Script d'appel pour débutants : 5 étapes, réponses aux refus par branches, à corriger chaque semaine

Ce modèle pour débutants sert à écrire un premier script d'appel (trame de conversation) afin de décrocher un rendez-vous par téléphone, puis à l'ajuster après une semaine d'essai. Le tableau blanc compte 4 pages : objectif, cible, présentation et interdits ; 5 étapes de la salutation au prochain rendez-vous avec les réponses si l'interlocuteur est favorable ou hésite ; réponses à 4 refus courants choisies par tampons ronds et triées en 3 colonnes ; appels de la semaine et corrections par KPT. Le tableau de tâches a 5 colonnes (en préparation, script en rédaction, à l'essai, à revoir, terminé), 4 tâches parentes et 3 sous-tâches chacune. Le piège de la prospection téléphonique est d'appeler sans réponse prête aux refus : vous décidez ici de la réponse à chaque embranchement et de la phrase qui clôt l'appel après un refus net. Exemples : appel entre entreprises. Utilisable seul ou en équipe.