Telefonleitfaden für Einsteiger: 5 Schritte, Antworten auf Absagen als Zweige, jede Woche verbessern

Diese Vorlage für Einsteiger hilft Ihnen, einen ersten Telefonleitfaden (Gesprächsskript) für einen Terminanruf zu schreiben, eine Woche zu testen und danach zu verbessern. Das Whiteboard hat 4 Seiten: Ziel, Zielperson, Vorstellung und Tabus; 5 Gesprächsschritte von der Begrüßung bis zum nächsten Termin mit Antworten für Interesse und Zögern; Antworten auf 4 häufige Absagen per rundem Stempel gewählt und in 3 Spalten geordnet; Wochenprotokoll der Anrufe und Verbesserungen per KPT. Das Aufgabenboard hat 5 Spalten (in Vorbereitung, Skript in Arbeit, im Test, zur Durchsicht, erledigt), 4 Hauptaufgaben und je 3 Unteraufgaben. Der typische Fehler bei der Kaltakquise ist, ohne Antwort auf Absagen anzurufen: Hier legen Sie vorab die Antwort an jeder Weggabelung und den Satz fest, mit dem Sie nach klarer Absage das Gespräch beenden. Beispiele: Anruf zwischen Unternehmen. Allein oder im Team nutzbar.