Jobs to Be Done für Einsteiger: Kundenaufgabe und echte Konkurrenz klären, Stärke wählen

Mit dieser Einsteiger-Vorlage zu Jobs to Be Done überlegen Inhaber kleiner Läden und Dienstleister anhand von Kundeninterviews, warum Menschen bei ihnen kaufen oder abspringen. Das Whiteboard hat vier Seiten: vier Kunden zu ihrer Wahl befragen und einen gemeinsamen Ablauf finden; drei Job-Sätze („In der Situation …, möchte ich …, damit ich …“) schreiben und in funktionale, emotionale und soziale Ebene sortieren; sie mit der echten Konkurrenz vergleichen (andere Anbieter, andere Produktarten, Selbermachen, Verzicht) und einen Gewinnpunkt wählen; schließlich Maßnahmen dafür mit Prüfweg, Zuständigkeit und Frist festlegen. Das Aufgabenboard hat fünf Spalten, von Interviews offen bis erledigt, mit 4 Hauptaufgaben, eine je Seite, und je 3 Teilaufgaben. Das Beispiel begleitet das Frühstücksbrötchen einer Stadtteilbäckerei; nutzbar allein oder mit einem Team mit eingeschränkter Sichtbarkeit.