ジョブ理論 入門｜お客様が商品を選んだ場面を聞き取り、片付けたい用事と本当の競合（他の手段）を並べて、勝てる打ち手を決める

お店や小さなサービスの店主が、買った・やめたお客様への聞き取りから「なぜうちが選ばれるのか、選ばれないのか」を考え直し、勝てる打ち手を決めるための、ジョブ理論（Jobs to Be Done）の初心者向け入門テンプレートです。4枚の盤面で、1枚目でお客様4人が商品を選んだ場面を聞き取って共通の流れにまとめ、2枚目で「〜な状況で、〜したい、そうすれば〜になれる」の形の片付けたい用事（ジョブ）を3本書いて機能・気持ち・人の目の3つの面に分け、3枚目でそのジョブのために今使われている他社・別の種類の商品・手作り・我慢などの本当の競合と比べて勝てる所を1つに決め、4枚目でそこを伸ばす打ち手と確かめ方・担当・期限を決めます。タスクボードは聞き取り待ちから完了までの5列で、4枚の盤面に合わせた親タスク4件と、それぞれの子タスク3件が入っています。年齢や性別ではなく「お客様がどんな状況で何を片付けたかったか」から考えるジョブ理論のやり方を、町のパン屋の朝ごはん用パンの記入例をたどりながら試せます。「ジョブ理論のやり方がわからない」「競合分析を何から始めればよいか迷う」という方も、盤面の順に記入例の付箋を書き換えていけば進められます。店主1人でも、限定公開チームのメンバーと一緒に書いても使えます。