Aprendizaje y formación
Diario de los primeros 90 días: del ingreso a los primeros resultados propios
Intermedio | 1 página de pizarra · Tablero de tareas: 4 columnas (5 tareas principales y 13 subtareas)
Intermedio: Aparecen los nombres de los métodos, pero la pizarra explica lo esencial. Guíate por los ejemplos y complétala reflexionando según tu propia situación.
Plantilla de onboarding con plan de 30, 60 y 90 días que la persona recién incorporada abre el primer día y actualiza cada semana hasta lograr autonomía en el puesto al día 90. En la pizarra están la declaración en cifras de qué significa aprobar a los 90 días, la tabla 3x3 de metas de los días 30, 60 y 90, el inventario del trabajo propio en un mapa mental y la retrospectiva KPT (Keep, Problem, Try) de 15 minutos cada viernes. El tablero de tareas tiene cuatro columnas —por aprender, aprendiendo ahora, probando en solitario y ya lo hago solo— y trae cinco tareas padre y 13 subtareas sin empezar, que cubren ver todo el puesto, la rutina en 30 días, trabajar sin ayuda a los 60, una mejora a los 90 y alinear expectativas con la jefatura. Como el aprobado se fija en cifras desde el principio, cualquier desajuste con lo que espera tu responsable aparece en la autoevaluación del día 30 y no al final.
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Diario de los primeros 90 días
Cómo usar: 1. Pon un número a lo que significa aprobar → 2. Fija las metas de 30/60/90 días → 3. Repasa con KPT el viernes → 4. Puntúa tú la tabla
1. Cómo quieres estar el día 90 (declara qué es aprobar)
- Cómo quieres estar el día 90 Ej.) Llevar los presupuestos y la entrada de pedidos por mi cuenta y cerrar el mes sin revisión.
- Los tres números que definen aprobar (mantenlos más allá del día 90) 1. Un presupuesto en 30 minutos o menos 2. Como mucho una corrección al mes 3. Cierre mensual listo la víspera del plazo
- Lo que te tiene parado ahora · La mitad de los términos que salen en las reuniones no me suenan · Averiguar a quién preguntar me cuesta 30 minutos cada vez · Redactar el acta me lleva 3 horas
- Fechas de corte (las metas están en la tabla 2) Día 30 — 20 sep / Día 60 — 20 oct / Día 90 — 19 nov
2. Metas de los días 30, 60 y 90 (saber, hacer, asumir)
| Día 30 (saber) | Día 60 (hacer solo) | Día 90 (mejorar) | |
|---|---|---|---|
| Conocimiento del puesto | Leídos los manuales de las tres tareas Puedo decir 20 términos de reunión con su significado | Puedo explicar el ciclo mensual sin el manual Sé nombrar tres excepciones y cómo resolverlas | Encontrados y corregidos dos errores del manual Manual ordenado para pasárselo a la próxima incorporación |
| Lo que haces sin ayuda | Un presupuesto de principio a fin con un veterano al lado Las correcciones bajan a dos por semana o menos | Entrego un presupuesto sin revisión previa (30 minutos) Las correcciones bajan a una al mes o menos | Respondo a una petición sin precedente explicando mi criterio Cierro el mes la víspera del plazo |
| Trabajo con los demás | Elegidos tres referentes y fijados 15 minutos semanales con mi responsable Pregunto el mismo día cualquier término que no entiendo | Voy directo a mi contacto de otro departamento Aviso el mismo día que detecto un posible retraso | Puedo enseñar el proceso a mis compañeros y a los nuevos del año que viene Expliqué una mejora con mis palabras en la reunión de equipo |
3. Inventario del trabajo propio (de quién, qué y hasta dónde)
- Inventario
del trabajo
- Trabajo diario Pedidos y repaso matinal
- Trabajo mensual Cierre, últimos 5 días
- Quién lo pide 3 comerciales y jefatura
- Quién lo recibe Finanzas, días 1 a 3
- Quién te enseña 2 veteranos y el equipo vecino
- Aún no es tuyo El riesgo de crédito, jefatura
4. Retrospectiva de 15 minutos los viernes (KPT)
Keep (mantener)
- Dije en la reunión matinal las tres cosas que terminaría hoy
- Informé del avance dos días antes del plazo
- Moví la entrada de pedidos a la columna Ya lo hago solo
Problem (qué ha dolido)
- La misma corrección volvió dos veces (tratamiento del destinatario mal puesto)
- Las interrupciones del miércoles duplicaron mi estimación del presupuesto
Try (la semana que viene)
- Responder a las interrupciones con un «te contesto en 30 minutos»
- Añadir al manual cada corrección devuelta, línea a línea
5. Qué hacer cuando te atascas
- Si 15 minutos de búsqueda no llevan a nada, no te lo guardes y pregunta a un referente
- Empieza contando qué probaste y en qué punto exacto se paró
- Anota la respuesta en el momento y llévala al KPT del viernes
6. Qué tratar en los 15 minutos con tu responsable
- Saca tú primero tus casillas de regular y de mal, con el motivo de cada una
- Comprueba que lo que espera tu responsable coincide con el listón que fijaste
- Pregunta qué te pueden confiar el mes que viene
Contenido del tablero de tareas
Por aprender 18 elementos
Ver todo el puesto
Averigua antes que nada qué te han encargado. Si aprendes los pasos sueltos sin ver el conjunto, nunca podrás fijar tus propias prioridades.
Listar 10 tareas
A partir de los manuales y de lo que te cuentan los veteranos, nombra diez trabajos que pasan por tus manos y colócalos en el mapa mental del inventario.
Mapear entregas
Para cada trabajo, escribe en una línea de quién te llega y a quién se lo entregas.
Elegir 3 referentes
Elige a una persona para el trabajo en sí, otra para los sistemas y otra para los trámites internos, y apunta sus nombres en la pizarra.
Aprender la rutina
Dedica el primer mes a aprender los pasos. Trabajar con el manual delante está bien, siempre que lleves cada tarea de principio a fin con tus propias manos.
Anotar el manual
Añade notas con tus palabras allí donde el manual te haya dejado con dudas.
Completar una vez
Con un veterano mirando, lleva cada una de tus tres tareas principales desde el inicio hasta la entrega una vez.
Trabajar sin ayuda
En el segundo mes reduce las revisiones y amplía lo que decides por tu cuenta. Mide el avance por la frecuencia con la que te devuelven el trabajo.
Entregar 3 a solas
Envía tres trabajos sin que un veterano los revise antes y anota solo los puntos que te devuelvan.
Anotar cada rechazo
Registra cada corrección en una línea y reléelas en el KPT del viernes.
Anotar 3 excepciones
Apunta tres veces en que el trabajo no siguió el manual y contrasta con un veterano las decisiones que tomaste.
Proponer una mejora
Convierte en algo concreto exactamente un desperdicio de los que ahora ves. Lo que te chirría cuando acabas de llegar es la materia prima.
Elegir el peor caso
Repasa las correcciones que registraste y elige el trabajo que más tiempo os come a ti y al resto.
Resumir en una hoja
Reúne en una sola hoja lo que cuesta hoy, el cambio que propones y el tiempo que ahorra.
Alinear expectativas
Comprueba con regularidad que el listón que te has puesto sigue coincidiendo con lo que espera tu responsable. Cuanto antes aparezca la diferencia, más barato es corregirla.
Pedir 15 min/semana
Durante la primera semana, cierra un hueco fijo de quince minutos el mismo día de cada semana.
Enseñar la tabla
Pon delante de tu responsable la tabla de los días 30, 60 y 90 y confirma en voz alta que coincide con sus expectativas.
Puntuarse el día 30
Marca cada casilla de la tabla como bien, regular o mal, añade una línea de motivo a cada regular y cada mal, y llévalo a la reunión.
