学习与教育
入职90天上手笔记：新人靠自己做出成果之前
中级｜白板 1 页·任务看板 4 列（5 个父任务、13 个子任务）
中级：会出现方法的名称，但要点已在白板上说明。以填写示例为线索，结合自己的情况思考并填写。
入职90天上手笔记是一份30-60-90天计划型的入职引导模板，供新员工从到岗第一天用到第90天、每周更新，管理从上手到独立做出成果的整个过程。白板上有用数字写下的90天合格线宣言、30天／60天／90天达成标准的3×3标准表、用思维导图做的负责工作盘点，以及每周五15分钟的KPT复盘（Keep／Problem／Try）。任务板分为待学习、学习中、独立尝试、已掌握四列，预置了掌握全貌、30天学会做法、60天独立完成、90天提出改进、与上级对齐期待五个父任务和13个子任务，全部处于未开始状态。因为先用数字定好什么算合格，所以和上级期待的偏差不用等到第90天，第30天自我打分时就能看出来。
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白板预览
以文字形式阅读白板内容
入职90天上手笔记
使用方法：① 用数字写下合格线 → ② 定好30/60/90天的标准 → ③ 每周五用KPT复盘 → ④ 用○△×给标准表打分
① 90天后想成为什么样子（合格线宣言）
- 90天后想成为的样子 例如：能独立完成报价和订单录入，月末结算不用别人确认也能收尾。
- 合格线的3个数字（90天后也要保持的水准） 1. 报价单每件30分钟以内完成 2. 返工每月1件以内 3. 月度结算在截止日前一天完成
- 现在卡住的地方 · 会议上出现的术语有一半听不懂 · 每次都要犹豫该问谁，要花30分钟 · 写会议纪要要花3小时
- 时间节点（达成标准见②的表） 第30天 9月20日 ／ 第60天 10月20日 ／ 第90天 11月19日
② 30天／60天／90天的达成标准（学会·做到·担起）
| 30天（学会） | 60天（独立做） | 90天（提改进） | |
|---|---|---|---|
| 负责业务的知识 | 三项负责业务的手册都读完了 会议上出现的术语能说出20个及其含义 | 不看手册也能讲清月度流程 能举出3个例外情况及应对方式 | 找出并修正了2处与实际不符的写法 把手册整理到可以交给下一位新人 |
| 能独立完成的范围 | 在前辈陪同下完整走通1件报价 返工控制在每周2件以内 | 不经确认也能提交报价（每件30分钟） 返工减少到每月1件以内 | 没有先例的需求也能附上判断理由提交 月度结算能在截止日前一天完成 |
| 与他人的协作 | 定下3位求助对象，每周锁定上级15分钟 不懂的术语当天就能问清楚 | 能自己直接联系其他部门的负责人 发现可能延期的苗头当天就上报 | 能把工作步骤教给同期和明年的新人 在例会上用自己的话讲清改进方案 |
③ 负责工作的盘点（谁的什么，做到哪一步）
- 负责工作
的盘点
- 每天的工作 订单录入与晨间确认
- 每月的工作 月末5天做结算
- 提出需求的人 3位销售与上级
- 交付的对象 月初3天交财务
- 教你的人 2位前辈与隔壁科室
- 还不该碰的 付款能力判断归上级
④ 每周五15分钟复盘（KPT）
Keep（继续保持）
- 晨会上宣布了今天要完成的3件事
- 在截止前2天报告了进度
- 把订单录入挪到了「已掌握」列
Problem（遇到的问题）
- 同样的返工出现了2次（收件人称谓）
- 周三的插单让报价估时翻了一倍
Try（下周试试）
- 遇到插单先回一句「30分钟后回复您」
- 把被返工的点逐条补进手册
⑤ 卡住时的行动
- 自己查15分钟没进展，就别硬扛，去问求助对象
- 提问时先说清试过什么、卡在哪一步
- 得到的答复当场记下，带到周五的KPT
⑥ 与上级15分钟要谈的事
- 自我打分里的△和×，连同理由自己先说
- 确认上级的期待与自己的标准有没有偏差
- 问清下个月可以接手哪些工作
任务看板内容
待学习 18 项
掌握业务全貌
先弄清自己到底被交付了哪些工作。看不到全貌就去记单个步骤，永远无法自己判断优先级。
列出10项负责工作
从手册和前辈的讲解中，挑出自己经手的10项工作，摆进盘点用的思维导图里。
写清来源与交付方
每项工作用一行写清楚：由谁交办、最后交给谁。
定下3位求助对象
业务、系统、公司内部手续三个方面各定1位可以请教的人，把名字写在板上。
30天学会工作做法
第一个月专心把步骤记住。照着手册做也没关系，重点是从动手到提交都由自己走完。
把手册改成自己的
在读不懂的地方，用自己的话补上批注。
完整走通一遍
请前辈在旁边看着，把三项主要工作从动手到提交各走通一次。
60天独立完成
第二个月减少确认，扩大自己拍板的范围。做到没做到，用返工次数来判断。
不经确认提交3件
不请前辈事先确认就提交3件，只记录被打回来的那些点。
记录返工的原因
每次被改的地方都用一行记下来，周五的KPT上重读一遍。
写下3个例外情况
写出3个没能按手册进行的事例，并向前辈确认当时的判断对不对。
90天提出改进
把学会之后看到的浪费，只挑一个做成方案。只有新人时期才会有的违和感，正是最好的素材。
选出返工最多的活
回看记录下来的返工，挑出最占用自己和周围时间的那一项工作。
改进方案写成一页
把现在的成本、要改的地方、能省下的时间三点写成一页纸。
与上级对齐期待
定期确认自己定的合格线与上级的期待有没有偏差。偏差发现得越早，纠正的成本越小。
约每周15分钟面谈
在入职第一周就约好每周固定一天、每次15分钟的沟通时间。
拿标准表当面确认
把30天／60天／90天的标准表直接拿给上级看，当面确认与期待有没有出入。
第30天自我打分
在标准表每一格标上○△×，给△和×各补一行原因，带到面谈上去。
