WeProcess
القوالب العامة
الفريق والموارد البشرية
لوح إعداد أول دليل للمبتدئين: اجرد المهام واكتب الخطوات واطلب من آخر تجربته
معاينة اللوحة البيضاء
1. خمس خطوات لإعداد الدليل (اتبعها به...
2. متن الدليل (املأ الأعمدة الأربعة ل...
3. أمثلة سيئة (طريقة كتابة لا توصل ال...
4. أمثلة جيدة (إعادة كتابة المحتوى نفسه)
5. أربعة أسئلة للتحقق من اكتمال الكتابة
6. ما يُلاحظ بالمراقبة (دون أي شرح)
7. الملاحظات الواردة وطريقة الإصلاح
8. قاعدة التحديث ومكان الحفظ (لا تتوق...
لوح إعداد أول دلي...
طريقة الاستخدام: ...
الهدف والمثال الجيد
القاعدة وطريقة ال...
موضع التعثر والمث...
ما لوحظ وما يجب إ...
الخطوة 1 اجرد العمل اختر مهمة واحدة تكتب عنها، واكتب بدا ية العمل ونهايته. مثال: طلب مصروفات (من فتح النموذج حت ى انتظار الموافقة)
الخطوة 2 اكتب في الأعمدة الأربعة املأ الأعمدة الأربعة ما يُفعل ونقطة القرار والتنبيه والتأكيد، خطوة تلو أ خرى (اللوح 2).
الخطوة 3 اطلب من شخص آخر تجربته دون أن يشرح كاتب الدليل شيئًا، يعمل شخص آخر بالدليل وحده بينما تراقبه عن قرب (اللوح 6).
الخطوة 4 أصلح النقاط التي توقف عندها أضف نقطة القرار والتنبيه الناقصين إل ى الخطوة التي توقفت عندها اليد (اللو ح 7).
الخطوة 5 حدد مكان الحفظ حدد مكان الحفظ ومن يحدّثه وتاريخ الم راجعة القادمة، وشاركه مع الفريق (الل وح 8).
ما يُفعل
نقطة القرار
تنبيه
تأكيد
الخطوة 1
مثال: افتح نموذج طلب المصروفات اكتب من أين يُفتح
مثال: إن تجاوزت إقفال الشهر فاختر الشهر ال تالي
مثال: يسهل الخلط بينه وبين رابط النموذج ال قديم
مثال: تظهر عبارة "طلب مصروفات" أعلى الشاشة
الخطوة 2
مثال: أدخل المبلغ والغرض
مثال: ما يزيد على 250 ر.س (شاملة الضريبة) يتطلب إرفاق الإيصال الأصلي أيضًا
مثال: أدخل المبلغ شاملًا الضريبة الوحدة هي الريال
مثال: خانة الإجمالي تطابق مبلغ الإيصال
الخطوة 3
مثال: أرفق صورة الإيصال
مثال: أعد التصوير إن تعذّرت قراءة النص
مثال: حتى 5 ميجابايت لكل ملف
مثال: يظهر اسم الملف في خانة المرفقات
الخطوة 4
مثال: أرسل الطلب إلى المدير المباشر
مثال: إن غاب المدير فاختر معتمدًا بديلاً
مثال: بعد الإرسال لا يمكن تعديله بنفسك
مثال: تتحول الحالة إلى "بانتظار الموافقة"
مثال: "تحقق حسب الحاجة"... لا يُعرف من يتحقق من ماذا
مثال: "كالمعتاد"... لا يفهمها من يبدأ للمرة الأولى
مثال: لم يُذكر اسم الشاشة ولا اسم الزر
حشر عدة إجراءات في جملة واحدة
مثال: "يقارن مقدّم الطلب خانة الإجمالي بمبلغ الإيصال"
مثال: "افتح نموذج طلب المصروفات من طلبات البوابة الداخلية"
اكتب إجراءً واحدًا فقط في كل جملة
اكتب اسم الشاشة والزر كما يظهران تمامًا
هل ذُكر من ينفّذ العمل
هل هناك معيار قرار لمواضع التردد
هل هناك تأكيد يبيّن أن العمل انتهى
هل بقيت كلمة لا يفهمها من يبدأ للمرة الأولى
موضع توقف اليد يعني خطوة ينقصها الشرح
ما سُئل عنه يعني نقطة قرار يجب إضافتها
مثال: "أي زر؟" ← أضف اسم الزر
إن راودتك رغبة في الشرح الشفهي، فتلك علامة على نقص في الكتابة
مثال: "المصطلح غير مفهوم" ← استبدله بكلمة أخرى
مثال: "الترتيب مقلوب" ← أعد ترتيب الخطوات
مثال: "الاستثناء غير واضح" ← أضف نقطة قرار
سجّل السبب حتى للملاحظات التي قررت عدم إصلاحها
مكان الحفظ مثال: البوابة الداخلية > الأدلة > الحسابات احفظه في مكان واحد فقط يستطيع الجميع إيجاده بالبحث
من يحدّثه وتاريخ المراجعة القادمة من يحدّثه: ____ / تاريخ المراجعة القادمة: __/__ إن ترك حقل المسؤول فارغًا فلن يصلحه أحد
ما يدفع إلى التحديث مثال: عند تغيّر الشاشة أو جهة تقديم الطلب مثال: عند تكرار السؤال نفسه مرتين
انقر للتكبير
وضع المعاينة
لوح إعداد أول دليل للمبتدئين: اجرد المهام واكتب الخطوات واطلب من آخر تجربته
معاينة اللوحة البيضاء
1. خمس خطوات لإعداد الدليل (اتبعها به...
2. متن الدليل (املأ الأعمدة الأربعة ل...
3. أمثلة سيئة (طريقة كتابة لا توصل ال...
4. أمثلة جيدة (إعادة كتابة المحتوى نفسه)
5. أربعة أسئلة للتحقق من اكتمال الكتابة
6. ما يُلاحظ بالمراقبة (دون أي شرح)
7. الملاحظات الواردة وطريقة الإصلاح
8. قاعدة التحديث ومكان الحفظ (لا تتوق...
لوح إعداد أول دلي...
طريقة الاستخدام: ...
الهدف والمثال الجيد
القاعدة وطريقة ال...
موضع التعثر والمث...
ما لوحظ وما يجب إ...
الخطوة 1 اجرد العمل اختر مهمة واحدة تكتب عنها، واكتب بدا ية العمل ونهايته. مثال: طلب مصروفات (من فتح النموذج حت ى انتظار الموافقة)
الخطوة 2 اكتب في الأعمدة الأربعة املأ الأعمدة الأربعة ما يُفعل ونقطة القرار والتنبيه والتأكيد، خطوة تلو أ خرى (اللوح 2).
الخطوة 3 اطلب من شخص آخر تجربته دون أن يشرح كاتب الدليل شيئًا، يعمل شخص آخر بالدليل وحده بينما تراقبه عن قرب (اللوح 6).
الخطوة 4 أصلح النقاط التي توقف عندها أضف نقطة القرار والتنبيه الناقصين إل ى الخطوة التي توقفت عندها اليد (اللو ح 7).
الخطوة 5 حدد مكان الحفظ حدد مكان الحفظ ومن يحدّثه وتاريخ الم راجعة القادمة، وشاركه مع الفريق (الل وح 8).
ما يُفعل
نقطة القرار
تنبيه
تأكيد
الخطوة 1
مثال: افتح نموذج طلب المصروفات اكتب من أين يُفتح
مثال: إن تجاوزت إقفال الشهر فاختر الشهر ال تالي
مثال: يسهل الخلط بينه وبين رابط النموذج ال قديم
مثال: تظهر عبارة "طلب مصروفات" أعلى الشاشة
الخطوة 2
مثال: أدخل المبلغ والغرض
مثال: ما يزيد على 250 ر.س (شاملة الضريبة) يتطلب إرفاق الإيصال الأصلي أيضًا
مثال: أدخل المبلغ شاملًا الضريبة الوحدة هي الريال
مثال: خانة الإجمالي تطابق مبلغ الإيصال
الخطوة 3
مثال: أرفق صورة الإيصال
مثال: أعد التصوير إن تعذّرت قراءة النص
مثال: حتى 5 ميجابايت لكل ملف
مثال: يظهر اسم الملف في خانة المرفقات
الخطوة 4
مثال: أرسل الطلب إلى المدير المباشر
مثال: إن غاب المدير فاختر معتمدًا بديلاً
مثال: بعد الإرسال لا يمكن تعديله بنفسك
مثال: تتحول الحالة إلى "بانتظار الموافقة"
مثال: "تحقق حسب الحاجة"... لا يُعرف من يتحقق من ماذا
مثال: "كالمعتاد"... لا يفهمها من يبدأ للمرة الأولى
مثال: لم يُذكر اسم الشاشة ولا اسم الزر
حشر عدة إجراءات في جملة واحدة
مثال: "يقارن مقدّم الطلب خانة الإجمالي بمبلغ الإيصال"
مثال: "افتح نموذج طلب المصروفات من طلبات البوابة الداخلية"
اكتب إجراءً واحدًا فقط في كل جملة
اكتب اسم الشاشة والزر كما يظهران تمامًا
هل ذُكر من ينفّذ العمل
هل هناك معيار قرار لمواضع التردد
هل هناك تأكيد يبيّن أن العمل انتهى
هل بقيت كلمة لا يفهمها من يبدأ للمرة الأولى
موضع توقف اليد يعني خطوة ينقصها الشرح
ما سُئل عنه يعني نقطة قرار يجب إضافتها
مثال: "أي زر؟" ← أضف اسم الزر
إن راودتك رغبة في الشرح الشفهي، فتلك علامة على نقص في الكتابة
مثال: "المصطلح غير مفهوم" ← استبدله بكلمة أخرى
مثال: "الترتيب مقلوب" ← أعد ترتيب الخطوات
مثال: "الاستثناء غير واضح" ← أضف نقطة قرار
سجّل السبب حتى للملاحظات التي قررت عدم إصلاحها
مكان الحفظ مثال: البوابة الداخلية > الأدلة > الحسابات احفظه في مكان واحد فقط يستطيع الجميع إيجاده بالبحث
من يحدّثه وتاريخ المراجعة القادمة من يحدّثه: ____ / تاريخ المراجعة القادمة: __/__ إن ترك حقل المسؤول فارغًا فلن يصلحه أحد
ما يدفع إلى التحديث مثال: عند تغيّر الشاشة أو جهة تقديم الطلب مثال: عند تكرار السؤال نفسه مرتين
اسحب للتحريك ومرّر للتكبير أو التصغير
محتوى لوحة المهام
تحديد ما يُكتب
16 عنصرًا
حدد الموضوع
اجرد العمل
اكتب الدليل
جرّب وانشر
اختر المهمة
حدد القارئ
اكتب البداية-النهاية
دوّن أثناء العمل
دوّن الشاشات
دوّن مواضع التردد
املأ الأعمدة 4
أضف مثالًا
استبدل المصطلحات
اطلب التجربة
أصلح النقاط
حدد المكان
قيد الجرد
0 عنصرًا
قيد الكتابة
0 عنصرًا
قيد التجربة
0 عنصرًا
النشر والتحديث
0 عنصرًا
→ العودة إلى قائمة القوالب