WeProcess
Templat Publik
Pemasaran & Penjualan
Lembar Penggalian Kebutuhan untuk Pemula: pertanyaan pertemuan pertama dan tindak lanjut
Pratinjau papan tulis
① Tujuan Pertemuan Pertama (mulai dar...
② Perusahaan dan Kontak (yang diketah...
③ Yang Tampaknya Jadi Masalah
④ Yang Tampaknya Diminati
⑤ Yang Sulit Ditanyakan
⑦ Pertanyaan Pertama tiap Cabang dan ...
⑨ Urutkan Pembicaraan dengan Topik Wa...
⑩ Misalnya (tanyakan situasi nyata)
⑪ Kenapa (tanyakan alasannya)
⑫ Apa lagi (cegah yang terlewat)
⑬ Jawaban Sesuai Urutan ⑨, Alasan yan...
⑭ Pertanyaan yang Ditambah
⑮ Pertanyaan yang Dibuang
⑯ Pertanyaan yang Diubah
Lembar Penggalian...
Cara pakai (4 hal...
Tujuan dan komitmen
Cara bertanya dan...
Masalah dan yang ...
Temuan dan perbaikan
1/4
Tetapkan tujuan
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
Kembangkan topik
↙ 3/4
Jadwal dan tempat mis. Rabu depan pukul 14.00 selama 30 menit, secara daring Tanggal: __/__ ____ / Tempat: ____
Tujuan hari ini mis. memahami masalah klien, siapa pengambil keputusan, dan kapa n ingin mulai
Komitmen yang berarti sukses mis. mendapat janji pertemuan kedua dua minggu lagi dengan memba wa penawaran
Yang sudah diketahui
Yang ingin dipast...
Usaha perusahaan
mis. Toko kue dengan 3 cabang di daerah ini, sekitar 20 karyawan
mis. Apakah ada rencana membuka cabang baru
Peran kontak
mis. Bu Ratna, kepala toko yang mengirim permintaan
mis. Sejauh mana Bu Ratna boleh memutuskan sendiri
Awal permintaan
mis. Mengisi formulir di situs untuk meminta penawaran
mis. Mengapa berkonsultasi sekarang
Cara kerja saat ini
mis. Pesanan diterima lewat telepon dan catatan kertas
mis. Di saat mana cara sekarang menyulitkan
mis. Telepon pesanan tak berhenti berdering di akhir pekan
mis. Pesanan salah dengar terjadi beberapa kali sebulan
Tulis juga alasan Anda menduga begitu (situs, ulasan, isi perm intaan)
mis. Menerima pesanan lewat internet juga
mis. Ingin kepala toko bisa libur di hari sibuk
Ambil dari kata-kata dalam isi permintaan
mis. Siapa yang memutuskan di akhir
mis. Berapa dana yang bisa dipakai
Cara menanyakannya disiapkan di halaman 3 (bagian ⑩ sampai ⑫)
⑥ Dari yang ingin...
Topik pertemuan pertama (dari yang ingin dipast…
Kondisi saat ini
mis. Sekarang bekerja dengan c ara apa dan berapa orang
Kondisi ideal
mis. Enam bulan lagi, kondisi seperti apa yang Anda harapkan
Pengambil keputusan
mis. Siapa yang memutuskan di akhir dan berapa orang yang t…
Pembanding
mis. Apakah juga berkonsultasi dengan perusahaan lain
Masalah
mis. Pekerjaan apa yang paling menyita waktu atau tenaga
Anggaran
mis. Berapa rupiah per bulan y ang bisa dipakai paling banyak
Waktu
mis. Kapan ingin mulai dan apa alasannya
Pertanyaan pertama
Contoh jawaban
Kondisi saat ini
mis. Sekarang pesanan diterima dengan cara apa
mis. Lewat telepon dan catatan kertas, ditangani dua orang
Masalah
mis. Pekerjaan mana yang paling merepotkan
mis. Memperbaiki pesanan akhir pekan yang salah dengar
Kondisi ideal
mis. Enam bulan lagi, kondisi seperti apa yang membuat Anda senang
mis. Tidak ada lagi salah dengar dan kepala toko libur sehari seminggu
Anggaran
mis. Kira-kira berapa yang bisa dipakai tiap bulan
mis. Sampai Rp3.000.000 per bulan
Pengambil keputusan
mis. Siapa yang memutuskan di akhir
mis. Pemilik usaha. Kepala toko memberi masukan
Waktu
mis. Kapan Anda ingin mulai menggunakannya
mis. Sebelum musim sibuk bulan Desember
Pembanding
mis. Sudah sejauh mana konsultasi dengan perusahaan lain
mis. Sudah menerima penawaran dari satu perusahaan
3/4
Susun urutan tanya
→ 4/4
4/4
Susul yang luput
⑧ Bagi Pertanyaan...
Must Wajib ditanya
mis. Masalah (pekerjaan paling merepotkan)
mis. Pengambil keputusan (siapa yang memut uskan di akhir)
mis. Waktu (kapan ingin mulai)
Should Sebaiknya ditanya
mis. Kondisi ideal (gambaran enam bulan la gi)
mis. Anggaran (berapa per bulan)
mis. Kondisi saat ini (berapa orang)
Could Kalau sempat
mis. Pembanding (tempat konsultasi lain)
mis. Alasan memilih cara yang sekarang
mis. Apakah ada orang di dalam yang mungki n menolak
Won't Tidak kali ini
mis. Langkah kerja yang rinci
mis. Tawar-menawar diskon
mis. Yang cukup ditanyakan di pertemuan ke dua
1 Pembukaan Sampaikan tujuan dan waktu (2 menit) mis. "Dalam 30 menit, saya in gin memahami kesulitan Anda s aat ini"
2 Cara sekarang Mulai dari fakta yang mudah d ijawab (5 menit) mis. Sekarang pesanan diterim a dengan cara apa
3 Masalah Topik wajib pertama (10 menit ) mis. Pekerjaan mana yang pali ng merepotkan
4 Kondisi ideal Sebaiknya ditanya (5 menit) mis. Enam bulan lagi, kondisi seperti apa yang membuat And a senang
5 Keputusan dan waktu Topik wajib kedua dan ketiga (5 menit) mis. Siapa yang memutuskan di akhir, dan kira-kira kapan
6 Janji berikutnya Tentukan jadwal pertemuan ber ikutnya (3 menit) mis. Bolehkah dua minggu lagi saya datang membawa penawara n
mis. Misalnya, kapan terakhir kali Anda benar-benar kerepotan
Dipakai saat jawabannya masih samar
Terus tanya sampai muncul angka atau tanggal
mis. Kenapa Anda berpikir begitu
mis. Boleh tahu alasan Anda memilih cara itu
Bila ditanyakan terus terdengar menyalahkan, jadi paling banya k dua kali
mis. Apakah ada hal lain yang mengganjal
mis. Apakah ada orang lain yang sebaiknya diajak bicara
Tanyakan setiap satu topik selesai
Jawaban yang didapat
Alasan terlewat
Cara dan batas wa...
Cara sekarang
mis. Lewat telepon dan catatan kertas, ditangani dua oran g
mis. Tidak ada (sudah ditanyakan di tempat)
mis. Tidak ada (tidak ada yang perlu dipastikan)
Masalah
mis. Pesanan akhir pekan yang salah dengar
mis. Waktu habis sebelum sempat menanyakan berapa kali se bulan
mis. Tanyakan jumlahnya lewat email (batas __/__)
Kondisi ideal
mis. Ingin tidak ada lagi salah dengar
mis. Gambaran enam bulan lagi belum sempat dibahas
mis. Tanyakan di awal pertemuan berikutnya (__/__)
Keputusan dan waktu
mis. Ingin mulai sebelum Desember
mis. Pengambil keputusan sulit ditanyakan sehingga tidak sempat
mis. Tanyakan di pertemuan berikutnya sebagai topik "cara kita melangkah bersama" (__/__)
Janji berikutnya
mis. Datang membawa penawaran dua minggu lagi
mis. Jadwalnya belum bisa ditentukan
mis. Kirim dua pilihan tanggal paling lambat besok
mis. Seminggu berapa kali pesanan salah dengar
Pilih dari yang belum sempat ditanyakan di ⑬
Tambahkan ke tabel ⑦ di pertemuan berikutnya
mis. Lokasi toko (sebenarnya ada di situs)
Pertanyaan yang tampak sulit dijawab lawan bicara
Yang bisa diketahui lewat riset awal dibuang
mis. "Anggaran?" → "Kira-kira berapa yang bisa dipakai tiap bu lan"
Tinjau pertanyaan yang dijawab hanya satu kata
Perbaiki cara bertanya yang terdengar menyalahkan
→ 2/4
Kembangkan topik
↙ 3/4
Susun urutan tanya
→ 4/4
Susul yang luput
Klik untuk memperbesar
Mode pratinjau
Lembar Penggalian Kebutuhan untuk Pemula: pertanyaan pertemuan pertama dan tindak lanjut
Pratinjau papan tulis
① Tujuan Pertemuan Pertama (mulai dar...
② Perusahaan dan Kontak (yang diketah...
③ Yang Tampaknya Jadi Masalah
④ Yang Tampaknya Diminati
⑤ Yang Sulit Ditanyakan
⑦ Pertanyaan Pertama tiap Cabang dan ...
⑨ Urutkan Pembicaraan dengan Topik Wa...
⑩ Misalnya (tanyakan situasi nyata)
⑪ Kenapa (tanyakan alasannya)
⑫ Apa lagi (cegah yang terlewat)
⑬ Jawaban Sesuai Urutan ⑨, Alasan yan...
⑭ Pertanyaan yang Ditambah
⑮ Pertanyaan yang Dibuang
⑯ Pertanyaan yang Diubah
Lembar Penggalian...
Cara pakai (4 hal...
Tujuan dan komitmen
Cara bertanya dan...
Masalah dan yang ...
Temuan dan perbaikan
1/4
Tetapkan tujuan
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
→ 2/4
2/4
Kembangkan topik
↙ 3/4
Jadwal dan tempat mis. Rabu depan pukul 14.00 selama 30 menit, secara daring Tanggal: __/__ ____ / Tempat: ____
Tujuan hari ini mis. memahami masalah klien, siapa pengambil keputusan, dan kapa n ingin mulai
Komitmen yang berarti sukses mis. mendapat janji pertemuan kedua dua minggu lagi dengan memba wa penawaran
Yang sudah diketahui
Yang ingin dipast...
Usaha perusahaan
mis. Toko kue dengan 3 cabang di daerah ini, sekitar 20 karyawan
mis. Apakah ada rencana membuka cabang baru
Peran kontak
mis. Bu Ratna, kepala toko yang mengirim permintaan
mis. Sejauh mana Bu Ratna boleh memutuskan sendiri
Awal permintaan
mis. Mengisi formulir di situs untuk meminta penawaran
mis. Mengapa berkonsultasi sekarang
Cara kerja saat ini
mis. Pesanan diterima lewat telepon dan catatan kertas
mis. Di saat mana cara sekarang menyulitkan
mis. Telepon pesanan tak berhenti berdering di akhir pekan
mis. Pesanan salah dengar terjadi beberapa kali sebulan
Tulis juga alasan Anda menduga begitu (situs, ulasan, isi perm intaan)
mis. Menerima pesanan lewat internet juga
mis. Ingin kepala toko bisa libur di hari sibuk
Ambil dari kata-kata dalam isi permintaan
mis. Siapa yang memutuskan di akhir
mis. Berapa dana yang bisa dipakai
Cara menanyakannya disiapkan di halaman 3 (bagian ⑩ sampai ⑫)
⑥ Dari yang ingin...
Topik pertemuan pertama (dari yang ingin dipast…
Kondisi saat ini
mis. Sekarang bekerja dengan c ara apa dan berapa orang
Kondisi ideal
mis. Enam bulan lagi, kondisi seperti apa yang Anda harapkan
Pengambil keputusan
mis. Siapa yang memutuskan di akhir dan berapa orang yang t…
Pembanding
mis. Apakah juga berkonsultasi dengan perusahaan lain
Masalah
mis. Pekerjaan apa yang paling menyita waktu atau tenaga
Anggaran
mis. Berapa rupiah per bulan y ang bisa dipakai paling banyak
Waktu
mis. Kapan ingin mulai dan apa alasannya
Pertanyaan pertama
Contoh jawaban
Kondisi saat ini
mis. Sekarang pesanan diterima dengan cara apa
mis. Lewat telepon dan catatan kertas, ditangani dua orang
Masalah
mis. Pekerjaan mana yang paling merepotkan
mis. Memperbaiki pesanan akhir pekan yang salah dengar
Kondisi ideal
mis. Enam bulan lagi, kondisi seperti apa yang membuat Anda senang
mis. Tidak ada lagi salah dengar dan kepala toko libur sehari seminggu
Anggaran
mis. Kira-kira berapa yang bisa dipakai tiap bulan
mis. Sampai Rp3.000.000 per bulan
Pengambil keputusan
mis. Siapa yang memutuskan di akhir
mis. Pemilik usaha. Kepala toko memberi masukan
Waktu
mis. Kapan Anda ingin mulai menggunakannya
mis. Sebelum musim sibuk bulan Desember
Pembanding
mis. Sudah sejauh mana konsultasi dengan perusahaan lain
mis. Sudah menerima penawaran dari satu perusahaan
3/4
Susun urutan tanya
→ 4/4
4/4
Susul yang luput
⑧ Bagi Pertanyaan...
Must Wajib ditanya
mis. Masalah (pekerjaan paling merepotkan)
mis. Pengambil keputusan (siapa yang memut uskan di akhir)
mis. Waktu (kapan ingin mulai)
Should Sebaiknya ditanya
mis. Kondisi ideal (gambaran enam bulan la gi)
mis. Anggaran (berapa per bulan)
mis. Kondisi saat ini (berapa orang)
Could Kalau sempat
mis. Pembanding (tempat konsultasi lain)
mis. Alasan memilih cara yang sekarang
mis. Apakah ada orang di dalam yang mungki n menolak
Won't Tidak kali ini
mis. Langkah kerja yang rinci
mis. Tawar-menawar diskon
mis. Yang cukup ditanyakan di pertemuan ke dua
1 Pembukaan Sampaikan tujuan dan waktu (2 menit) mis. "Dalam 30 menit, saya in gin memahami kesulitan Anda s aat ini"
2 Cara sekarang Mulai dari fakta yang mudah d ijawab (5 menit) mis. Sekarang pesanan diterim a dengan cara apa
3 Masalah Topik wajib pertama (10 menit ) mis. Pekerjaan mana yang pali ng merepotkan
4 Kondisi ideal Sebaiknya ditanya (5 menit) mis. Enam bulan lagi, kondisi seperti apa yang membuat And a senang
5 Keputusan dan waktu Topik wajib kedua dan ketiga (5 menit) mis. Siapa yang memutuskan di akhir, dan kira-kira kapan
6 Janji berikutnya Tentukan jadwal pertemuan ber ikutnya (3 menit) mis. Bolehkah dua minggu lagi saya datang membawa penawara n
mis. Misalnya, kapan terakhir kali Anda benar-benar kerepotan
Dipakai saat jawabannya masih samar
Terus tanya sampai muncul angka atau tanggal
mis. Kenapa Anda berpikir begitu
mis. Boleh tahu alasan Anda memilih cara itu
Bila ditanyakan terus terdengar menyalahkan, jadi paling banya k dua kali
mis. Apakah ada hal lain yang mengganjal
mis. Apakah ada orang lain yang sebaiknya diajak bicara
Tanyakan setiap satu topik selesai
Jawaban yang didapat
Alasan terlewat
Cara dan batas wa...
Cara sekarang
mis. Lewat telepon dan catatan kertas, ditangani dua oran g
mis. Tidak ada (sudah ditanyakan di tempat)
mis. Tidak ada (tidak ada yang perlu dipastikan)
Masalah
mis. Pesanan akhir pekan yang salah dengar
mis. Waktu habis sebelum sempat menanyakan berapa kali se bulan
mis. Tanyakan jumlahnya lewat email (batas __/__)
Kondisi ideal
mis. Ingin tidak ada lagi salah dengar
mis. Gambaran enam bulan lagi belum sempat dibahas
mis. Tanyakan di awal pertemuan berikutnya (__/__)
Keputusan dan waktu
mis. Ingin mulai sebelum Desember
mis. Pengambil keputusan sulit ditanyakan sehingga tidak sempat
mis. Tanyakan di pertemuan berikutnya sebagai topik "cara kita melangkah bersama" (__/__)
Janji berikutnya
mis. Datang membawa penawaran dua minggu lagi
mis. Jadwalnya belum bisa ditentukan
mis. Kirim dua pilihan tanggal paling lambat besok
mis. Seminggu berapa kali pesanan salah dengar
Pilih dari yang belum sempat ditanyakan di ⑬
Tambahkan ke tabel ⑦ di pertemuan berikutnya
mis. Lokasi toko (sebenarnya ada di situs)
Pertanyaan yang tampak sulit dijawab lawan bicara
Yang bisa diketahui lewat riset awal dibuang
mis. "Anggaran?" → "Kira-kira berapa yang bisa dipakai tiap bu lan"
Tinjau pertanyaan yang dijawab hanya satu kata
Perbaiki cara bertanya yang terdengar menyalahkan
→ 2/4
Kembangkan topik
↙ 3/4
Susun urutan tanya
→ 4/4
Susul yang luput
Seret untuk menggeser, gulir untuk memperbesar
Isi papan tugas
Persiapan
16 item
Tetapkan tujuan
Kembangkan topik
Susun urutan tanya
Susul yang luput
Jadwal dan tujuan
Pilah info klien
Catat dugaan
Isi 7 cabang
Tulis pertanyaan
Perkirakan jawaban
Bagi 4 kelompok
Atur urutan bicara
Pilih kalimat gali
Catat jawaban
Tentukan cek ulang
Perbaiki lembar
Tanya saat bertemu
0 item
Pastikan sebelum lanjut
0 item
Sudah dipastikan
0 item
← Kembali ke daftar templat