團隊與人資
新手手冊撰寫入門看板|梳理工作步驟,寫清操作·判斷·注意事項,請他人試用後修改
被要求寫手冊卻不知道該寫什麼、寫到什麼程度的新手,可以用這份手冊撰寫入門範本,把從工作盤點到撰寫步驟說明、請他人試用、修改卡住的地方,最後決定存放位置,全部在一塊白板上完成。白板上依序排列著撰寫的5個步驟流程、把步驟1~4分成「要做的事·判斷要點·注意事項·確認」4欄填寫的說明書主體、列出反面案例、正面案例與自我檢查問題的3個框、觀察心得與修改方法的2個框,以及更新規則與存放位置的框。任務看板分成「決定要寫什麼·盤點中·撰寫中·請人試用·發布與更新」5欄,從確定對象、盤點、撰寫到驗證與發布共4個父任務、各3個子任務(合計16件)都處於未開始狀態。不知道手冊怎麼寫時,先照面板①的5個步驟依序進行,再照著面板②的寫法格式,新手也能第一次就寫完一份說明書。為了避免做完就沒人維護,更新的負責人與覆核日期也能直接在面板⑧中決定。
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白板預覽
任務看板內容
確定要寫什麼 16 項
確定要寫的對象
盤點工作
撰寫說明書
試用修改後發布
選定目標作業
確定閱讀對象
寫出開頭和結尾
邊做邊寫下來
記下用到的畫面
寫下猶豫的場景
分寫4欄內容
加入填寫範例
替換生僻用語
請他人來試做
修改卡住的地方
定存放位置和更新日