Rédiger son premier manuel pour débutants : tâches, étapes, tests par d'autres

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Rédiger son premier manuel pour débutants : tâches, étapes, tests par d'autres

Ce modèle pour débutants s'adresse à ceux qui doivent rédiger un manuel sans savoir quoi écrire ni jusqu'où pour se faire comprendre. Le tableau blanc réunit un flux avec les 5 étapes de création, le corps du manuel (lignes Étape 1 à 4, colonnes à faire / point de décision / attention / vérification), trois cadres avec un mauvais exemple, un bon exemple et des questions de vérification, deux cadres sur l'observation du test et la correction des retours, et un cadre sur les règles de mise à jour. Le tableau de tâches compte cinq colonnes - choisir le sujet, repérage en cours, rédaction en cours, à l'essai et publier et mettre à jour - avec 4 tâches parentes et 3 sous-tâches chacune, 16 au total, toutes à faire. Suivez d'abord les 5 étapes du tableau 1, puis le modèle du tableau 2 pour rédiger un manuel complet dès la première fois ; le tableau 8 permet de fixer qui le met à jour et quand le relire.

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rédaction de manuels guide étape par étape standardisation des processus intégration des nouveaux pour débutants
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Aperçu du tableau blanc

Mode aperçu Rédiger son premier manuel pour débutants : tâches, étapes, tests par d'autres

Aperçu du tableau blanc

1. Les 5 étapes pour rédiger un manue... 2. Le corps du manuel (remplissez 4 c... 3. Mauvais exemples (une rédaction qu... 4. Bons exemples (le même contenu, ré... 5. Quatre questions pour vérifier vot... 6. Ce que révèle l'observation (obser... 7. Retours reçus et comment les corriger 8. Règles de mise à jour et lieu de r... Tableau du premie... Mode d'emploi : (... Objectif / bon ex... Règles et façon d... Point bloquant / ... Enseignement / à ... Étape 1Recensez les tâchesChoisissez une tâche à rédiger et notez où elle commence et où elle finit.ex. Note de frais (de l'ouverture du formulaire jusqu'à la mise en attente d'approbation) Étape 2Remplissez 4 colonnesRemplissez à faire, point de décision, attention et vérification, étape par étape (tableau 2). Étape 3Faites testerN'expliquez rien vous-même ; laissez la personne travailler avec le seul manuel pendant que vous observez (tableau 6). Étape 4Corrigez les points bloquantsAjoutez le point de décision et l'attention manquants à chaque étape où la personne a buté (tableau 7). Étape 5Fixez le lieuDécidez et partagez le lieu de sauvegarde, qui le met à jour, et la prochaine date de relecture (tableau 8). À faire Point de décision Attention Vérification Étape 1 ex. Ouvrez le formulaire de note de fraisNotez d'où vous l'ouvrez ex. Si la clôture du mois est passée, choisissez le mois suivant ex. Facile à confondre avec l'URL de l'ancien formulaire ex. « Note de frais » s'affiche en haut de l'écran Étape 2 ex. Saisissez le montant et le motif ex. À partir de 60 € (TTC), joignez aussi le reçu original ex. Saisissez le montant TTCL'unité est l'euro ex. Le total correspond au montant du reçu Étape 3 ex. Joignez une photo du reçu ex. Reprenez la photo si le texte n'est pas lisible ex. 5 Mo maximum par fichier ex. Le nom du fichier apparaît dans le champ pièce jointe Étape 4 ex. Envoyez la demande à votre responsable ex. Si le responsable est absent, choisissez un approbateur suppléant ex. Vous ne pouvez plus le corriger vous-même après l'envoi ex. Le statut passe à « En attente d'approbation » ex. « Vérifier au besoin » - on ne sait pas qui vérifie quoi ex. « Comme d'habitude » - ne veut rien dire pour un débutant Aucun nom d'écran ni de bouton indiqué Plusieurs actions entassées dans une seule phrase ex. « Le demandeur compare le champ total au montant du reçu » ex. « Ouvrez le formulaire de note de frais depuis Demandes sur le portail interne » Une seule action par phrase Notez les noms d'écran et de bouton tels qu'affichés Indique-t-on qui le fait ? Y a-t-il un critère clair pour les points de décision ? Y a-t-il une vérification qui confirme que c'est fini ? Reste-t-il un jargon qu'un débutant ne connaît pas ? Là où la personne bute = une étape mal expliquée Ce qu'elle demande = un point de décision à ajouter ex. « Quel bouton ? » → ajoutez le nom du bouton Vouloir expliquer à voix haute est le signe d'un oubli ex. « Je ne comprends pas ce terme » → remplacez-le ex. « Les étapes étaient dans le désordre » → réordonnez-les ex. « Je ne connaissais pas l'exception » → ajoutez un point de décision Même un avis que vous décidez de ne pas corriger, gardez-en la raison Où il est rangéex. Portail interne > Manuels > FinanceGardez-le à un seul endroit que tout le monde retrouve par recherche Qui le met à jour et quand le relireResponsable de la mise à jour : ____ / Prochaine date de relecture : __/__Si le responsable reste vide, plus personne ne le corrige Ce qui déclenche une mise à jourex. Quand l'écran ou le destinataire changeex. Quand vous recevez deux fois la même question
100%

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Contenu du tableau des tâches

Choisir le sujet 16 éléments

Définir le sujet
Recenser la tâche
Rédiger le manuel
Tester et publier
Choisir la tâche
Définir le lecteur
Écrire début et fin
Noter en le faisant
Noter les écrans
Noter les doutes
Remplir 4 colonnes
Ajouter un exemple
Simplifier le jargon
Faire tester
Corriger les points
Fixer lieu et date

Repérage en cours 0 éléments

Rédaction en cours 0 éléments

À l'essai 0 éléments

Publier et mettre à jour 0 éléments

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