① Objectif du jour et préparation (à ...
② Règles
③ Signal d'appel
④ Soutien
⑤ Étapes 1 à 5 : quoi faire et durée ...
⑥ Avancement des étapes 1 à 5 du ⑤ (s...
⑦ Ce qui a bloqué
⑧ Solution trouvée
⑨ Questions à l'animateur
⑩ Placez les blocages du ⑦ selon le n...
Beaucoup touchés × difficile
Beaucoup touchés × rapide
Une seule personne × difficile
Une seule personne × rapide
⑪ Tableau des corrections (à partir d...
⑬ Qui corrige le support, pour quand
⑭ Usage de chacun au travail
⑮ Date et responsable du prochain ate...
⑯ Jour de vérification du support cor...
Atelier pratique,...
Mode d'emploi (4 ...
But, responsable ...
Règles, étapes, q...
Ce qui a bloqué
Solutions, usages...
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Vérifier but et é...
Ctrl+F / ⌘F : 2/4...
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Noter l'avancement
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Objectif du jour ex. En 90 minutes, tout le monde sait déposer un brouillon avec la nouvelle appli de notes de frais Préparation (environnement) ex. Venir avec le PC et le téléphone pro Installer l'appli avant la veille Préparation (compte) ex. Vérifier la veille que la connexion par le lien de l'e-mail d'invitation marche Écrivez ce que tout le monde respecte ex. Qui a fini passe à l'étape suivante sans attendre ex. Ne pas hésiter à écrire ses blocages en ⑦ ex. Ne jamais montrer son mot de passe à l'écran Après 5 minutes sans avancer, faites signe ex. Écrire « à l'aide » dans « Signal actuel » du tableau ⑥ ex. Envoyer « bloqué à l'étape 3 » sur le chat ex. Le soutien vient à côté dès qu'il voit le signal Soutien : ____ ex. Le soutien passe voir ceux qui ont écrit « à l'aide » ex. L'animateur continue de montrer les étapes devant ex. Si les deux sont pris, ceux qui ont fini aident À faire
Durée prévue
Comment vérifier
Étape 1
ex. Se connecter et changer le mot de passe initial ex. 10 min ex. Son nom apparaît sur l'accueil Étape 2
ex. Saisir son service et son valideur ex. 10 min ex. Le nom du valideur apparaît dans les réglages Étape 3
ex. Relier l'appli du téléphone ex. 15 min ex. Même connexion possible depuis le téléphone Étape 4
ex. Photographier et enregistrer un reçu ex. 15 min ex. Montant et date apparaissent dans la liste Étape 5
ex. Déposer un brouillon puis l'annuler ex. 10 min ex. L'état passe à « annulé » Étape 1
Étape 2
Étape 3
Étape 4
Étape 5
Signal actuel
Participant A
ex. fait ex. fait ex. fait ex. fait ex. en cours ex. ça avance Participant B
ex. fait ex. fait ex. bloqué ex. pas encore ex. pas encore ex. à l'aide Participant C
ex. fait ex. fait ex. fait ex. en cours ex. pas encore ex. ça avance Participant D
ex. fait ex. bloqué ex. pas encore ex. pas encore ex. pas encore ex. à l'aide Participant E
ex. fait ex. fait ex. fait ex. fait ex. fait ex. tout fait Participant F
ex. fait ex. fait ex. en cours ex. pas encore ex. pas encore ex. ça avance Participant G
ex. pas encore ex. pas encore ex. pas encore ex. pas encore ex. pas encore ex. arrivé en retard Écrivez à quelle étape et ce qui s'est passé ex. Étape 3 : le code ne se lit pas sur le téléphone ex. Étape 2 : le valideur n'apparaît pas dans la recherche ex. Étape 4 : la photo s'enregistre à l'horizontale Écrivez qui l'a réglé et comment ex. Étape 3 : lu après avoir augmenté la luminosité ex. Étape 2 : trouvé en cherchant le nom de famille seul ex. Étape 4 : orientation corrigée avec le bouton de rotation Écrivez ce que vous n'avez pas pu demander sur le moment ex. Quelle est la date limite de dépôt chaque mois ? ex. Les frais de transport passent-ils par le même écran ? ex. Faut-il relier à nouveau l'appli après un changement de té léphone ? 3/4
Choisir quoi corr...
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Réutiliser au tra...
縦軸: Nombre de per...
ex. Liaison du téléphone à l'étape 3. Ajouter des photos d'écran, à discuter en ⑪ ex. Recherche du valideur à l'étape 2. Ajouter « chercher le nom seul ». À corriger en premier ex. Photo à l'horizontale sur un ancien téléphone seulement. À vérifier à la prochaine prépara tion ex. Un nom de bouton périmé dans le support. À corriger quand on a un moment Étape à corriger
Comment corriger
Qui corrige
Point 1
ex. Étape 2 ex. Ajouter une ligne « chercher le nom seul » ex. Animateur Point 2
ex. Étape 3 ex. Ajouter la photo de l'écran quand le code ne se lit p as ex. Soutien Point 3
ex. Préparation ex. Faire vérifier la version de l'appli la veille ex. Animateur Point 4
ex. Étape 4 ex. Mettre le nom des boutons à jour avec l'écran actuel ex. Participant E ⑫ À partir du tab...
Cet atelier Continuer ex. Écrire la durée prévue de chaque étape Faire plus ex. Une photo d'écran par é tape Commencer ex. Faire tester la connexi on la veille Arrêter ex. Regrouper les questions à la fin Faire moins ex. Le temps où l'animateur parle seul devant Responsable : ____ Échéance : ____ ex. Points 1 et 3 du ⑪ : l'animateur, vendredi de cette semain e ex. Points 2 et 4 du ⑪ : le soutien et le participant E, mercr edi prochain Un usage par personne, sous la forme d'un verbe ex. Déposer ses frais de transport du déplacement de ce mois-c i ex. Montrer l'étape 2 à la nouvelle recrue de l'équipe ex. Prochain atelier : 2e mardi du mois prochain, à 15 h ex. Animateur : la personne en soutien cette fois-ci ex. Thème : l'usage côté valideur Jour de vérification et qui vérifie ex. Lundi dans deux semaines, les participants B et D qui ont bloqué suivent les étapes 2 et 3 avec le seul support corrigé Comment vérifier ex. Terminé s'ils avancent avec le seul support Ce qui bloque encore est ajouté au ⑪ pour une nouvelle correction → 2/4
Noter l'avancement
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Choisir quoi corr...
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Réutiliser au tra...
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