영업 히어링 시트 입문|첫 미팅에서 물을 항목을 가지로 넓혀 순서를 정하고, 못 물은 것은 다음 확인 과제로 바꿉니다

마케팅·영업

영업 히어링 시트 입문|첫 미팅에서 물을 항목을 가지로 넓혀 순서를 정하고, 못 물은 것은 다음 확인 과제로 바꿉니다

법인 영업을 막 시작한 사람이나 일을 수주하는 프리랜서가 첫 미팅 전날 혼자서 물을 항목을 준비하는, 초보자용 영업 히어링 시트 입문 템플릿입니다. 4개의 보드로 진행하며, 1번 보드에는 미팅의 목적과 상대에 대해 지금 알고 있는 것과 확인하고 싶은 것을 적고, 2번 보드에는 현황·어려움·이상적인 상태·예산·결정하는 사람·시기·다른 회사 검토의 7개 가지로 항목을 펼쳐 첫 질문을 초안으로 씁니다. 3번 보드에는 MoSCoW(반드시 묻기·가능하면 묻기·여유가 있으면 묻기·이번에는 묻지 않기)로 추려 말하는 순서와 깊이 묻는 표현을 정하고, 4번 보드에는 미팅 후 들은 답과 못 들은 이유를 적어 다음 확인 방법을 정합니다. 태스크 보드는 “준비하기”, “미팅에서 묻기”, “다음 미팅 전 확인”, “확인 완료”의 4열이며, 보드 4개에 맞춘 상위 태스크 4개와 하위 태스크 12개가 들어 있습니다. 영업 히어링 시트를 어떻게 만드는지 몰라도, 예시 문장을 자신의 미팅 말투로 바꾸기만 하면 물을 항목과 순서를 준비할 수 있습니다. 미팅 당일에는 3번 보드에서 정한 순서를 손에 두고, 질문을 읽어 내려가기보다 상대의 답을 듣고 대화 흐름에 맞춰 묻는 것이 요령입니다. 미팅이 끝나면 못 물은 항목을 다음 확인 과제로 만들고, 미팅마다 질문을 더하거나 빼고 바꾸면서 나만의 시트를 키워 갈 수 있습니다.

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영업 히어링 시트 첫 미팅 묻는 항목 미팅 준비 MoSCoW
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미리보기 모드 영업 히어링 시트 입문|첫 미팅에서 물을 항목을 가지로 넓혀 순서를 정하고, 못 물은 것은 다음 확인 과제로 바꿉니다

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① 첫 미팅의 목적(여기서부터 적기) ② 상대 회사와 담당자(아는 것·확인하고 싶은 것) ③ 상대가 어려워할 것 같은 일 ④ 관심을 가질 것 같은 일 ⑤ 묻기 어려운 것 ⑦ 가지마다 처음 묻는 질문과 답변 예시 ⑨ ⑧의 반드시 묻는 항목을 축으로 말하는 순서 정하기(30분 기준) ⑩ 예를 들면(구체적인 장면 묻기) ⑪ 왜 그런지(이유 묻기) ⑫ 그 밖에는(놓친 질문 막기) ⑬ ⑨의 순서로 들은 답·못 들은 이유·다음 확인 방법 ⑭ 시트에 더할 질문 ⑮ 시트에서 뺄 질문 ⑯ 바꿔 말할 질문 영업 히어링 시트 입문(첫 미팅) 사용법: ① 미팅 목적과 지금 ... 목표와 약속 질문 방식과 정한 규칙 어려움과 못 물은 것 알게 된 것과 고칠 것 1/4 미팅 목적 정하기 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 묻는 항목 넓히기 ↙ 3/4 날짜와 장소예) 다음 주 수요일 14시부터 30분·온라인날짜: __/__ ____ / 장소: ____ 오늘의 목적예) 상대의 어려움, 결정하는 사람, 시작하고 싶은 시기를 파악하기 다음에 무엇을 약속받으면 성공인지예) 2주 뒤에 견적서를 들고 2차 미팅을 약속받기 지금 아는 것 확인하고 싶은 것 회사의 일 예) 3개 매장을 운영하는 양과자점. 근무 인원 약 20명 예) 새 매장을 낼 계획이 있는지 담당자의 역할 예) 점장 다나카 님. 문의를 한 사람 예) 다나카 님은 어디까지 맡고 있는지 문의하게 된 계기 예) 사이트 문의 양식에서 “견적을 받고 싶다”고 요청 예) 왜 지금 상담하려고 했는지 지금의 방식 예) 주문은 전화와 종이 메모로 받고 있음 예) 지금 방식에서 어려움을 겪는 장면은 어디인지 예) 주말에는 주문 전화가 끊이지 않음 예) 주문을 잘못 듣는 일이 한 달에 몇 번 있음 그렇게 느낀 근거도 적기(사이트·후기·문의 내용) 예) 주문을 온라인으로도 받고 싶다 예) 바쁜 날에도 점장이 쉴 수 있게 하고 싶다 문의 문장에 있는 말에서 찾아보기 예) 마지막에 결정하는 사람은 누구인지 예) 쓸 수 있는 예산은 얼마까지인지 질문 방식은 3번 보드(보드⑩~⑫)에서 준비 ⑥ ②의 확인하고 싶은 것에서 ... 미팅에서 묻는 항목(②의 확인하고 싶은 것 기준) 현황 예) 지금 어떤 방식으로, 몇 명이 처리하고 있는지 이상적인 상태 예) 반년 뒤에 어떻게 되어 있으면 좋을지 결정하는 사람 예) 마지막에 결정하는 사람은 누구이고, 몇 명이 결정하는지 다른 회사 검토 예) 다른 회사에도 상담하고 있는지 어려움 예) 시간과 손이 가장 많이 가는 작업은 무엇인지 예산 예) 월 얼마(원)까지 쓸 수 있는지 시기 예) 언제까지 시작하고 싶은지, 그 이유 처음 묻는 질문 답변 예시 현황 예) 지금은 주문을 어떻게 받고 계신가요? 예) 전화와 종이 메모, 2명이 받음 어려움 예) 가장 손이 많이 가는 작업은 어떤 것인가요? 예) 주말 주문을 잘못 듣는 문제를 해결하기 이상적인 상태 예) 반년 뒤 어떻게 되어 있으면 좋으시겠어요? 예) 잘못 듣는 일이 줄고, 점장이 주 1일 쉴 수 있음 예산 예) 월 어느 정도까지 쓰실 수 있을까요? 예) 월 30만 원까지 결정하는 사람 예) 마지막에는 누가 결정하시나요? 예) 사장님이 결정, 점장님은 의견 제시 시기 예) 언제쯤부터 쓰기 시작하고 싶으신가요? 예) 12월 바쁜 시기 전 다른 회사 검토 예) 다른 회사와의 상담은 어느 정도 진행되었나요? 예) 한 곳에서 견적을 받음 3/4 질문 추리고 순서 정하기 → 4/4 4/4 못 물은 부분 확인하기 ⑧ ⑦의 질문을 4개로 나누기(... Must반드시 묻기 예) 어려움(가장 손이 많이 가는 작업) 예) 결정하는 사람(마지막에 결정하는 사람) 예) 시기(언제부터 시작할지) Should가능하면 묻기 예) 이상적인 상태(반년 뒤의 모습) 예) 예산(월 얼마까지인지) 예) 현황(몇 명이 하고 있는지) Could여유가 있으면 묻기 예) 다른 회사 검토(다른 상담처) 예) 지금 방식을 고른 이유 예) 사내에서 반대할 만한 사람이 있는지 Won't이번에는 묻지 않기 예) 세부 작업 절차 예) 가격 할인 협상 예) 2차 미팅에서 물어도 충분한 것 1 인사오늘의 목적과 시간을 전하기(2분)예) “30분 동안 지금 겪고 계신 어려움을 여쭤보고 싶습니다” 2 지금의 방식답하기 쉬운 사실부터 묻기(5분)예) 지금은 주문을 어떻게 받고 계신가요? 3 어려움반드시 묻는 항목 중 첫 번째(10분)예) 가장 손이 많이 가는 작업은 어떤 것인가요? 4 이상적인 상태가능하면 묻기(5분)예) 반년 뒤에는 어떻게 되어 있으면 좋으시겠어요? 5 결정하는 사람과 시기반드시 묻는 항목 중 두 번째와 세 번째(5분)예) 마지막에는 누가, 언제쯤 결정하시나요? 6 다음 약속다음 미팅 날짜 정하기(3분)예) 2주 뒤에 견적서를 들고 찾아뵈어도 괜찮을까요? 예) 예를 들어, 최근 가장 곤란했던 날은 언제인가요? 답이 모호할 때 사용 숫자나 날짜가 나올 때까지 묻기 예) 그렇게 생각하시는 이유가 있을까요? 예) 그 방식을 고르신 이유를 들을 수 있을까요? 계속 물으면 추궁처럼 들리므로 2번까지만 예) 그 밖에 신경 쓰이시는 점이 있을까요? 예) 그 밖에 상담하면 좋을 분이 계실까요? 화제가 하나 끝날 때마다 묻기 들은 답 못 들은 이유 다음 확인 방법과 기한 지금의 방식 예) 전화와 종이 메모, 2명이 받음 예) 없음(그 자리에서 들음) 예) 없음(다시 확인할 것 없음) 어려움 예) 주말 주문을 잘못 듣는 일 예) 월 몇 번인지까지 묻기 전에 시간이 다 됨 예) 메일로 횟수를 묻기(기한 __/__) 이상적인 상태 예) 주문을 잘못 듣는 일을 없애고 싶음 예) 반년 뒤 모습까지는 얘기하지 못함 예) 다음 미팅 첫머리에 묻기(__/__) 결정하는 사람과 시기 예) 시작하고 싶은 시기는 12월 이전 예) 결정하는 사람은 묻기 어려워서 못 물음 예) “상담 진행 방식”으로 다음에 묻기(__/__) 다음 약속 예) 2주 뒤에 견적서를 들고 찾아뵙기 예) 일정은 정하지 못함 예) 내일까지 후보 날짜 2개 보내기 예) 주문을 잘못 듣는 일이 주에 몇 번 있나요? ⑬에서 못 물은 항목 중에서 고르기 다음 미팅에서 ⑦의 표에 추가하기 예) 매장 위치(사이트를 보면 알 수 있었음) 상대가 답하기 곤란해 보였던 질문 미리 조사해서 알 수 있는 것은 빼기 예) “예산은요?” → “월 어느 정도까지 쓰실 수 있을까요?” 한마디로 끝난 질문을 다시 보기 추궁하듯 들린 말투를 고치기 → 2/4 묻는 항목 넓히기 ↙ 3/4 질문 추리고 순서 정하기 → 4/4 못 물은 부분 확인하기
100%

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작업 보드 내용

준비하기 16건

미팅 목적 정하기
묻는 항목 넓히기
질문 추리고 순서 정하기
못 물은 부분 확인하기
날짜와 목적 적기
상대 정보 정리하기
신경 쓰이는 것 적기
7개 가지에 항목 쓰기
첫 질문 만들기
답변 예시 초안 쓰기
질문을 4개로 나누기
말하는 순서대로 배열하기
깊이 묻는 말 고르기
들은 답을 표에 적기
다음 확인 방법 정하기
시트의 질문 고치기

미팅에서 묻기 0건

다음 미팅 전 확인 0건

확인 완료 0건

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