैं उदा. ऑर्डर सुनने में महीने में कई बार गलती होती है ऐसा मानने का आधार भी लिखें (वेबसाइट, समीक्षाएँ, पूछताछ का संदे श) उदा. ऑर्डर ऑनलाइन भी लेना चाहते हैं उदा. व्यस्त दिनों में भी मैनेजर छुट्टी ले सकें, ऐसा चाहते हैं पूछताछ के संदेश में जो शब्द हैं, वहीं से लें उदा. आख़िर में फ़ैसला कौन लेता है उदा. इस काम के लिए कितना बजट है पूछने के ढंग तीसरे पन्ने पर (बोर्ड⑩〜⑫) तैयार करें ⑥ ② की जाँचने वाल...
बैठक में पूछने की बातें (② से) मौजूदा स्थिति उदा. अभी किस तरीके से और कितने लोग मिलकर काम संभालते हैं आदर्श स्थिति उदा. आधे साल बाद कैसा हो तो सब से अच्छा लगेगा फ़ैसला लेने वाला उदा. आख़िर में कौन फ़ैसला लेता है, कितने लोग मिलकर तय करते … दूसरी कंपनियों पर विचार उदा. किसी और कंपनी से भी बात च ल रही है क्या परेशानी उदा. सबसे ज़्यादा समय या मेहनत किस काम में लगती है बजट उदा. महीने में कितने ₹ तक खर्च हो सकता है समय उदा. कब तक शुरू करना है और उसक ी वजह क्या है पहला सवाल
जवाब का उदाहरण
मौजूदा स्थिति
उदा. अभी ऑर्डर किस तरीके से लेते हैं? उदा. फ़ोन और कागज़ की पर्ची। 2 लोग लेते हैं परेशानी
उदा. सबसे ज़्यादा मेहनत वाला काम कौन सा है? उदा. वीकेंड के ऑर्डर में सुनने की गलती सुधारना आदर्श स्थिति
उदा. आधे साल बाद कैसा हो तो अच्छा लगेगा? उदा. गलती खत्म हो और मैनेजर हफ़्ते में 1 दिन छुट्टी ले सकें बजट
उदा. महीने में कितना खर्च हो सकता है? उदा. महीने के ₹17,000 तक फ़ैसला लेने वाला
उदा. आख़िरी फ़ैसला किसका होगा? उदा. मालिक। मैनेजर सलाह देते हैं समय
उदा. कब से शुरू करना चाहेंगे? उदा. दिसंबर की व्यस्त अवधि से पहले दूसरी कंपनियों पर...
उदा. दूसरी कंपनियों से बात कितनी आगे बढ़ी है? उदा. 1 कंपनी से कोटेशन ले चुके हैं 3/4
सवाल छाँटें और क्...
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छूटी बातें आगे रखें
⑧ ⑦ के सवालों को ...
Must ज़रूर पूछें उदा. परेशानी (सबसे ज़्यादा मेहनत वाला काम) उदा. फ़ैसला लेने वाला (आख़िर में कौन तय कर ेगा) उदा. समय (कब से शुरू करना है) Should कोशिश करें उदा. आदर्श स्थिति (आधे साल बाद की तस्वीर) उदा. बजट (महीने में कितना तक) उदा. मौजूदा स्थिति (कितने लोग मिलकर काम कर ते हैं) Could अगर हो सके तो पूछें उदा. दूसरी कंपनियों पर विचार (दूसरे विकल्प ) उदा. अभी का तरीका क्यों चुना, इसकी वजह उदा. टीम में कोई विरोध करने वाला है क्या Won't इस बार नहीं पूछें उदा. काम के बारीक चरण उदा. छूट की बातचीत उदा. वे बातें जो दूसरी बैठक में पूछी जा सक ती हैं 1 शुरुआत आज का मकसद और समय बताएँ (2 मि नट) उदा. “30 मिनट में आपकी परेशान ी के बारे में जानना चाहूँगा” 2 अभी का तरीका आसान तथ्य पूछें (5 मिनट) उदा. अभी ऑर्डर किस तरीके से ल ेते हैं? 3 परेशानी ज़रूर पूछने वाला पहला सवाल (1 0 मिनट) उदा. सबसे ज़्यादा मेहनत वाला काम कौन सा है? 4 आदर्श स्थिति कोशिश करें वाला सवाल (5 मिनट) उदा. आधे साल बाद कैसा हो तो अ च्छा लगेगा? 5 फ़ैसला और समय ज़रूर पूछने वाले दूसरे और तीस रे सवाल (5 मिनट) उदा. आख़िरी फ़ैसला कौन करेगा, और कब तक होगा? 6 अगला वादा अगली बैठक का दिन तय करें (3 म िनट) उदा. क्या 2 हफ़्ते बाद कोटेशन लेकर आ सकता हूँ? उदा. मिसाल के तौर पर, हाल में सबसे ज़्यादा परेशानी किस दिन हुई थी? जवाब धुंधला हो तो इसका इस्तेमाल करें संख्या या तारीख़ आने तक पूछें उदा. ऐसा आप क्यों सोचते हैं? उदा. इस तरीके को चुनने की वजह बता सकते हैं? लगातार पूछने से दोष देने जैसा लगता है, इसलिए 2 बार तक ही पूछें उदा. और कोई बात है जो आपको परेशान कर रही है? उदा. और किसी से सलाह लेना ज़रूरी है क्या? हर विषय खत्म होने पर पूछें मिले जवाब
न पूछ पाने की वजह
अगली जाँच और समय-...
अभी का तरीका
उदा. फ़ोन और कागज़ की पर्ची। 2 लोग लेते हैं उदा. कोई नहीं (उसी समय पूछ लिया) उदा. कोई नहीं (जाँचने की ज़रूरत नहीं) परेशानी
उदा. वीकेंड पर ऑर्डर सुनने की गलती उदा. महीने में कितनी बार होता है, यह पूछने से पहले समय खत ्म हो गया उदा. ईमेल से गिनती पूछूँगा (समय-सीमा __/__) आदर्श स्थिति
उदा. सुनने की गलती खत्म करना चाहते हैं उदा. आधे साल बाद की तस्वीर तक बात नहीं हो सकी उदा. अगली बैठक की शुरुआत में पूछूँगा (__/__) फ़ैसला और समय
उदा. दिसंबर से पहले शुरू करना चाहते हैं उदा. फ़ैसला लेने वाले के बारे में पूछना मुश्किल लगा उदा. “बात आगे कैसे बढ़े” के रूप में अगली बार पूछूँगा (__/ __) अगला वादा
उदा. 2 हफ़्ते बाद कोटेशन लेकर जाऊँगा उदा. तारीख़ तक तय नहीं हो सकी उदा. कल तक 2 संभावित तारीख़ें भेजूँगा उदा. हफ़्ते में कितनी बार ऑर्डर सुनने में गलती होती है? ⑬ में जो नहीं पूछ पाए, उनमें से चुनें अगली बैठक में बोर्ड⑦ की तालिका में जोड़ें उदा. दुकान की जगह (वेबसाइट से पता चल गई थी) जो सवाल सामने वाले को मुश्किल लगा हो जो पहले से खोजकर पता चल सकता है, उसे हटाएँ उदा. “बजट कितना है?” → “महीने में कितना तक खर्च हो सकता है?” जिस सवाल का जवाब एक शब्द में आया, उसे दोबारा देखें जिस ढंग से पूछने पर बुरा लगा हो, उसे सुधारें → 2/4
सवाल फैलाएँ
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100%
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कार्य बोर्ड की सामग्री
तैयारी करें
16 आइटम
मकसद तय करें
सवाल फैलाएँ
सवाल छाँटें
छूटी बातें आगे रखें
समय और मकसद लिखें
जानकारी अलग करें
ज़रूरी बातें निकालें
सात शाखाएँ भरें
पहला सवाल बनाएँ
जवाब का अनुमान लिखें
चार भागों में बाँटें
बात का क्रम लगाएँ
पूछने के ढंग चुनें
मिले जवाब लिखें
अगली जाँच तय करें
सवाल सुधारें
बैठक में पूछें
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