المعرض
القوالب العامة
قوالب مشاريع رسمية ومن المجتمع، جاهزة للنسخ
330 عنصرًا
تحليل 5 لماذا (5 Whys) للمبتدئين: اسأل لماذا خمس مرات للوصول إلى السبب الجذري
من يتولى لأول مرة منع تكرار خطأ أو عطل في العمل يستخدم قالب 5 لماذا للمبتدئين ليسير على خطوات تحليل السبب الجذري واحدة تلو الأخرى حتى يحدد السبب الجذري وإجراء المنع. اللوح صفحتان: في اليسار إطار لكتابة ما حدث بالوقائع، وأربع خطوات لطريقة الحفر، ومخطط عظم السمكة بأربع زوايا هي الإنسان والطريقة والآلة والمواد، وسلسلة من ست درجات من المشكلة حتى لماذا الخامسة؛ وفي اليمين إطاران للماذا الجيدة والسيئة، وإطار السبب الجذري وإجراء المنع، وخطة تنفيذ من أربعة صفوف وأربعة أعمدة. ولوح المهام فيه خمسة أعمدة هي المشكلة التي وقعت والحفر في «لماذا» والحل متفق عليه وقيد التنفيذ وتم قياس الأثر، ويبدأ بأربع مهام رئيسة و12 مهمة فرعية لم تبدأ بعد. المبتدئ يتوقف عادة عند قلة انتباه شخص ما، لذلك ينشر اللوح الأسباب أولًا على أربع زوايا ويجعلها مفاتيح للحفر. مثال قاعة الاجتماعات المحجوزة مرتين يملأ الدرجات الست، والجلسة الواحدة تستغرق نحو 30 دقيقة.
إدارة العملاء (CRM) للمبتدئين: بطاقة العميل وتصنيف من A إلى D حتى لا يفوتك موعد التواصل
قالب إدارة العملاء (CRM) للمبتدئين، موجّه لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتاجر الصغيرة ومن هم في سنتهم الأولى في البيع، ليضعوا بطاقة لكل عميل وتصنيفًا من A إلى D فلا يفوتهم موعد التواصل. يضم اللوح إطار الهدف والقواعد، وأربع فئات هي A للاستمرار وB للتنمية وC الجديد وD الخامل، وخريطة تعاطف تنظر إلى الشخصية من ستة جوانب، وبطاقة عميل بأربعة أعمدة لأربعة عملاء، وثلاثة أطر لقواعد تدوين التواصل، ودورة تواصل من أربع خطوات حسب الفئة، وإطارًا لعملاء هذا الأسبوع الثلاثة. وللوح المهام خمسة أعمدة هي للتواصل هذا الأسبوع، وتم التواصل، وبانتظار الرد، وقيد المتابعة، ومكتمل، ويضم أربع مهام رئيسة واثنتي عشرة مهمة فرعية لم تبدأ بعد، من جرد العملاء حتى مراجعة التصنيف آخر الشهر. معيار كل فئة ووتيرة التواصل مكتوبان على اللوح نفسه، فلا تحتار من أين تبدأ. والتصنيف من A إلى D هو فكرة RFM، أي النظر إلى العميل من آخر تواصل والتكرار وحجم الإنفاق، مبسّطة للمبتدئين.
العرض التجاري للمبتدئين: من مشكلة العميل إلى الحل والأثر والتكلفة
مندوبو المبيعات والمستقلّون الذين يعدّون أول عرض تجاري لعميل خارجي يتعلمون هنا، بأسلوب مناسب للمبتدئين، كتابة العرض بترتيب المشكلة ثم السبب ثم الحل ثم الأثر ثم التكلفة ثم الخطوة التالية. اللوح من صفحتين؛ على اليسار بيانات العميل ونتائج الاستماع، وعمودا مخطط القيمة المقترحة اللذان يضعان مهام العميل وآلامه ومكاسبه مقابل ما تقدّمه شركتك، ومسار عرض من ست خطوات، والخيارات الثلاثة، وعلى اليمين ثلاثة إطارات للأسئلة المتوقعة، وجدول ترتيب صفحات العرض، والتحقق قبل التسليم. وللوحِ المهام خمسة أعمدة هي الاستماع للعميل وبناء المسار وقيد الكتابة ومراجعة داخلية وتم التسليم، ويبدأ بأربع مهام رئيسة لكل منها ثلاث مهام فرعية، أي ست عشرة مهمة لم تبدأ بعد. وإن حِرت في طريقة إعداد العرض التجاري، فالترتيب محسوم على اللوح، إذ تبدأ من مشكلة العميل لا من شرح منتجك. والمحتوى مخصص للعروض المقدمة إلى عملاء خارج الشركة، لا لمستندات الاعتماد الداخلية.
خطة العمل للمبتدئين: املأ الفصول الثمانية واكتب أول خطة كاملة
من يكتب خطة العمل لأول مرة، صاحب مشروع صغير أو من يبدأ عملًا جانبيًا، يستخدم هذا القالب للمبتدئين ليعرف ترتيب الكتابة ويملأ كل فصل على حدة. تضم الصفحة اليسرى من اللوح جدول الفصول الثمانية بعمودَي ما يُكتب والمثال، وثلاثة أعمدة لتحليل 3C، وأربعة أعمدة لتحليل 4P، بينما تضم الصفحة اليمنى إطار من ستُعرض عليه الخطة، وخمس خطوات لترتيب الكتابة، وثلاثة إطارات للملاحظات الشائعة وطريقة إصلاحها، ومذكرة أسانيد الأرقام، وإطارين للفحص قبل التسليم. ولوح المهام خمسة أعمدة من جمع المواد حتى مكتمل، ويبدأ بأربع مهام رئيسة لكل منها ثلاث مهام فرعية، أي ست عشرة مهمة لم تبدأ بعد. وتُكتب المبالغ كلها بالريال، ويرافق كل رقم الحساب الذي يسنده. وإن لم تعرف كيف تدرس السوق فاملأ أعمدة 3C أولًا لتصير مسودة الفصل الرابع، وإن ترددت في طريقة البيع فأعمدة 4P تصير مسودة الفصلين الثالث والخامس.
العصف الذهني للمبتدئين: لوح جلسة بأربع قواعد وتجميع وتصفية
من يدير جلسة عصف ذهني لأول مرة يستخدم هذا اللوح للمبتدئين ليقود جلسة من ستين دقيقة مع أربعة إلى ستة أشخاص، من القواعد الأربع حتى التصفية الأخيرة. تضم الصفحة اليسرى من اللوح الموضوع مع قواعد العصف الذهني الأربع، وخريطة تفريع بستة فروع، وثلاثة إطارات للتجميع، وقبعات التفكير الست لتبديل زاوية النظر، بينما تضم الصفحة اليمنى قائمة SCAMPER بسبعة أسطر، وأرباع الأثر وسهولة التنفيذ، وخطوات الستين دقيقة الخمس. وللوح المهام خمسة أعمدة هي: الموضوع والتحضير، وتوليد الأفكار، والتجميع، والتصفية، والخطوة التالية، ويبدأ بأربع مهام رئيسية واثنتي عشرة مهمة فرعية لم تبدأ بعد، من التحضير حتى تحديد المسؤول. وإذا كنت لا تعرف كيف تبدأ العصف الذهني، أو كان المتحدث دائمًا الشخص نفسه، فاقرأ القواعد الأربع بصوت مسموع واترك خمس دقائق للكتابة الفردية قبل أي تعليق. والموضوع غير مقيد، فيصلح اللوح لتحسين العمل ولأفكار المنتجات معًا.
التطوير الرشيق للمبتدئين: افهم أدوار سكرم وأحداثه ونواتجه وأدر أول سبرنت
من يبدأ تعلّم التطوير الرشيق أو ينضم لأول مرة إلى فريق سكرم يستخدم هذا القالب للمبتدئين ليفهم الأدوار الثلاثة والأحداث الخمسة والنواتج الثلاثة، ثم يدير أول سبرنت له. يضم اللوح فكرة التطوير الرشيق، ومسار سبرنت الأسبوعين في خمس خطوات، وثلاثة إطارات للأدوار الثلاثة، وثلاثة إطارات للنواتج الثلاثة، وجدولًا سريعًا للأحداث الخمسة، وأربعة أعمدة MoSCoW لاختيار ما يدخل هذه المرة، واستخلاص KPT. ويضم لوح المهام خمسة أعمدة هي قائمة المنتج وقائمة السبرنت وقيد التطوير وبانتظار المراجعة ومنجز، ويبدأ بأربع مهام رئيسة واثنتي عشرة مهمة فرعية لم تبدأ بعد، من فهم المصطلحات حتى المراجعة والاستخلاص. من ينضم دون معرفة أسلوب سكرم تتجاوزه المصطلحات، أما من يتبع هذا اللوح من أعلاه إلى أسفله طوال سبرنت واحد فيعرف حتى ما يقوله في اجتماع سكرم اليومي. وخلافًا للوح تشغيل السبرنت الموجه لفريق يعمل بالفعل، الأهم هنا هو فهم المصطلحات وخوض التجربة الأولى.
لوحة إصلاح المادة الضعيفة: فكك السبب وحدد إلى أين ترجع
قالب لإعادة بناء المادة الضعيفة من تحليل الأسباب، يفتحه الطالب يوم يعترف أنه يخسر نفس المادة في كل اختبار قصير أو تجريبي، ولا يعرف حتى ما الذي لا يفهمه بالضبط. تضم اللوحة البيضاء إطار إعلان المادة والهدف، وخريطة ذهنية تفكك سبب فقدان الدرجات إلى خمسة أسباب، وجدولا للوحدات السابقة يحدد إلى أين ترجع، وخمس خطوات من تحديد السبب حتى إعادة القياس. تنقسم لوحة المهام إلى خمس مهام رئيسية هي التشخيص وتحديد نقطة الرجوع وإعادة حل الأساسيات وتدريب الأسئلة المشابهة وإعادة القياس، وتُنقل بطاقة كل مادة على حدة من غير مشخَّص حتى تم التغلب عليه.
قائمة الجامعات وخطة التقديم: توازن بين الطموح والتناسب والأمان
يفتح هذا القالب طالبا في النصف الأول من سنة الاختبار، بعد أن جمع زيارات ونتائج كافية، ليضيق قائمة الجامعات ويحدد كيفية الجمع بين خيارات الطموح والأمان. تضم اللوحة البيضاء إطارا يكتب فيه الشروط الأساسية، وأربعة أرباع تصنف الجامعات حسب درجة الرغبة وفرصة القبول الحالية، وجدول مقارنة يعرض المحتوى الدراسي والمواد المطلوبة وشكل التنقل والتكلفة جنبا إلى جنب، ومخططا بخمس مراحل من جمع المعلومات حتى اتفاق الأسرة، و3 إطارات لقواعد التقديم الاحتياطي وما يسهل إغفاله. تنقسم لوحة المهام إلى خمسة أعمدة من مرحلة الاهتمام إلى البحث والزيارة ثم القائمة والتقديم المؤكد، وتتوزع المهام الرئيسية بين صياغة الشروط وجمع المعلومات والزيارة والمقارنة والتضييق واتفاق الأسرة، فأضف الجامعة التي لفتت انتباهك إلى تلفت انتباهي، وانقلها إلى قيد البحث بعد قراءة لائحة القبول، ثم إلى تمت الزيارة في نفس يوم الزيارة، وقدّم إلى ضمن القائمة فقط الجامعات التي وقعت في إطار الطموح أو التناسب أو الأمان.
لوحة تثبيت الحفظ: صمم أيام المراجعة بمنحنى النسيان
قالب للتثبيت بالتكرار المتباعد وفق منحنى النسيان، يفتحه الطالب الذي خسر مجالا كان يظنه محفوظا في اختبار قصير أو تجريبي، ليعيد بناء أيام المراجعة بدل مضاعفة كمية الحفظ. تضم اللوحة البيضاء إعلان أهداف الحفظ وسقف البطاقات اليومي، وخطة خمس تذكيرات من المرور الأول حتى شهر لاحق، وجدول المراجعة القادمة ونسبة الإجابات الصحيحة لكل مصدر، ومصفوفة ترتب أولوية الحفظ حسب تكرار الأسئلة ومدى الثبات. تنقسم لوحة المهام إلى خمس مهام رئيسية هي الحصر وتحديد السقف والمرور الأول وتصميم أيام المراجعة والفرز، وتُنقل البطاقات عمودا بعد كل تنبيه مراجعة.
لوحة اختبار الفصل: وزّع المنهج والواجبات قبل أسبوعين ولا تخسر معدلك
يفتح هذا القالب قبل أسبوعين من اختبار الفصل طالب ثانوية لا يريد أن يتراجع معدله المدرسي المؤثر في الترشيح والالتحاق بالجامعة، ليوزع منهج كل مادة وواجباتها. تضم اللوحة البيضاء إعلان هدف المعدل والمواد التي لا تحتمل التراجع، وجدول تحضير حسب المادة والفترة الزمنية، ومصفوفة تصنف المواد حسب حجم التأثير والثقة الحالية، وخمس خطوات من تحديد المنهج حتى التحليل بعد الإرجاع. تنقسم لوحة المهام إلى خمس مهام رئيسية هي تحديد المنهج ومعالجة الواجبات والحفظ والتمارين والمراجعة الشاملة قبل اليوم وتحليل ما بعد الإرجاع، وكل البطاقات تبدأ في المنهج غير محدد عند النسخ، فانقل المادة التي حددت منهجها إلى هذا الأسبوع أولا.
لوحة السيرة وخطاب الدوافع: نسخة أساسية وتبديل حسب الشركة
لوحة لبناء نسخة أساسية واحدة من مستندات التقديم وتبديل 3 نقاط فقط لكل شركة، يفتحها طالب يقدم لعدة شركات عند كتابة أول مستند. تضم اللوحة البيضاء هذا الهدف ونقاط التبديل الثلاث، وست خطوات من جمع المواد إلى تحديث النسخة الأساسية، وجدولا يقارن الأسئلة بالشركات، ومصفوفة لما تصلحه قبل الموعد النهائي، وأنماط المستندات التي ترفض. تنتقل لوحة المهام عبر خمسة أعمدة من مستند لم يبدأ إلى تم الإرسال، فتصنع بطاقة واحدة لكل شركة، وتنقلها إلى مسودة بعد تعديل النقاط الثلاث، وإلى بانتظار المراجعة عند تسليمها لقارئ، وإلى تم الإرسال بعد اجتياز الفحص الأخير.
لوحة استعادة التوازن بعد الرفض: قرار خطوة واحدة في ليلة الرفض
قالب لاستعادة التوازن النفسي عند تكرار الرفض في البحث عن وظيفة، يفتحه طالب توقف عن التقديم بعد رفض متكرر، في ليلة استلام رسالة رفض، ليفصل الحقائق عن المشاعر ويقرر خطوة واحدة تالية فقط. تضم اللوحة البيضاء إطارا لإعلان فصل النتيجة عن قيمتك الشخصية ويوم راحة، ومصفوفة تصنف الأسباب حسب إمكانية تغييرها، ومخطط تدفق من 5 خطوات من السجل إلى التقديم التالي، وجدول سجل أسبوعي اختياري. تنتقل لوحة المهام من رفض غير مصنف عبر تسجيل الحقيقة وتصنيف السبب وبدء التحسين إلى تم التعافي عبر خمسة أعمدة، فتنشئ بطاقة يوم وصول الإشعار وتتركها في عمود التسجيل تلك الليلة، ثم تنقلها إلى تم التعافي بعد إنهاء تحسين واحد وإرسال طلب جديد.