Mapa de partes interessadas para iniciantes: influência x interesse e plano de contacto

Equipa e Pessoas

Mapa de partes interessadas para iniciantes: influência x interesse e plano de contacto

Quem organiza um evento de bairro usa este mapa de partes interessadas para iniciantes para ordenar cada pessoa por influência e interesse e decidir como e quando a contactar. Nas quatro páginas do quadro, escreve-se primeiro o objetivo e o calendário, enumera-se cada pessoa pelo seu papel, coloca-se cada uma numa grelha de influência e interesse com os motivos e a atitude atual, escolhe-se o que dizer e com que frequência por quadrante, e preenche-se um plano de contacto para cinco pessoas até rever as respostas. O quadro de tarefas tem quatro colunas - preparação, contactado, a aguardar resposta e concluído - com uma tarefa principal por página e três subtarefas em cada uma. Enumere primeiro por papel e contacte primeiro quem tem mais influência e interesse. O exemplo é uma festa de verão para crianças num parque, e usar papéis em vez de nomes permite partilhar com a equipa.

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① Como usar este quadro e a ordem de ... ② Objetivo do projeto ③ Decisões pendentes ④ Data ⑥ Mapa de partes interessadas (coloqu... Manter satisfeito (alta influência, b... Gerir de perto (alta influência, alto... Vigiar (baixa influência, baixo inter... Manter informado (baixa influência, a... ⑦ Porque a influência é alta ⑧ Porque o interesse é alto ⑨ Dúvidas de colocação ⑩ Atitude atual (concorda, preocupado... ⑪ Tabela de comunicação por quadrante... ⑫ Possíveis opositores ⑬ Ainda não informados ⑭ Possíveis elos ⑮ Plano de contacto (cinco pessoas de... ⑯ Fluxo de contacto (mova junto com a... Mapa de partes in... Como usar (4 pági... Objetivos, acordo... Decisões e como c... Preocupações e ob... Respostas e apren... 1/4 Enumerar as partes Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 Colocar na grelha ↙ 3/4 Ordem de preenchimentoEscreva o objetivo e a data em ②-④→ Enumere todos em ⑤→ Na página 2, coloque-os nos quatro quadrantes Regras ao partilharSubstitua os nomes por papéisex. presidente da associação → representante da associaçãoComente a avaliação das pessoas só dentro da equipa Exemplo deste quadroex. Uma festa de verão para crianças, pela primeira vez, num parque em agostoSubstitua pelo seu próprio projetoParte interessada = quem participa ou é afetadoQuadrante = cada uma das quatro zonas separadas por linhas ex. Dar às crianças a oportunidade de conhecer adultos do bairro ex. Como é a primeira vez, contar com cerca de 100 pessoas Escreva numa frase para quem é Será a primeira linha do que vai dizer às partes interessadas ex. Pode usar-se o parque? ex. Quem empresta a tenda e as mesas? ex. Pode distribuir-se o folheto na escola? Escreva o que precisa da colaboração de outros ex. Realização: quarto sábado de agosto ex. Explicação às partes: primeira semana de junho a primeira de julho ex. Distribuição do folheto: segunda semana de julho Conte a partir da data do evento, de trás para a frente ⑤ Mapa mental de ... ex. Festa de verão para crianças (agosto, parqu… Organização ex. Comissão organizadora, tesoureiro/a Bairro ex. Representante da associação, vizinhos próximos Quem dá dinheiro ou espaço ex. Presidente do comércio local, gestor do parque Participantes ex. Crianças do primário e famílias Escola ou empresa ex. Diretor/a da escola, responsável da associação de pais Possíveis opositores ex. Vizinho preocupado com o ruído 縦軸: Influência (c... ex. O/a diretor/a da escola. Partilhe só o essencial em cada etapa, sem lhe dar mais trabalho. ex. O/a representante da associação. Reúna-se, ouça e inclua no plano. Contacte primeiro. ex. Quem passa perto do parque. Publique só o aviso do evento e observe se algo muda. ex. As famílias. Avise com frequência sobre a data e o pedido de voluntários para não se sentirem de fora. ex. Pode autorizar o uso do parque ex. Pode decidir o que entra no boletim do bairro ex. Se pedir, junta gente Pense em quem pode travar ou avançar ex. O filho ou filha participa ex. O ruído vai chegar à casa dele ex. É boa publicidade para o negócio Pense se afeta a pessoa diretamente ex. O/a responsável da associação de pais (interesse alto, influência?) ex. O gestor do parque (interesse baixo, mas autoriza) Em caso de dúvida, incline para mais influência Mova para ⑥ depois de decidir Concordaex. O/a representante da associação está disposto/a a falar sobre o uso do parque Preocupaçãoex. Um vizinho teme que o ruído dure até tarde Ainda não sabeex. O presidente do comércio local ainda não foi informado 3/4 Escolher como falar → 4/4 4/4 Avançar o contacto O que dizer Como Com que frequência Manter satisfeito ex. Só o objetivo e as medidas de segurança ex. Reunião breve e depois por email ex. Em cada etapa (planeamento e antes do evento) Gerir de perto ex. O plano completo e o que falta decidir ex. Reunião para incluir a opinião no plano ex. Uma vez por mês e quando algo for decidido Vigiar ex. Data e local do evento ex. Quadro de avisos ou folheto ex. Uma vez antes do evento Manter informado ex. Data, pedido de voluntários e programa do dia ex. Boletim ou aplicação de mensagens ex. Uma vez por mês e uma semana antes do evento ex. Vizinho preocupado com o ruído Resposta ex. Comunicar antes a hora de fim Resposta ex. Reservar um momento para ouvir Escreva o motivo como o que o preocupa ex. O presidente do comércio local Resposta ex. Avisar antes de ele ouvir de outros Resposta ex. Falar primeiro pessoalmente Copie do "ainda não sabe" de ⑩ ex. O/a responsável da associação de pais (conhece a escola) Resposta ex. Estar presente ao falar com o diretor Resposta ex. Pedir-lhe que avise as famílias Peça só uma coisa a cada pessoa Material Método Data Registo de resposta Representante da ... ex. Proposta e plano do evento ex. Reunião pessoal ex. Primeira semana de junho ex. Concorda, empresta duas tendas Diretor/a da escola ex. Objetivo e medidas de segurança ex. Visita à escola com o/a da associação de pais ex. Segunda semana de junho ex. Diz que os folhetos podem ir pela escola Presidente do com... ex. Pedido e convite para participar ex. Visita ao negócio ex. Terceira semana de junho ex. A aguardar resposta, nova visita na primeira semana de julho Famílias ex. Pedido de voluntários e programa ex. Aplicação de mensagens da escola ex. Primeira semana de julho ex. 6 voluntários até agora Vizinhos ex. Data e aviso sobre o ruído ex. Quadro de avisos e visitas porta a porta ex. Quarta semana de junho ex. Uma preocupação, reenviada a hora de fim Preparar materialReúna o material de ⑮ex. Ponha a proposta numa página. Mova a subtarefa para "Preparação". ContactarAvise conforme ⑮Mova a subtarefa para "Contactado/a" assim que enviar. Registar respostasEscreva a resposta em ⑮Enquanto espera, deixe em "A aguardar resposta". Resolver dúvidasResponda às preocupaçõesex. Reenvie a hora de fim. Mova para "Concluído" quando resolver. Rever quadrantesAjuste a colocaçãoSe a atitude de alguém mudar, mova em ⑥ e confirme com a equipa no quadro partilhado. → 2/4 Colocar na grelha ↙ 3/4 Escolher como falar → 4/4 Avançar o contacto
100%

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Conteúdo do quadro de tarefas

Preparação 16 itens

Listar as partes
Colocar na grelha
Escolher como falar
Avançar o contacto
Confirmar as regras
Definir meta e data
Anotar por papel
Colocar cada pessoa
Anotar os motivos
Anotar a atitude
Plano por quadrante
Plano para receosos
Pedir ajuda a elo
Escrever o plano
Preparar e avisar
Anotar e revisar

Contactado/a 0 itens

A aguardar resposta 0 itens

Concluído 0 itens

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