Quadro do Primeiro Manual para iniciantes: listar, escrever e testar com outra pessoa

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Quadro do Primeiro Manual para iniciantes: listar, escrever e testar com outra pessoa

Para quem não sabe o que escrever num manual, este modelo de quadro para iniciantes conduz, numa só página, do levantamento do trabalho até decidir onde arquivar o manual. O quadro branco reúne um fluxo com os 5 passos de criação, o corpo do manual com as 4 colunas fazer, ponto de decisão, atenção e confirmar para os passos 1 a 4, 3 quadros com mau exemplo, bom exemplo e as perguntas de verificação, 2 quadros sobre observação e correção de comentários, e um quadro com a regra de atualização e o local de arquivo. O quadro de tarefas tem 5 colunas - decidir o que escrever, a levantar, a escrever, em teste e publicar/atualizar - com 4 tarefas principais e 3 subtarefas cada (16 no total), todas por iniciar. Sem saber como começar, siga os 5 passos do quadro 1 e escreva o primeiro manual seguindo o modelo do quadro 2. Quem atualiza e a próxima revisão também se decidem no quadro 8.

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1. Os 5 passos para criar um manual (... 2. O corpo do manual (preencher 4 col... 3. Maus exemplos (uma forma de escrev... 4. Bons exemplos (reescrever o mesmo ... 5. As 4 perguntas para verificar se f... 6. O que se percebe ao observar (sem ... 7. Comentários recebidos e como corrigir 8. Regra de atualização e local de ar... Primeiro Manual p... Como usar: (1) Le... Objetivo e bom ex... Regra e forma de ... Onde tropeça e ma... O que percebeu e ... Passo 1Levantar o trabalhoEscolha uma só tarefa para descrever e escreva o início e o fim.ex.: pedido de despesas (abrir o formulário até ficar pendente de aprovação) Passo 2Escrever nas 4 colunasPreencha, passo a passo, as 4 colunas fazer, ponto de decisão, atenção e confirmar (quadro 2). Passo 3Pedir a alguém para testarQuem escreveu não explica nada; a outra pessoa segue só o manual enquanto observa ao lado (quadro 6). Passo 4Corrigir os pontos onde ficou presoAcrescente o ponto de decisão e a atenção que faltavam ao passo onde a mão parou (quadro 7). Passo 5Decidir o local de arquivoDecida e partilhe o local de guarda, quem atualiza e a próxima data de revisão (quadro 8). Fazer Ponto de decisão Atenção Confirmar Passo 1 ex.: abrir o formulário de despesasescrever até de onde se abre ex.: se já passou o fecho do mês, escolher o mês seguinte ex.: fácil de confundir com o URL do formulário antigo ex.: aparece "Pedido de despesas" no topo do ecrã Passo 2 ex.: inserir o valor e a finalidade ex.: acima de 60 € (com imposto) é preciso também o recibo original ex.: inserir o valor com imposto incluídoa unidade é o euro ex.: o campo do total é igual ao valor do recibo Passo 3 ex.: anexar a foto do recibo ex.: tirar nova foto se o texto não se lê ex.: até 5 MB por ficheiro ex.: o nome do ficheiro aparece no campo de anexo Passo 4 ex.: enviar o pedido ao superior ex.: se o superior estiver ausente, escolher um aprovador substituto ex.: depois de enviado já não se pode corrigir sozinho ex.: o estado passa a "pendente de aprovação" ex.: "verificar conforme necessário"... não se sabe quem vê o quê ex.: "como de costume"... não chega a quem está a começar ex.: não indica o nome do ecrã nem do botão várias ações metidas numa só frase ex.: "quem pede compara o campo do total com o valor do recibo" ex.: "abrir o formulário de despesas a partir do pedido no portal interno" escrever só uma ação por frase escrever o nome do ecrã e do botão tal como aparecem está escrito quem faz há um critério de decisão para os momentos de dúvida há uma confirmação que mostra que terminou não ficou nenhuma palavra que quem está a começar não conheça onde a mão parou = passo com explicação insuficiente o que perguntou = ponto de decisão a acrescentar ex.: "que botão?" → acrescentar o nome do botão se lhe apetece explicar por palavras, é sinal de algo esquecido ex.: "não percebo o termo" → substituir por outra palavra ex.: "a ordem estava trocada" → reordenar os passos ex.: "não sei qual é a exceção" → acrescentar ponto de decisão mesmo as sugestões que decidiu não corrigir, registe o motivo Local de arquivoex.: Portal interno > Manuais > FinanceiroGuardar apenas num único local que todos consigam encontrar por pesquisa Quem atualiza e a próxima data de revisãoQuem atualiza: ____ / Próxima data de revisão: __/__Se o responsável ficar em branco, ninguém mais corrige O que leva a atualizarex.: quando o ecrã ou o destino do pedido mudamex.: quando recebe a mesma pergunta duas vezes
100%

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Conteúdo do quadro de tarefas

Decidir o que escrever 16 itens

Decidir o alvo
Levantar o trabalho
Escrever o manual
Testar e publicar
Escolher a tarefa
Decidir o leitor
Escrever início-fim
Anotar ao trabalhar
Anotar os ecrãs
Anotar as dúvidas
Preencher 4 colunas
Dar um exemplo
Trocar os termos
Pedir teste
Corrigir os pontos
Decidir local/data

A levantar 0 itens

A escrever 0 itens

Em teste 0 itens

Publicar e atualizar 0 itens

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