邏輯思考入門 練習白板|用結論、理由與具體例搭出金字塔,把報告整理成一分鐘就聽得懂的樣子

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邏輯思考入門 練習白板|用結論、理由與具體例搭出金字塔,把報告整理成一分鐘就聽得懂的樣子

總被說「結果你到底想說什麼?」的入職一到三年新鮮人,可以和前輩一起用自己真實的報告題材,以把結論放在最前面的金字塔結構與 PREP 法,把給主管的報告改成一分鐘就聽得懂的形式,這是邏輯思考入門的練習範本(適合初學者)。四張白板中,第 1 張寫下練習的目的、本週的報告題材與常被說的口頭禪;第 2 張用事實與數字搭出 1 個結論、3 個理由與具體例的金字塔;第 3 張用「那又怎樣?(So What?)」「為什麼這麼說?(Why So?)」反問,標出邏輯跳躍的地方並決定說話順序;第 4 張寫出 PREP(結論、理由、具體例、結論)的一分鐘講稿,並決定下週要用的場合與請哪位前輩看。任務看板分為「蒐集素材」「搭建中」「請前輩確認中」「正式用過了」四欄,對應四張白板的 4 個父任務與各自 3 個子任務(共 16 項)。不知道怎麼練習邏輯思考的人,只要照白板的步驟貼便利貼,就能把報告的組織方式完整試過一遍。練習的流程是:列出事實,用一句話放出結論,用理由與具體例支撐,反問修正,最後用 PREP 整理成一分鐘。若是前輩與新人的讀書會,可以和限定公開團隊的成員一起填寫。

0 讚 0 複製 作者: WeProcess
邏輯思考 練習 金字塔原理 PREP 法 報告的組織 新鮮人報告練習
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① 練習的目的與本週的報告題材(從這裡開始寫) ② 常被說的口頭禪與場景 ③ 練習期間的約定 ④ 把①的報告題材所涉及的事實全部列出 ⑤ 用一句話寫下結論(依據④的事實) ⑥ 理由 1(支撐結論的第 1 點) ⑦ 理由 2(支撐結論的第 2 點) ⑧ 理由 3(支撐結論的第 3 點) ⑨ 對⑤〜⑧的金字塔進行追問(在跳躍處貼圓點標記) ⑩ 依要講的順序排列理由(重要程度 × 依據的強度) 重要但依據較弱 重要且依據也強 重要程度與依據都較弱 依據強但重要程度較小 ⑪ 依⑩決定的順序,寫出 PREP 的一分鐘講稿 ⑫ 接下來一週使用的場合與請看的前輩 ⑬ 一週後互相展示 邏輯思考 入門 練習白板(金字塔與... 使用方式(共 4 張):① 寫下報... 結論·希望對方做的事 約定·規則 邏輯的跳躍·常被說的話 理由·具體例·事實 1/4 了解自己的報告習慣 Ctrl+F / ⌘F : 2/4... → 2/4 2/4 從事實搭建結構 ↙ 3/4 練習的目的例:讓報告的第一句話就能說出結論 本週的報告題材例:負責的客服回覆延遲及其對策 報告對象例:組長(每週五的例行會議上報告) 被說的話 當時自己的說話方式 本來應該先說的事 進度報告 例:結果,來得及嗎? 例:把做過的事依時間順序全部說了一遍 例:「週五前會完成」這一句話 問題報告 例:然後,發生了什麼事? 例:從藉口開始說 例:發生的事情,以及現在的困擾 商量·請託 例:需要我做什麼? 例:光背景說明就花了 3 分鐘 例:「請看一下〜」這個請求 會議發言 例:所以是贊成還是反對? 例:想到什麼就依序說 例:贊成或反對,以及 1 個理由 不責備,用提問回應例:不說「不好懂」,而是問「那又怎樣?」「為什麼這麼說?」 守時例:每人發言 1 分鐘,追問最多 3 分鐘 看到的·做過的事 數字 聽到的說法(誰說的) 目前狀況 例:客服的回覆拖到了隔天以後 例:本月平均回覆時間為 26 小時(上月為 8 小時) 例:客戶說「回覆太慢了」(來自業務的田中) 原因線索 例:同樣的問題被反覆收到 例:前 5 個常見問題占了總量的 60% 例:卡在等待回答確認上(來自前輩佐藤) 對對方的影響 例:其他工作被往後延 例:本週加班增加了 5 小時 例:有客戶在考慮解約(來自業務的田中) 結論(40 字以內)例:整理好常見問題的回答範例,就能當天回覆 希望對方做的事例:希望獲准本週用 2 小時製作回答範例 例:同樣的問題很多,做好回答範例就能一次回覆 具體例:前 5 個常見問題占了 60%(④的數字) 具體例:同樣的問題被反覆收到(④看到的情況) 理由用「因為〜」的形式寫成 1 句話 例:回覆延遲主要是因為卡在等待回答確認上 具體例:卡在等待確認上(④佐藤前輩的話) 具體例:平均回覆時間為 26 小時,上月為 8 小時(④的數字) 不要重複理由 1 的內容 例:如果持續回覆慢,可能會導致解約 具體例:有客戶在考慮解約(④田中的話) 具體例:被說「回覆太慢了」(④田中的話) 想不出來就用 2 個也可以,不必勉強 3/4 找出邏輯的跳躍 → 4/4 4/4 用一分鐘試著說說看 那又怎樣?(So What?) 為什麼這麼說?(Why So?) 跳躍的標記與修正方法 結論(⑤) 例:回覆當天就能恢復,客戶的不滿會減少 例:由理由 1〜3 支撐(每個理由的確切程度見下一列) 例:沒有跳躍 理由 1(⑥) 例:做好回答範例,就能立即回覆一半以上的問題 例:有 60% 這個數字 例:沒有跳躍 理由 2(⑦) 例:有了回答範例,等待確認的情況減少,就能更快回覆 例:沒有能說「主要原因」的數字 例:圓點標記。數一數等待確認的件數並加上 理由 3(⑧) 例:會成為需要儘快處理的理由 例:只是田中一個人說的話 例:圓點標記。向前輩詢問其他客戶的聲音 縦軸: 對對方的重要程度(上=大)... 例:理由 3。回到④補充事實後再講。補充不了就說「還在確認中」。理由之間的遺漏與重複(MECE),可以在 MECE·邏輯樹範本中深入練習 例:理由 1。最先講的理由。加上一個數字。 例:隨想的理由。這次報告中不講,只留下便利貼。 例:理由 2(依⑨的修正方法加上等待確認的件數之後)。作為補充,最後簡短地講。被問到時詳細回答。 P 結論(約 10 秒)最先明確說出例:整理好常見問題的回答範例,就能當天回覆。 R 理由(約 15 秒)⑩中排在第 1 位的理由例:因為同樣的問題很多,做好回答範例就能一次回覆。 E 具體例(約 25 秒)④的事實或數字例:諮詢的 60% 是前 5 個常見問題的重複。每次都從頭回答同樣的問題。 P 結論(約 10 秒)以請託結束例:請讓我用這週 2 小時來製作回答範例。 使用的場合 日期 請看的前輩 希望看的點 第 1 次 例:週五例會上的報告 例:本週五 例:佐藤前輩 例:第一句話是否說出了結論 第 2 次 例:在與組長的聊天中商量 例:下週二 例:佐藤前輩 例:請託是否明確 第 3 次 例:早會上的進度報告 例:下週四 例:鈴木前輩 例:是否控制在 1 分鐘以內 互相展示的日子與地點例:一週後的週五 18 點起 30 分鐘,讀書會的線上通話 要帶的東西例:用過的講稿,以及前輩說過的 1 件事 下一次要改的點例:把具體例的數字縮減為 1 個,並說得更簡短 → 2/4 從事實搭建結構 ↙ 3/4 找出邏輯的跳躍 → 4/4 用一分鐘試著說說看
100%

拖曳可移動,滾動滑鼠滾輪可縮放

任務看板內容

蒐集素材 16 項

了解自己的報告習慣
從事實搭建結構
找出邏輯的跳躍
用一分鐘試著說說看
寫下目的與報告題材
寫下常被說的口頭禪
對齊練習的約定
把事實與數字全部列出
用一句話寫下結論
累積理由與具體例
用「那又怎樣?」反問
用「為什麼這麼說?」確認依據
決定說話順序
寫出 PREP 的一分鐘講稿
決定使用場合與前輩
一週後互相展示

搭建中 0 項

請前輩確認中 0 項

正式用過了 0 項

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