VOC विश्लेषण शुरुआती के लिए | पूछताछ और समीक्षाओं की छँटाई बोर्ड

पूछताछ और समीक्षाएँ संभालने वाले 4 से 6 लोग हर महीने ग्राहक की आवाज़ (VOC) गिनकर सुधार और जवाब का क्रम तय करते हैं, और यह शुरुआती के लिए VOC विश्लेषण टेम्पलेट है। चार पन्नों के बोर्ड में पहले पन्ने पर अवधि और स्रोत तय करके हर आवाज़ एक स्टिकी नोट पर लिखी जाती है, दूसरे पन्ने पर प्रकार और भाव की तालिका में गिनती होती है, तीसरे पन्ने पर गिनती और परेशानी की गहराई से इस महीने सुधारी जाने वाली आवाज़ें चुनी जाती हैं, और चौथे पन्ने पर जवाब का क्रम, ज़िम्मेदार व्यक्ति और समय-सीमा तय होती है। टास्क बोर्ड में आवाज़ें, छँटाई, सुधार, जवाब दिए गए और अगले महीने की जाँच, ये पाँच कॉलम हैं, जिनमें 4 मुख्य टास्क और हर एक के 3 सब-टास्क हैं। टीम के सदस्य इसे मिलकर लिख सकते हैं। हर महीने दोहराकर देखें कि सुधार के बाद आवाज़ें घटीं या नहीं। ग्राहक के शब्द वैसे ही लिखें और नाम या संपर्क न लिखें।